2007年《企業管理知識》考試真題及答案
發布時間：2010-01-20 共6頁
| 試卷名稱 | 試題數 | 總分 | 預覽 | 在線考試 |
|---|---|---|---|---|
| 2007年《綜合法律知識》真題及答案 | 90題 | 140.0分 | 預覽 | 在線考試 |
| 2007年《民商與經濟法律知識》真題及答案 | 87題 | 137.0分 | 預覽 | 在線考試 |
| 2007年《企業法律顧問實務》真題及答案 | 84題 | 139.0分 | 預覽 | 在線考試 |
| 2007年《企業管理知識》考試真題及答案 | 90題 | 140.0分 | 預覽 | 在線考試 |
一、單項選擇題（每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）
1.根據“治病不如防病，防病不如講衛生”這一說法，以下幾種控制方式中（ ）最重要。
A.前饋控制
B.反饋控制
C.集中控制
D.分散控制
【真題解析】
本題所考查的考點是管理職能中控制的類型。AB項屬于一種類型，即按照控制的階段進行的分類。A又稱預先控制、事先控制。B屬于事后控制。與AB并列的控制方式還有現場控制，這是一種事中控制。CD項是一種類型，即以是否有一個穩定的控制中心為標準進行的分類。集中控制是有一個穩定的控制中心的控制方式，而分散控制則與之相反。本題中強調的防病和講衛生顯然屬于事先控制和預先控制的范疇，正確答案是A.
2.公司中的流言飛語屬于（ ）。
A.正式溝通
B.非正式溝通
C.橫向溝通
D.分散溝通
【真題解析】
本題所考查的考點是管理的協調職能中的信息溝通的方式。其中，正式溝通與非正式溝通是相對應的，橫向溝通則與向下溝通、向上溝通、越級溝通共同組成正式溝通的具體溝通方式。正式溝通是指按照組織明文規定的原則、方式進行的信息傳遞與交流，如傳達文件、召開會議等，而非正式溝通則是正式途徑以外的、不受組織層級結構限制的溝通方式。本題中的流言飛語屬于非正式溝通，正確答案是B.
3.彼得?圣吉提出的學習型組織的修煉技能之一是（ ）。
A.局部思考
B.單獨學習
C.建立共同愿景
D.被動適應
【真題解析】
本題所考查的考點是學習型組織的五項修煉技能。學習型組織的五項修煉技能包括建立共同愿景、系統思考、超越自我、改變心智模式、團隊學習。正確答案是C.
4.計劃工作是制定計劃、執行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程，其基本特征不包括（ ）。
A.目的性
B.固定性
C.主導性
D.效率性
【真題解析】
本題所考查的考點是管理的計劃職能中的計劃工作的基本特征。計劃工作的基本特征包括目的性、主導性、普遍性、效率性。正確答案是B.
5.關于企業內非正式組織，下列說法錯誤的是（ ）。
A.非正式組織沒有一個確定的正式目標
B.非正式組織的成員往往是變動的
C.非正式組織的活動是由于人們的興趣、愛好相投，或者由于共同的習慣而形成的自發的、自覺的活動，而且相對穩定
D.非正式組織的群體之間及其群體成員之間，都沒有正式的穩定的隸屬關系
【真題解析】
本題所考查的考點是非正式組織的特點。非正式組織的特點都是與正式組織相對而言的，一般而言正式組織都有自己明確的共同目標、相對固定的成員、明確的隸屬關系，并且成員從事的都是自覺的活動。正確答案是C.
6.如果被管理者訓練有素，有較強的工作能力和豐富的工作經驗，則（ ）。
A.企業的管理層次可加大
B.企業的管理人員應增加
C.企業的管理幅度應減小
D.企業的管理幅度可加大
【真題解析】
本題所考查的是企業組織結構中管理幅度與管理層次的考點。注意本題題干中描述的是“被管理者”，而不是“管理者”。被管理者訓練有素且工作能力強、工作經驗豐富，意味著被管理者可以自行解決很多問題，從而可以減少向上司請示的時間，因而管理的幅度可加大、可以減少管理人員和管理的層次。正確答案是D.
7.產權明晰是現代企業制度的鮮明特征，其主要內涵是（ ）。
A.國家與企業之間的財產權利關系明確，責任界限清晰
B.社會與各企業之間的財產權利關系明確，責任界限清晰
C.出資人與企業之間的財產權利關系明確，責任界限清晰
D.員工與企業之間的財產權利關系明確，責任界限清晰
【真題解析】
本題所考查的考點是現代企業制度的特征。現代企業制度具有產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學的特征。其中產權明晰的內涵是指出資人與企業之間的財產權利關系明確，與之相應的責任界限清晰。正確答案是C.
