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第11題商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的特性是（　　）。
A．需求的分散性與高風(fēng)險(xiǎn)性
B．需求的交融性與封閉性
C．需求的一致性與層次性
D．需求的廣泛性與動(dòng)態(tài)性
【正確答案】：D

第12題為了獲得穩(wěn)定的現(xiàn)金流，應(yīng)當(dāng)投資于那種基金？（　　）
A．創(chuàng)業(yè)基金
B．對(duì)沖基金
C．成長(zhǎng)型基金
D．收入型基金
【正確答案】：D

第13題制定有效的結(jié)構(gòu)性理財(cái)計(jì)劃的基礎(chǔ)是（　）
A．豐富的經(jīng)濟(jì)資源
B．合理的個(gè)人（家庭）理財(cái)目標(biāo)
C．嫻熟的投資技巧
D．廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)
【正確答案】：B

第14題外匯期權(quán)的購(gòu)買者，其（　　）。
A．風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)限的，收益也是無(wú)限的
B．風(fēng)險(xiǎn)是有限的，收益也是有限的
C．風(fēng)險(xiǎn)是有限的，收益是無(wú)限的
D．風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)限的，收益是有限的
【正確答案】：C

第15題按《合同法》規(guī)定，什么情形下合同中的免責(zé)條款無(wú)效？（　　）。
A．因重過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的
B．因重誤解訂立的
C．在訂立合同時(shí)顯失公平的
D．以上都正確
【正確答案】：A

第16題持有者能在規(guī)定的期限內(nèi)按交易雙方商定的價(jià)格購(gòu)買或出售一定數(shù)量的基礎(chǔ)金融工具或基礎(chǔ)金融變量的權(quán)利的交易是（　　）交易。
A．金融遠(yuǎn)期
B．金融期貨
C．金融期權(quán)
D．金融互換
【正確答案】：C

第17題在評(píng)估不同的細(xì)分市場(chǎng)時(shí)，銀行不需要考慮的因素有（　　）。
A．細(xì)分市場(chǎng)是否有吸引力，它的小、成長(zhǎng)性、盈利率、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、風(fēng)險(xiǎn)如何
B．國(guó)外是否也是這樣劃分的
C．是否容易說(shuō)服其他細(xì)分市場(chǎng)的人改變他們的購(gòu)買決定
D．銀行對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的投資與銀行的目標(biāo)和資源是否一致
【正確答案】：B

第18題下列選項(xiàng)中，不屬于傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)時(shí)要注意的問(wèn)題是（　　）。
A．關(guān)注客戶損益表
B．關(guān)注客戶的抱怨
C．關(guān)注客戶的表?yè)P(yáng)
D．關(guān)注客戶的私人問(wèn)題
【正確答案】：D

第19題商業(yè)銀行向客戶提供的財(cái)務(wù)分析與規(guī)劃、投資建議、個(gè)人投資產(chǎn)品推介等專業(yè)化服務(wù)，這是（　　）。
A．個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)
B．私人銀行業(yè)務(wù)
C．理財(cái)顧問(wèn)服務(wù)
D．結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品
【正確答案】：C

第20題銀行從業(yè)人員對(duì)所在機(jī)構(gòu)的紀(jì)律處分有異議時(shí)，應(yīng)當(dāng)（　　）。
A．按照正常渠道反映和申訴
B．拋開(kāi)個(gè)人利益，放棄申訴
C．遵從處分決定，維護(hù)組織權(quán)威
D．向同事表達(dá)個(gè)人不滿
【正確答案】：A