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　　第一節(jié)　供應(yīng)商管理
　　掌握供應(yīng)商(供方)與供應(yīng)鏈的概念
　　了解供應(yīng)鏈發(fā)展
　　熟悉組織與供應(yīng)商關(guān)系的典型模式
　　了解八項質(zhì)量管理原則之一“互利的供方關(guān)系”在供應(yīng)商管理中的體現(xiàn)
　　掌握供應(yīng)商選擇的質(zhì)量控制方法
　　熟悉供應(yīng)商管理的契約要求
　　掌握供應(yīng)商業(yè)績評定方法
　　了解供應(yīng)商動態(tài)分級管理
　　一、供應(yīng)鏈管理概述
　　(一)供應(yīng)商與供應(yīng)鏈
　　供方指：提供產(chǎn)品的組織或個人，本書中將其定義為供應(yīng)商，可以是制造商、批發(fā)商、產(chǎn)品的零售商或商販，也可以是服務(wù)或信息的提供者。
　　在商品經(jīng)濟發(fā)展過程中，一些組織放棄了傳統(tǒng)的管理模式，結(jié)成利益共同聯(lián)盟，從而形成了一條從供應(yīng)商到組織再到分銷商、零售商直到最終顧客，貫穿于全過程的“鏈”，由于“鏈”上相鄰節(jié)點的不同組織以供需關(guān)系，依次連接起來，便形成了供應(yīng)鏈。
　　供應(yīng)鏈，有時被為價值鏈，包括顧客、供應(yīng)商、過程、產(chǎn)品以及對向最終顧客交付產(chǎn)品和服務(wù)有影響的各種資源。
　　供應(yīng)鏈管理通過計劃、購買、制造、移動和銷售等活動，來產(chǎn)生兩方面效應(yīng)：降低成本和增加價值。有效的供應(yīng)鏈可為組織帶來以下利益：
　　1、在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)改進戰(zhàn)略、作業(yè)及財務(wù)績效。
　　2、降低成本，|　　3、原材料、在制品和制成品的有效管理。
　　4、降低交易成本，提高供應(yīng)鏈成員間的交易效率
　　5、創(chuàng)造顧客化產(chǎn)品和服務(wù)，提供一攬子解決方案，為顧客創(chuàng)造價值。
　　6、增強平衡供需關(guān)系。
　　(二)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段
　　1、傳統(tǒng)物流管理階段：集合了運輸和倉儲兩職能。
　　2、現(xiàn)代物流階段：增加了制造、采購和訂貨管理職能，輔以EDI、世界范圍的通信和高性能計算機的應(yīng)用。
　　3、同步一體化供應(yīng)鏈階段：在原有供應(yīng)鏈兩端分別增加了供應(yīng)商和顧客。一體化供應(yīng)鏈涵蓋了信息流、物流和資金流的管理。
　　(三)供應(yīng)鏈管理的成功因素
　　1、關(guān)注顧客。始終把最終顧客的需要和期望視為最重要的，并盡力識別和理解最終顧客的需要和期望，作為決策的主要依據(jù)。
　　2、先進信息技術(shù)的應(yīng)用。
　　3、績效定量管理。
　　4、跨職能團隊，來自相關(guān)職能部門的團隊緊密協(xié)作可以消除往常的組織界限并發(fā)現(xiàn)有益于整個供應(yīng)鏈的改進。
　　5、關(guān)注人力資源和動態(tài)組織，|　　6、對變化的環(huán)境做出快速反應(yīng)，設(shè)計柔性供應(yīng)鏈。
　　(四)提高供應(yīng)鏈績效的途徑
　　1、減少供應(yīng)商數(shù)量。
　　2、精減顧客。
　　3、在客戶辦公室派駐代表。
　　4、與供應(yīng)商和顧客共享詳細(xì)的信息。
　　5、供應(yīng)商的早期參與，在新產(chǎn)品開發(fā)階段，供應(yīng)商的參與可顯著縮短開發(fā)時間。
　　6、選擇一個供應(yīng)商負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
　　7、制訂利益共享計劃。
　　8、通過客戶和供應(yīng)商進行競爭。
　　9、競爭對手合作。