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　　63.融資租賃是企業(yè)常用的一種籌集資金的方式，其特點(diǎn)是（ ）。

 

　　A.租賃期滿后，租賃資產(chǎn)歸還給出租方

　　B.租賃期內(nèi)，由出租方負(fù)責(zé)對(duì)租出資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)

　　C.租賃期內(nèi)，由承租方負(fù)責(zé)對(duì)租入資產(chǎn)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)

　　D.租賃期一般在租賃資產(chǎn)壽命的一半以上

　　【真題解析】

　　本題所考查的考點(diǎn)是融資租賃的特點(diǎn)。融資租賃，又稱為資本租賃，是一種長(zhǎng)期租賃形式。其特點(diǎn)是租賃期較長(zhǎng)，一般為租賃資產(chǎn)壽命的一半以上；在租賃期內(nèi)，出租方不提供維修和保養(yǎng)服務(wù)；租賃期滿后，承租方可以將租賃物退還出租方，也可以作價(jià)買下或延長(zhǎng)租期續(xù)租。正確答案是ACD.

　　64.根據(jù)金融工具的不同，融資可以分為直接融資和間接融資。與直接融資不同，間接融資方式的特點(diǎn)足（ ）。

　　A.具有分散性

　　B.信譽(yù)上的差異性較小

　　C.具有相對(duì)集中性

　　D.具有較強(qiáng)的冉主性

　　【真題解析】

　　本題所考查的考點(diǎn)是間接融資的特征。間接融資是指資金盈余部門通過(guò)存款或者購(gòu)買金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的證券，將資金先行提供給金融中介機(jī)構(gòu)，然后再由金融機(jī)構(gòu)以貸款、貼現(xiàn)等形式將資金提供給這些資金需求的資金融通過(guò)程。間接融資的基本特點(diǎn)是資金融通通過(guò)金融中介機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行，它由金融機(jī)構(gòu)籌集資金和運(yùn)用資金兩個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。間接融資的最主要形式是銀行信用。間接融資的特征包括：（1）間接性。在間接融資中，資金需求者和資金初始供應(yīng)者之間不發(fā)生直接借貸關(guān)系；資金需求者和初始供應(yīng)者之間由金融中介發(fā)揮橋梁作用。資金初始供應(yīng)者與資金需求者只是與金融中介機(jī)構(gòu)發(fā)生融資關(guān)系。（2）相對(duì)集中性。金融中介并非是對(duì)某一個(gè)資金供應(yīng)者與某一個(gè)資金需求者之間一對(duì)一的對(duì)應(yīng)性中介；而是一方面面對(duì)資金供應(yīng)者群體，另一方面面對(duì)資金需求者群體的綜合性中介。（3）信譽(yù)的差異性較小。由于間接融資相對(duì)集中于金融機(jī)構(gòu)，世界各國(guó)對(duì)于金融機(jī)構(gòu)的管理一般都較嚴(yán)格，相對(duì)于直接融資來(lái)說(shuō)，間接融資的信譽(yù)程度較高，融資的穩(wěn)定性較強(qiáng)。（4）融資的主動(dòng)權(quán)主要掌握在金融中介手中。在間接融資中，資金主要集中于金融機(jī)構(gòu)，間接融資的主動(dòng)權(quán)在很大程度上受金融中介支配。正確答案足BC.

　　65.交易雙方約定在未來(lái)某一特定時(shí)間、以某一特定價(jià)格買賣某一特定數(shù)量和質(zhì)量資產(chǎn)的交易形式，是衍生金融產(chǎn)品中的（ ）。

　　A.遠(yuǎn)期

　　B.期貨

　　C.期權(quán)

