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一、單項選擇題：每題1分。每題的備選答案中，只有一個最符合題意。 

1．選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)是在(    )。 

A．物業(yè)管理的策劃階段

B．物業(yè)管理的前期準備階段

C．物業(yè)管理的啟動階段

D．物業(yè)管理的日常運作階段 

 

 

 

正確答案:A　解題思路：選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)是在物業(yè)管理的策劃階段，物業(yè)管理的策劃階段還包括早期介入，制定物業(yè)管理的方案、制定臨時管理規(guī)約及相關(guān)制度。 

 

2．物業(yè)管理體制的核心是(    )。 

A．社會化

B．專業(yè)化

C．市場化

D．職業(yè)化 

 

 

 

正確答案:C　解題思路：物業(yè)管理的三個基本特性是社會化、專業(yè)化、市場化，其物業(yè)管理體制的核心是市場化。 

 

3．業(yè)主支付固定物業(yè)費，盈虧由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的計費方式是(    )。 

A．傭金制

B．酬金制

C．包干制

D．承包制 

 

 

 

正確答案:C　解題思路：包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定服務(wù)費用，盈余和虧損均有物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。 

 

4．(    )是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)決策機構(gòu)。 

A．業(yè)主

B．業(yè)主委員會

C．業(yè)主大會

D．物業(yè)公司 

 

 

 

正確答案:C　解題思路：業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理得最高權(quán)力機構(gòu)，是物業(yè)管理的決策機構(gòu)，代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權(quán)益。 

 

二、多項選擇題：每題2分。每題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意。錯選，本題不得分；少選，所選擇的每個選項得0.5分。 

5．以下屬于物業(yè)管理啟動階段工作的是(    )。 

A．選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

B．物業(yè)管理人員的培訓(xùn)

C．物業(yè)的接管驗收

D．業(yè)主的入住

E．制定物業(yè)管理方案 

 

 

 

正確答案:CD　解題思路：物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)有四個階段：策劃階段、前期準備階段、啟動階段、日常運作階段。選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、制定物業(yè)管理方案是在策劃階段的工作，物業(yè)管理人員的培訓(xùn)是在物業(yè)管理的前期準備階段，物業(yè)的接管驗收和業(yè)主的入住標志著物業(yè)管理啟動。 

 

6．以下屬于物業(yè)管理常規(guī)性的公共服務(wù)(    )。 

A．房屋裝修的申請與批準

B．維修資金的代管服務(wù)

C．房屋出租代理服務(wù)

D．綠化管理服務(wù)

E．孩子托管服務(wù) 

 

 

 

正確答案:ABD　解題思路：房屋出租代理服務(wù)是物業(yè)管理針對性的專項服務(wù)；孩子托管服務(wù)是物業(yè)管理的委托特約服務(wù)。物業(yè)管理的常規(guī)性公共服務(wù)有：房屋公共部位的維護和管理；房屋共用設(shè)備設(shè)施及其運營的維護和管理；環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項的服務(wù)。物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)，包括房屋裝修的申請與批準及對裝修的設(shè)計、安全等各項管理工作。維修資金的代管服務(wù)，這是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人委托，對代管的房屋共用部位共用到設(shè)施設(shè)備維修資金的管理工作，物業(yè)檔案資料的管理。 

 

7．住宅專項維修資金可以用于(    ) 

A．有線電視管線的維修

B．購買國債

C．已過保修期的電梯

D．因個人過失造成公共樓道破損

E．小區(qū)路燈維修 

 

 

 

正確答案:BCE　解題思路：住宅專項維修資金是指專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。有線電視管線的維修依法應(yīng)該有有線電視主管部門維修，因個人過失造成公共樓道破損因由個人承擔(dān)賠償責(zé)任。 

 

8．在市場經(jīng)濟體制下的物業(yè)管理的基本特性有(    )。 

A．社會化

B．科學(xué)化

C．市場化

D．經(jīng)濟化

E．專業(yè)化 

 

 

 

正確答案:ACE　解題思路：與計劃經(jīng)濟體制下的房屋管理體制相比，社會化、專業(yè)化、市場化是物業(yè)管理的三個基本特性。