2012年房地產經紀人執業考試房地產經濟概論同步強化練習題4
發布時間：2012-07-25 共1頁
四、房地產機構的企業管理
一、單項選擇題：每題1分。每題的備選答案中，只有一個最符合題意。
1．房地產經紀機構風險規避的第三個步驟是( )。
A．針對預知風險進行進一步調研
B．草擬消除風險的方案
C．報上級批準方案
D．實施方案
正確答案:C 解題思路：風險規避過程由以下幾個步驟構成：第一步，針對預知風險進行進一步調研；第二步，根據調研結果，草擬消除風險的方案；第三步，將該方案與相關人員討論，并報上級批準；第四步，實施該方案。
2．下列關于目標激勵的說法錯誤的是( )。
A．長期目標和遠期目標結合
B．集體利益和個人利益相結合
C．目標設立遠大
D．目標實現之后能夠獲得利益
正確答案:C 解題思路：設立的目標要經過努力能夠實現。
3．下列不屬于房地產經紀機構經營戰略的是( )。
A．低成本戰略
B．聚焦戰略
C．綜合性擴張戰略
D．一體化成長戰略
正確答案:C 解題思路：房地產經紀機構的經營戰略包括低成本戰略、聚焦戰略、一體化成長戰略和多樣化戰略；房地產經紀機構的擴張戰略包括綜合性擴張戰略和跨地域市場擴張戰略、跨專業市場擴張戰略、跨行業擴張戰略。
4．房地產經紀機構的品牌建立是以客戶對企業服務的( )為核心。
A．感知價值
B．忠誠度
C．滿意度
D．信任度
正確答案:A 解題思路：房地產經紀機構品牌管理的特點：①特定的品牌只和特定的產品或企業聯系在一起，品牌具有排他性；②品牌具有品牌價值；③品牌具有豐富的內涵。
5．房地產經紀機構辦公系統組織不包含( )。
A．辦公室地址選擇
B．區域分布
C．辦公室內部布局
D．辦公室網絡系統
正確答案:D 解題思路：房地產經紀機構辦公系統組織：①辦公地址選擇；②辦公室的區域分布；③辦公室內部布局。
二、多項選擇題：每題2分。每題的備選答案中，有兩個或兩個以上符合題意。錯選，本題不得分；少選，所選擇的每個選項得0.5分。
6．下列選項中屬于房地產經紀機構的客戶關系管理中留住老客戶的手段是( )。
A．提供個性化服務
B．正確處理投訴
C．建立長久的合作關系
D．與客戶積極溝通
E．鼓勵客戶推薦
正確答案:ABCD 解題思路：鼓勵客戶推薦和給新客戶提供附加服務屬于客戶關系管理中爭取新客戶的內容。
7．房地產經紀機構風險的規避的措施表述正確的有( )。
A．對房地產經紀人的行為進行監督
B．加強對房地產經紀人的風險教育
C．加強對房地產經紀人的職業道德教育
D．教育房地產經紀人在與客戶簽約中，盡量規避公司的應承擔的責任
E．加強公司內部的制度建設
正確答案:ABCE 解題思路：房地產經紀機構風險規避主要措施有：加強對房地產經紀人的教育和培養，包括對職業道德，風險教育；完善企業自身的制度建設和日常管理，包括對房地產經紀人日常行為的監督和管理，建立有效的風險識別和警示系統。D項中，在與客戶簽約過程中，要明確當事人的權利和義務，不能為了利益而規避公司應當承擔的責任。