　　D.掉期

　　【真題解析】

　　本題所考查的考點(diǎn)是金融銜生產(chǎn)品的分類：按照不同的分類方法，金融衍生產(chǎn)品主要有以下種類：（1）根據(jù)衍生金融工具產(chǎn)品形態(tài)，可以分為遠(yuǎn)期、期貨、期權(quán)和掉期四大類。遠(yuǎn)期合約和期貨合約都是交易雙方約定在未來(lái)某一特定時(shí)間、以某一特定價(jià)格、買賣某一特定數(shù)量和質(zhì)量資產(chǎn)的交易形式。期貨合約是由期貨交易所制定的標(biāo)準(zhǔn)化合約，對(duì)合約到期日及其買賣的資產(chǎn)的種類、數(shù)量、質(zhì)量做出了統(tǒng)一規(guī)定。遠(yuǎn)期合約是根據(jù)買賣雙方的特殊需求由買賣雙方自行簽訂的合約。因此，期貨比遠(yuǎn)期和約更加規(guī)范，流動(dòng)性也更高。掉期合約是一種為交易雙方簽訂的在未來(lái)某一時(shí)期相互交換某種資產(chǎn)的合約。更為準(zhǔn)確地說(shuō)，掉期合約是當(dāng)事人之間簽訂的在未來(lái)某一期間內(nèi)相互交換他們認(rèn)為具有相等經(jīng)濟(jì)價(jià)值的現(xiàn)金流的合約。較為常見(jiàn)的是利率掉期合約和貨幣掉期合約。期權(quán)交易是買賣權(quán)利的交易。期權(quán)合約規(guī)定了在某一特定時(shí)間、以某一特定價(jià)格買賣某一特定種類、數(shù)量、質(zhì)量原生資產(chǎn)的權(quán)利。期權(quán)合同有在交易所上市的標(biāo)準(zhǔn)化合同，也有在柜臺(tái)交易的非標(biāo)準(zhǔn)化合同。（2）根據(jù)原生金融工具大致可以分為股票、利率和匯率衍生工具。如果再加以細(xì)分，股票類中又包括具體的股票和由股票組合形成的股票指數(shù)；利率類中又可分為以短期存款利率為代表的短期利率和以長(zhǎng)期債券利率為代表的長(zhǎng)期利率；貨幣類中包括各種不同幣種之間的比值等等。正確答案是AB.

　　66.政治、經(jīng)濟(jì)狀況的不同決定了各國(guó)對(duì)外貿(mào)易政策的差異，但各國(guó)對(duì)外貿(mào)易政策構(gòu)成是相同的，主要包括（ ）。

　　A.對(duì)外貿(mào)易總政策

　　B.保護(hù)貿(mào)易政策

　　C.進(jìn)出口商品政策

　　D.對(duì)外貿(mào)易國(guó)別政策

　　【真題解析】

　　本題所考查的考點(diǎn)是對(duì)外貿(mào)易政策的構(gòu)成。不同的政治、經(jīng)濟(jì)狀況決定各國(guó)不同的對(duì)外貿(mào)易政策，但各國(guó)的對(duì)外貿(mào)易政策構(gòu)成是相同的，主要由三部分組成：（1）對(duì)外貿(mào)易總政策，它是從整體同民經(jīng)濟(jì)出發(fā)，在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)實(shí)行的對(duì)外貿(mào)易總的原則、方針和策略。它通常與一國(guó)的總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展相聯(lián)系，例如，我國(guó)在改革開(kāi)放前，根據(jù)當(dāng)時(shí)的國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)條件，實(shí)行的是國(guó)家管制下，內(nèi)向型的保護(hù)貿(mào)易政策；改革開(kāi)放之后，在對(duì)外開(kāi)放總的方針指導(dǎo)下，對(duì)外貿(mào)易總政策轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放型的適度保護(hù)政策。加人世界貿(mào)易組織后，我國(guó)實(shí)行了遵守國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的自由貿(mào)易政策。（2）進(jìn)出口商品政策，它是根據(jù)對(duì)外貿(mào)易總政策及國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)發(fā)展、市場(chǎng)狀況等因素制定的商品進(jìn)出口的原則和規(guī)定。不同的商品，在不同的時(shí)間及條件下所制定的政策是不同的，一般與各國(guó)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密相連。例如，對(duì)于現(xiàn)階段重點(diǎn)扶植的產(chǎn)業(yè)，一般采取限制同類產(chǎn)品的進(jìn)口，同時(shí)鼓勵(lì)本國(guó)產(chǎn)品出口的政策，以達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。（3）對(duì)外貿(mào)易國(guó)別政策，它是根據(jù)對(duì)外貿(mào)易總政策、對(duì)外經(jīng)濟(jì)和政治關(guān)系的需要。對(duì)不同的國(guó)家或地區(qū)制定不同的對(duì)外貿(mào)易政策。正確答案是ACD.