8.在決策程序中，決策方案的選擇方法一般分為經驗判斷法、數學分析法和試驗法三類。（ ）不屬于數學分析法。
A.哥頓法
B.期望值法
C.決策樹法
D.后悔值法
【真題解析】
本題所考查的考點是決策方法。一般而言，定量分析方法屬于數學分析法。其中哥頓法是美國人哥頓于1964年提出的決策方法。該法由會議主持人先把決策問題向會議成員作籠統的介紹，然后由會議成員（即專家成員）討論解決方案；當會議進行到適當時機，決策者將決策的具體問題展示給小組成員，使小組成員的討論進一步深化，最后由決策者吸收討論結果進行決策。期望值法則需要運用概率論的方法進行數學分析。決策樹法中的決策樹由決策結點、方案枝、狀態結點、概率枝四個要素組成，用樹枝分叉形態表示各種方案的期望值，剪掉期望值小的方案枝，最后剩下的方案即是最佳方案。后悔值法則要計算收益值和后悔值。因而A不屬于數學分析法。難確答案足A.
9.企業在行業競爭中所處的地位不同，采取的經營戰略也有所不同。處于前沿地位的企業通常選擇的戰略是（ ）。
A.進攻戰略
B.收獲戰略
C.收入增長戰略
D.求優戰略
【真題解析】
本題所考查的考點是企業在不同地位上的戰略規劃。前沿企業是市場地位僅次于主導企業的企業。在這類企業中，有的可能滿足于現狀，甘心充當主導企業的追隨者；有的則不同，它們要求獲得更大的市場份額和更強的市場地位，因而將以挑戰者的姿態，抓住一切機會，與其他前沿企業一起和主導企業競爭。前沿企業一般可以采取6種競爭戰略：拾遺補闕戰略、專業化戰略、求優戰略、追隨戰略、獨特形象戰略、吃“蝦米”戰略等。A是主導企業的競爭戰略、B是衰落地位上的企業的競爭戰略、C是垂危地位上的企業的戰略。正確答案是D.
10.從經營內容上看，我國的企業集團大致可分為四種類型。這四種類型不包括（ ）。
A.產品集團
B.產業集團
C.行業集團
D.混合集團
【真題解析】
本題所考查的考點是常見企業戰略中集團化戰略的相關知識。從經營內容看，我國的企業集團大致有四類：產品集團，這是以名優產品及其骨干生產經營企業為龍頭組建集團。職能集團，這是以不同部門的設計、科研單位或第三產業部門組成的以提供某些服務為內容的企業集團。行業集團，這是以行業的大型骨干企業為核心組建的企業集團。混合集團，這是以實力雄厚的大中型骨干企業為核心，聯合有關行業的工業、商業、金融和科研企業（單位）組成的企業集團。故產業集團不屬于我悶的企業集團的類型。正確答案是B.
11.企業實行戰略管理首先必須確定（ ）。
A.戰略方向
B.戰略目標
C.戰略規劃
D.戰略實績評估方法
【真題解析】
本題所考查的考點是企業戰略管理的基本內容。企業的戰略管理就是企業的決策者根據內部和外部環境因素，確定企業的長遠發展方向和目標，進行資源的重點配置，制定戰略規劃并執行戰略規劃的過程。其內容主要有：確定戰略方向――確立戰略目標――進行戰略規劃――戰略實施――戰略實績評估與調整。正確答案是A.
12.在職業生涯設計與管理中，員工、管理者、組織等分別扮演著不同的角色，但是最關鍵的是（ ）。
A.企業最高領導人
B.人力資源部門
C.員工本人
D.工會
【真題解析】
本題所考查的考點是職業發展中職業生涯設計的知識點。在員工職業生涯開發與管理中，員工、管理者、組織等分別扮演著不同角色，這對職業生涯的設計起著重要作用。比如，企業的最高領導人是職業生涯開發的組織者，他們組織人力資源部門和職業生涯委員會制定戰略規劃和實施計劃。而人力資源部門負責整個企業各類職業的人員開發與管理，但最關鍵的仍是員工本人，他對自己職業生涯設計的成功負主要責任，正確答案是C.
