物業管理方案標準范例第二章
發布時間：2010-01-14 共2頁
二、物業管理崗位編制
暫定本物業管理方針為：人性服務、培養人才、科學管理、走向市場。根據以上方針，特制定以下用人方案。
1、綜合管理部
（1） 由1名綜合管理部經理和5名員工組成。
（2） 綜合管理部經理1名，要求具有多年豐富社會經驗和行政管理工作經驗，組織協調能力強。
（3） 文員兼倉庫管理員1名，負責本部門文字處理工作和物品入庫保存、發放、領用工作。
（4） 資料管理員1名，負責工程資料及人員檔案資料的收集、整理工作。
（5） 業戶接待員2名，負責咨詢及商務、票務的有償服務工作及信件、報紙、雜志的接收、分發工作，要求個人素質較好，是本物業樓宇的形象服務窗口。
2、物業管理部
（1） 由1名物業經理和＿＿＿名員工組成，負責大廈清潔、會所等項的物業管理工作。
（2） 清潔班由＿＿＿名員工組成，分白班和夜班。白班＿＿＿熱負責維護所轄物業內外的公共場所及男女衛生間的常規清潔，要求個人素質較好；夜班＿＿＿人，負責全面清潔樓宇內外的公共場所及男女衛生間，要求按清潔程序進行操作，對人員個人素質要求可適當放低。
（3） 員工餐廳服務由＿＿＿名廚師及＿＿＿名工作人員組成，上班時間為＿＿＿＿＿＿ ，要求員工個人素質較高。
（4） 業戶服務員＿＿＿名，開展業戶文化交流，接待并介紹物業工作，要求形象素質較好。
（5） 會所服務人員＿＿＿名，負責健身、洗浴、美容等場所的接待服務工作，要求形象、素質較好。
3、安全管理部
（1） 由1名安全管理經理和＿＿＿名安全管理員組成，24小時負責大廈的安全管理工作。
（2） 安全管理經理1名，要求由1位有多年物業管理經驗的轉業軍人擔任，具有帶領全體安全管理員完成所轄物業安全管理工作的能力。
（3） 文員兼資料員1名，負責部門文字處理和檔案管理工作。
（4） 主管3名，分3班，全面負責所轄物業的安全防范、監督檢查工作。
（5） 監控值班由3名員工組成，分三班，負責監控中心值班工作。
（6） 大堂值班由3名員工組成，分三班，負責樓宇大堂值班工作。
（7） 外圍值班由3名員工組成，分三班，負責外圍值班工作。
（8） 商場值班由4名員工組成，分二班，負責商場值班工作。
（9） 停車場值班由3名員工組成，分三班，負責地下停車場出入口的值班工作。
（10） 巡邏值班由6名員工組成，分三班，負責巡邏值班工作。
4、工程管理部
（1） 由1名工程管理部經理和＿＿＿名員工組成。
（2） 工程管理部經理1名，要求由一位有多年物業工程管理經驗的工程師擔任，具有較強的管理能力。
（3） 文員兼資料管理員1名，負責工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時兼任管理處倉庫管理員的工作。
（4） 強電值班由＿＿＿名強電技工組成，全天24小時值班，負責大廈強電設備的使用與維護，確保大廈用電系統正常工作。
（5） 空調值班由＿＿＿名空調技工組成，全天24小時值班，負責空調設備的正常運作與管理、維護。
（6） 消防值班由＿＿＿名弱電技工組成，全天24小時值班，專職負責消防設備的正常運作與管理、維護。
（7） 電梯值班員＿＿＿名，負責電梯設備的正常運作與維護。
5、財務管理部
（1） 由1名財務主管和＿＿＿名員工組成，負責物業管理收繳各項費用。
（2） 會計由主管兼任。
（3） 出納員＿＿＿名。
（4）停車場收費員＿＿＿名。