　　67.租船運(yùn)輸包括（ ）。

　　A.定期租船

　　B.臨時(shí)租船

　　C.班輪租船

　　D.定程租船

　　【真題解析】

　　本題所考查的考點(diǎn)是租船運(yùn)輸?shù)姆N類。租船運(yùn)輸又稱不定期船運(yùn)輸，它與班輪運(yùn)輸有很大差別。在租船運(yùn)輸業(yè)務(wù)中，沒(méi)有預(yù)定的船期表，船舶經(jīng)由航線和停靠的港口也不固定，須按船租雙方簽訂的租船合同來(lái)安排。有關(guān)船舶的航線和停靠的港口、運(yùn)輸貨物的種類以及航行時(shí)間等，都按承租人的要求，由船舶所有人確認(rèn)而定，運(yùn)費(fèi)或租金也由雙方根據(jù)租船市場(chǎng)行市在租船合同中加以約定。租船通常是指包租整船方式，大宗貨物一般都采用租船運(yùn)輸。如糧食、礦砂、煤炭大都采用租船方式。與班輪運(yùn)輸不一樣，租船運(yùn)輸沒(méi)有“四定一負(fù)責(zé)”，租船人與船東臨時(shí)商談租船條件，并以租船合同加以確定，運(yùn)價(jià)一般比班輪運(yùn)價(jià)低，它是通過(guò)租船市場(chǎng)并由船舶經(jīng)紀(jì)人參與進(jìn)行的。租船方式主要包括定程租船和定期租船兩種，前者是指按航程租賃船舶，后者是指按期限租賃船舶。不論是按航程或按期限租船，船、租雙方都要簽訂租船合同，以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。①定程租船，叉稱航次租船。它是船舶所有人按雙方事先議定的運(yùn)價(jià)與條件向租船人提供船舶全部或部分艙位，在指定的港口之間進(jìn)行一個(gè)或多個(gè)航次運(yùn)輸指定貨物的租船業(yè)務(wù)。在定程租船方式下，劉裝卸費(fèi)的收取辦法有下列各種不同的規(guī)定：（a）船方不負(fù)擔(dān)裝卸費(fèi)（FIO）或船方不負(fù)擔(dān)裝卸費(fèi)和理艙與平艙費(fèi)（FIOST）；（b）船方負(fù)擔(dān)裝卸貲；（C）船方不負(fù)擔(dān)卸貨費(fèi)（FO）；（d）船方不負(fù)擔(dān)裝貨費(fèi)（FI）。②定期租船。定期租船，是船舶所有人把船舶出租給承租人使用一定時(shí)期的租船方式。在這個(gè)期限內(nèi)，承租人可以利用船舶的運(yùn)載能力來(lái)安排貨運(yùn)，運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的燃料費(fèi)、港口費(fèi)、裝卸費(fèi)和墊艙物料費(fèi)等項(xiàng)開(kāi)支，都由租船人負(fù)擔(dān)，船東只負(fù)責(zé)船舶的維修、保險(xiǎn)、配備船員和供給船員的給養(yǎng)和支付其他固定費(fèi)用。定期租船的租期一般為6個(gè)月、1年、2年甚至5年不等。期限確定后，雙方都不能隨意改變。正確答案是AD.

　　68.現(xiàn)代的易貨貿(mào)易采用比較靈活的方式，廣義的易貨主要有（ ）。

　　A.記賬方式

　　B.對(duì)開(kāi)信用證方式

　　C.互購(gòu)方式

　　D.對(duì)沖方式

　　【真題解析】

　　本題所考查的考點(diǎn)是易貨貿(mào)易的方式。易貨貿(mào)易是一種歷史非常古老的交易形式，買賣雙方進(jìn)行的貨物和服務(wù)“等值”的直接交換，可以不涉及現(xiàn)金，是純粹的以貨換貨方式，履約期較短，稱為狹義的易貨。這種傳統(tǒng)的直接易貨貿(mào)易，由于交換的貨物必須是雙方需要的，貨值又要一致或接近，所以具有很大局限性，在實(shí)際交易中應(yīng)用較少。現(xiàn)代的易貨貿(mào)易都是采用比較靈活的方式，即所謂廣義的易貨，主要有以下兩種不同的做法：（1）記賬方式。進(jìn)口和出口可以同時(shí)進(jìn)行，也可以有先有后，任何一方的進(jìn)口或出口貨物，雙方都將貨值記賬，相互抵沖，不需使用現(xiàn)匯支付，一般規(guī)定在一定時(shí)期內(nèi)平衡（如有逆差，再用現(xiàn)匯或商品支付）。這種方式多數(shù)在外匯緊缺的情況下，特別是第二次世界大戰(zhàn)后，發(fā)展中國(guó)家國(guó)際收支狀況較差。外匯短缺，為促進(jìn)本國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、償還外債和改善貿(mào)易平衡為目的所采取的，一般為短期（1年）內(nèi)的交易。（2）對(duì)開(kāi)信用證方式。是信用證方式的一種。是以貨換貨為目的，而非現(xiàn)貨交易。交易雙方先簽訂易貨合同，進(jìn)口或出口同時(shí)成交，金額大致相等，雙方都采用信用證方式付款，并在信用證中規(guī)定，一方開(kāi)出的信用證要在收到對(duì)方開(kāi)出的信用證時(shí)方能生效。也可以采用保留押金信用證，即第一張信用證先生效，但結(jié)匯后銀行把款扣下，作為向?qū)Ψ介_(kāi)回頭證的押金。正確答案是AB.