13.整個人力資源管理中，重要的常規技術性基礎工作是（ ）。
A.人力資源規劃
B.人力資源戰略
C.人力資源市場調查
D.工作分析
【真題解析】
本題所考查的考點是人力資源管理的基礎工作。一般認為，工作分析是指以企業的工作職責為對象，收集、分析與此相關的信息，從而確定完成各項工作所需技能、專業和知識的管理過程。它是人力資源管理中一項重要的常規性技術，是整個人力資源管理工作的基礎。正確答案是D.
14.績效考核辦法有多種，對職能部門的考核主要采取（ ）。
A.關鍵事件法
B.平衡記分法
C.民意測驗法
D.責任中心法
【真題解析】
本題所考查的考點是績效考核的方法。績效考核對不同的人員要采取不同的方法，（1）對一般員工的考核主要采取工作記錄法（對現場操作人員使用）、配對比較法、等差圖表法、要素評定法、關鍵事件法等。（2）對職能部門的考核主要采取平衡記分法。將各部門所在日常工作中需要注意的一些重要因素列為考核的內容，并給出他們各自成績的一個最低可接受的績效，在所有的指標都達到最低可接受指標的基礎上，根據加權計算的結果來決定各部門的績效。（3）對管理人員可采取民意測驗法、目標管理法、責任中心法等方法，要求經理層能夠最大限度的保持個人與組織目標的一致性。正確答案是B.
15.人力資源管理的首要職能是（ ）。
A.人才開發
B.人才保持和激勵
C.人才獲取
D.人才評價與調整
【真題解析】
本題所考查的考點是人力資源管理的職能。人力資源管理的職能有以下幾方面：（1）獲取。這是人力資源管理的首要職能，是指根據人力資源規劃確定企業人力資源需求，通過招聘和錄用方法，保證企業能夠及時獲得所需要的人才。（2）保持和激勵。通過制定公平合理的獎酬制度，維持有效的工作關系，充分調動員工的工作積極性。（3）評價與調整。通過對員工進行合理的績效考核，并以此為依據對人力資源進行再配置，使員工技能水平和工作效率達到崗位要求。（4）開發。根據組織和崗位的要求，對員工實施培訓，不斷提高他們的知識和技能，并結合個人的特點和期望為他們提供充分發展的機會。正確答案是C.
16.索涅費爾德把企業文化分為四類，提倡忠誠感和歸屬感的企業文化屬于（ ）。
A.學院式
B.俱樂部式
C.棒球隊式
D.堡壘式
【真題解析】
本題所考查的考點是企業文化的類型。索涅費爾德把企業文化分為四類，即學院式文化、俱樂部式文化、棒球隊式文化和堡壘式文化。（1）學院式文化，對于那些想做好分內工作就能得到穩步提升的人來說，具有學院是企業文化的公司是最好的選擇。這類公司喜歡招聘剛從學校畢業的大學生或研究生，對他們進行適當的培訓，然后分配到各職能部門去工作。（2）俱樂部式文化，這類組織提倡忠誠感和歸屬感的價值觀，認為年齡、資歷和經驗非常重要。與具有學院式文化的組織相比，這種組織的主管人員大多為知識淵博的通才。（3）棒球隊式文化，這類組織的文化提倡冒險和創新。（4）堡壘式文化，堡壘式文化則是首先要維持生存。正確答案是B.
17.作為整體的產品包括多個層次的含義，某公司生產的空調以其服務在消費者中享有良好的信譽，該公司良好服務屬于產品的（ ）含義
A.形式
B.核心
C.實質
D.延伸
【真題解析】
本題所考查的考點是整體產品的概念。從現代市場營銷的角度看待產品，就滿足消費者的需要來說，作為整體產品必須包括以下幾個層次的含義，即：核心含義、形式含義、延伸含義。產品的核心含義是指產品提供給顧客的基本效用或利益，也可以說是產品的基本功能，這是消費者需求的核心內容。產品的形式含義是指產品向客戶提供的實體或勞務的外觀，是擴大化了的核心產品，也是一種實質性的東西。它由五個標志所構成：產品的質量、款式、特點、商標及包裝。產品的延伸含義是指顧客購買產品時所得到的附加利益，它能給顧客帶來更多的利益和更大的滿足，如維修服務、咨詢服務、貸款、交貨安排、倉庫服務等能夠吸引顧客的東西。本題題干中強調該公司的服務，故屬于產品的延伸含義。正確答案是D.