　　69.價(jià)格談判的基本原則之一是估價(jià)要略高于市場(chǎng)價(jià)格，這樣做主要考慮的是（ ）。

　　A.商業(yè)慣例

　　B.談判中要留有余地

　　C.便于應(yīng)付對(duì)方的討價(jià)還價(jià)

　　D.搞清對(duì)方的價(jià)格承受力

　　【真題解析】

　　本題所考查的考點(diǎn)是價(jià)格談判的基本原則。價(jià)格談判中估價(jià)是出價(jià)的依據(jù)，估價(jià)或出價(jià)之所以要略高，一是人們普遍有 “一分錢一分貨”的心理傾向；二是商業(yè)慣例；三是談判本身要求留有回旋余地；四是有助于削弱對(duì)方的信心，摸清對(duì)方的承受力，提高對(duì)方的價(jià)格接受水平。一般情況下，賣方的開(kāi)盤價(jià)必須是最高的，相應(yīng)的對(duì)買方來(lái)講，開(kāi)盤價(jià)必須是最低的。這是報(bào)價(jià)的首要原則。正確答案是ABD.

　　70.按照談判的內(nèi)容劃分，工商談判主要包括（ ）。

　　A.商品交易和服務(wù)貿(mào)易談判

　　B.技術(shù)交易和技術(shù)咨詢服務(wù)

　　C.投資談判

　　D.企業(yè)或者業(yè)務(wù)談判

　　【真題解析】

　　本題所考查的考點(diǎn)是工商談判的類型。工商談判可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為若干類型。按談判的規(guī)模可分為一對(duì)一談判、小組談判、大型談判；按談判對(duì)手范圍又可分為國(guó)內(nèi)談判與國(guó)際談判。按談判的內(nèi)容劃分，可分為：（1）商品談判。實(shí)際就是貨物買賣談判，主要涉及兩種形式：現(xiàn)貨貿(mào)易談判和期貨貿(mào)易談判，這是工商談判的基本類型。商品談判的內(nèi)容一般包括商品的具體名稱、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、日期、驗(yàn)收、責(zé)任等條款。（2）投資談判。這是以獲取（或借出）資金為目的，圍繞資金展開(kāi)談判內(nèi)容的談判類型。如聯(lián)合投資、聯(lián)合開(kāi)發(fā)、引進(jìn)外資、借貸款談判等。投資談判比較復(fù)雜，包括內(nèi)容較多，因此談判時(shí)，要對(duì)有關(guān)法律法規(guī)熟悉、了解。（3）技術(shù)談判。技術(shù)談判包括技術(shù)引進(jìn)。技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢服務(wù)等多方面內(nèi)容。技術(shù)談判中對(duì)轉(zhuǎn)讓形式及價(jià)格條件、支付方式、商業(yè)秘密、使用期限等都要進(jìn)行磋商。（4）服務(wù)貿(mào)易談判。這是目前商務(wù)活動(dòng)中發(fā)展最快的一種，服務(wù)貿(mào)易包括運(yùn)輸、咨詢、項(xiàng)目管理、旅游等方面。它涉及的常常不是貨物，也不是有形的企業(yè)、工程，而是以提供某一方面的服務(wù)為特征的。隨著第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和國(guó)際交流的頻繁，服務(wù)貿(mào)易發(fā)展越來(lái)越多樣化。在談判中所占的比重也越來(lái)越大。正確答案是ABC.

　三、案例分析題（每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0. 5分）

（一）

　　某內(nèi)燃機(jī)公司最高層主管人員長(zhǎng)期憂慮的一個(gè)問(wèn)題是：生產(chǎn)車間的個(gè)人對(duì)他們的工作缺乏興趣，產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗(yàn)科來(lái)保證。公司在生產(chǎn)線的最后增設(shè)一個(gè)技術(shù)水平較高的班組，專門負(fù)責(zé)解決質(zhì)量問(wèn)題。由于這種方法費(fèi)用較高，且質(zhì)量問(wèn)題主要是由裝配差錯(cuò)造成，因此，公司中很多人對(duì)于使用這種事后處理方法感到很不滿意。當(dāng)然，不可否認(rèn)，也有部分差錯(cuò)是由于設(shè)計(jì)不合理造成的。

　　公司總裁召集主要部門主管開(kāi)會(huì)研究這個(gè)問(wèn)題該如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言，這些問(wèn)題是工程設(shè)計(jì)方面的事情。他認(rèn)為，只要工程設(shè)計(jì)上充分仔細(xì)地設(shè)計(jì)部件和整機(jī)結(jié)構(gòu)，許多質(zhì)量問(wèn)題就不會(huì)出現(xiàn)。他又責(zé)怪人事部門沒(méi)有更仔細(xì)地挑選工人，并且沒(méi)有讓使用員工的部門參與到選拔工作中來(lái)，他特別指出裝配工人流動(dòng)率每月高達(dá)5％以上。且星期一的曠工率經(jīng)常達(dá)到20％，他認(rèn)為用這樣的勞動(dòng)力，沒(méi)有一個(gè)生產(chǎn)部門能夠有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　總工程師王軍認(rèn)為，部件和整機(jī)結(jié)構(gòu)都沒(méi)計(jì)得很好。如果標(biāo)準(zhǔn)要求再嚴(yán)一點(diǎn)，生產(chǎn)就會(huì)非常困難和費(fèi)時(shí)，內(nèi)燃機(jī)的成本會(huì)大幅提高。

　　人事經(jīng)理劉彥從多方面來(lái)說(shuō)明人事問(wèn)題。首先，在公司的人事方面，她的部門對(duì)公司啟用和留用工人很少有或沒(méi)有控制權(quán)。其次，車間的工作非常單調(diào)辛苦，所以公司不應(yīng)該期望工人對(duì)這種工作除了領(lǐng)取工資外還會(huì)有什么興趣。但是劉彥說(shuō)，她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。如果工人承擔(dān)的工作范圍能夠擴(kuò)大的話，必然會(huì)出現(xiàn)高質(zhì)量的工作以及較低的缺勤率和流動(dòng)率。她建議公司做兩件事：一是要工人掌握幾種操作技能，而不是制作一項(xiàng)簡(jiǎn)單的動(dòng)作；二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線的一個(gè)位置換到一個(gè)完全不同的位置，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。

　　人事經(jīng)理的建議很快被采用并付諸實(shí)行，使每個(gè)人覺(jué)得意外的是：工人對(duì)新計(jì)劃表示極大的不滿。一個(gè)星期后，工人罷工，裝配線關(guān)閉。工人們聲稱，新計(jì)劃只是一種管理上的詭計(jì)――使他們要做比以前更多的工作并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。

　　71.該企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，在生產(chǎn)線的最后增設(shè)一個(gè)技術(shù)班組，專門解決質(zhì)量問(wèn)題，這種行為屬于（ ）。

　　A.現(xiàn)場(chǎng)控制

　　B.反饋控制

　　C.前饋控制

　　D.分散控制

　　【真題解析】

　　本題所考查的考點(diǎn)是管理的控制職能中的控制的類型。顯然在生產(chǎn)線的最后增設(shè)一個(gè)技術(shù)水平較高的班組，專門負(fù)責(zé)解決質(zhì)量問(wèn)題，屬于事后處理，也就是反饋控制。而分散控制則要求有多個(gè)相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，不符合題干的情形。正確答案是B.