18.在顧客成本當中，不包括（ ）。
A.體力成本
B.機會成本
C.貨幣成本
D.時間成本
【真題解析】
本題所考查的考點是消費者行為分析中的顧客讓渡價值。消費者在購買產品時，所依據的往往不是單純的價格，而真正看中的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額。整體顧客價值是指顧客購買產品或服務時所期望獲得的一組利益，包括產品價值、服務價值、形象價值、服務人員的態度等。整體顧客成本是為購買該產品或服務時付出的全部代價，包括貨幣成本、時間成本、體力成本、精力成本等。正確答案是B.
19.開展網絡營銷已經成為市場營銷的主要內容之一。（ ）不是網絡營銷手段。
A.網絡廣告和產品展示
B.電子郵件營銷
C.有線電視廣告
D.搜索引擎注冊
【真題解析】
本題所考查的考點是網絡營銷的內容。網絡營銷也稱互聯網營銷，是以互聯網為基本手段促進企業營銷的各種活動的總稱。網絡營銷是對傳統營銷的一種擴展，它實現了企業通過互聯網對顧客的直接營銷，是直接營銷的一種新方式。網絡營銷作為新的營銷方式主要有以下一些營銷手段：（1）搜索引擎注冊。搜索引擎是人們尋找新的網站的基本方法，企業在主要的搜索引擎上注冊并且尋求靠前的位置，有利于提高企業認知度。（2）交換鏈接。即分別在自己的網站上放置對方網站的標志，并互設對方網站的超級鏈接。（3）病毒快速復制式營銷。指借用網絡使信息以類似病毒快速復制的傳播方式進行營銷。（4）網絡廣告。在瀏覽量大的網站，如門戶網站等發布企業廣告。（5）電子郵件營銷。在顧客許可前提下，向顧客發送電子郵件進行信息發布和交流。（6）網上商店。企業在網上銷售產品。正確答案是C.
20.某企業發行總面值為500萬元的l0年期債券，票面利率12％，公司所得稅稅率33％，該債券溢價發行，發行價格為600萬元，發行費率5％。該債券的資本成本為（ ）％
A.7.05
B.8.46
C.10.52
D.12.63
【真題解析】
本題所考查的考點是資本的成本。資本，通常是指企業的權益資本，包括利用發行股票所籌集的資金和留存利潤形成的資金，廣義的資本還包括負債。在長期籌資決策中通常使用廣義的資本概念。資本成本是指企業為籌集和使用資金而支付的費用，包括資金籌集費和資金占用費兩部分。資金籌集費是指在資金籌集過程中支付的費用，如：發行股票、債券支付的印刷費、發行手續費、律師費、資信評估費、公證費等；資金占用費是指因占用資金而發生的費用，如：股票的股息、借款和債券的利息等。資金占用費隨著資金的使用持續發生，而資金籌集費通常在籌集資金時一次性發生，因此在計算資本成本時可作為籌資額的扣除項目，一次性全部從籌資總額中扣除。在財務管理中，資本成本通常用相對數表示，即資本成本率。資本成本率是資金占用費與實際籌資總額的比率。資本成本是財務管理中的重要概念，被廣泛應用于財務管理的各個方面。當企業進行籌資決策時，資本成本是選擇籌資方式、確定籌資方案的重要依據，企業應選擇資本成本最低的方案；當企業進行投資決策時，資本成本是評價投資方案、決定投資取舍的標準；資本成本還可以作為評價企業經營業績的基本尺度，即企業的資產報酬率應高于資本成本，否則表明業績欠佳。由于從不同來源渠道取得的資金，其成本有所不同，因此資本成本又分為個別資本成本、加權資本成本和邊際資本成本。
個別資本成本，是指某一類資金來源自身的成本，如長期借款成本、債券成本、普通股成本等。前兩種為債務資本成本，后一種為權益資本成本。當企業對各種籌資方式進行比較分析時，需要計算個別資本成本。債務資本成本是指借款和發行債券的成本，包括借款或債券的利息和籌資費用。由于利息費用計入稅前的成本費用，可以起到抵減所得稅的作用。因此一次還本、分期付息的借款或債券成本的計算公式為：債務資本成本=年利息×（1一所得稅稅率）÷[債務本金×（1－籌資費用率）]
或=年利率×（1一所得稅稅率）÷（1一籌資費用率）
例如，某企業通過發行債券籌集l00萬元，債券年利率8％，每年付息一次，到期一次還本。籌資費用率為5％，該企業所得稅稅率為33％。所發行債券的資本成本計算如下：債券資本成本=100 × 8％×（1一33％）÷100 ×（1-5％）=5.64％
或=8％×（1-33％）÷（1-5％）=5.64％
本題計算過程為：l2％×（1-33％）÷（1-5％）=8.46％
正確答案是B.