　　72.企業(yè)各部門對(duì)于質(zhì)量責(zé)任和原因有不同的看法和爭(zhēng)執(zhí)，這些爭(zhēng)執(zhí)反映了（ ）。

　　A.“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)是正確的，人總傾向于推卸責(zé)任

　　B.企業(yè)各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)不好

　　C.企業(yè)長(zhǎng)期存在的矛盾激化了

　　D.設(shè)計(jì)部門和生產(chǎn)部門的意見(jiàn)總是難以統(tǒng)一的

　　【真題解析】

　　本題所考查的考點(diǎn)是管理中組織內(nèi)部協(xié)調(diào)的知識(shí)點(diǎn)。組織內(nèi)部協(xié)調(diào)主要包括各生產(chǎn)要素的協(xié)調(diào)、企業(yè)與股東關(guān)系的協(xié)調(diào)、組織內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。該案例中在討論問(wèn)題的過(guò)程中，\法律教/育網(wǎng)整/理]各個(gè)部門都推脫責(zé)任，可以說(shuō)明企業(yè)各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)不好，與此同時(shí)企業(yè)長(zhǎng)期存在的矛盾激化了。案例中企業(yè)各個(gè)部門之間長(zhǎng)期以來(lái)缺乏溝通和協(xié)作才會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，故正確選項(xiàng)為BC.“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)是古典管理理論的基礎(chǔ)，已經(jīng)被之后的“社會(huì)人”假設(shè)所取代。事實(shí)上，在企業(yè)管理中金錢并非是刺激職工積極性的唯一動(dòng)力，人與人之間的友情、安全感、歸屬感等社會(huì)和心理欲望的滿足，也是非常重要的因素。案例中的爭(zhēng)執(zhí)不僅僅是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的反映。此外，D項(xiàng)內(nèi)容過(guò)于絕對(duì)。正確答案是BC.

　　73.人事經(jīng)理劉彥試圖通過(guò)改變工作方式和擴(kuò)大工作范圍來(lái)提高工人的興趣，這種方式屬于雙因素理論中的（ ）。

　　A.保健因素

　　B.激勵(lì)因素

　　C.興趣因素

　　D.工作因素

　　【真題解析】

　　本題所考查的考點(diǎn)是雙因素理論，考題較偏。“雙因素理論”是由美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格在1959年提出的。他通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵(lì)因素，后者叫做保健因素。本案例中改變工作方式和工作范圍屬于工作本身以及工作內(nèi)容方面的。正確答案是B.

　　74.人事經(jīng)理劉彥的建議實(shí)行后并沒(méi)有取得預(yù)期的效果，最可能的原因是（ ）。

　　A.沒(méi)有改變工作本身枯燥乏味的現(xiàn)實(shí)

　　B.事先沒(méi)有和工人進(jìn)行充分的溝通

　　C.工人素質(zhì)太低

　　D.其他部門的管理者沒(méi)有予以配合

　　【真題解析】

　　本題所考查的考點(diǎn)是管理職能中的協(xié)調(diào)。從案例的情形來(lái)看，由于事先沒(méi)有和工人進(jìn)行充分的溝通，使得工人對(duì)該計(jì)劃產(chǎn)生了誤解和抵觸，因而難以達(dá)到預(yù)期的效果。其他因素并沒(méi)有在案例中被強(qiáng)調(diào)。正確答案是B.

（二）

　　某化工廠建于90年代，生產(chǎn)工藝先進(jìn)，生產(chǎn)規(guī)模龐大，資金雄厚，市場(chǎng)開(kāi)拓能力強(qiáng)。多年以來(lái)，通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、占領(lǐng)新市場(chǎng)，采取多種化工產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，占據(jù)了北方化工市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。面對(duì)近幾年日益激烈的化工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，該廠科研部門研究設(shè)計(jì)出甲、乙、丙、丁四種全新領(lǐng)域特種化工產(chǎn)品優(yōu)化生產(chǎn)方案。廠營(yíng)銷部門通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，了解到每種方案都面臨滯銷、一般和暢銷三種市場(chǎng)狀態(tài)，各種市場(chǎng)狀態(tài)的概率和標(biāo)準(zhǔn)損益值如圖表所示。廠最高決策層根據(jù)各方面綜合信息做出以下決策：l.建設(shè)規(guī)模較大的丁方案產(chǎn)品生產(chǎn)線，盡力獨(dú)占競(jìng)爭(zhēng)者力圖獲取的利益；2.成了丁產(chǎn)品科研攻關(guān)隊(duì)，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，壟斷各種可行的技術(shù)專利，保持優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)；3，加大對(duì)丁產(chǎn)品的廣告，客戶服務(wù)和生產(chǎn)支出，加強(qiáng)進(jìn)入壁壘；4.投入足夠的力量保持成本競(jìng)爭(zhēng)，以誘人的合理價(jià)格，增加市場(chǎng)現(xiàn)有份額；5.力求與最佳供應(yīng)商簽訂排他性合同，壟斷優(yōu)良原料資源。

某化工廠備選生產(chǎn)方案各種狀態(tài)的概率和損益值表