精品理论电影在线_日韩视频一区二区_一本色道精品久久一区二区三区_香蕉综合视频

    打造物業(yè)管理職業(yè)團(tuán)隊(duì)
    物業(yè)管理本身是一個(gè)行業(yè)，他有自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方法和模式，并要求從業(yè)者具備專業(yè)的知識(shí)和素質(zhì)。
    我曾就職于萬(wàn)科和長(zhǎng)城飯店，工作中我發(fā)現(xiàn)，酒店業(yè)有很多東西值得物業(yè)管理行業(yè)所借鑒。悅豪物業(yè)從組建的那一天起，我就力求將酒店業(yè)先進(jìn)的管理模式與國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)的物業(yè)管理理念結(jié)合起來(lái)，例如：公司管理監(jiān)控體系、部分管理流程與管理規(guī)定等很多內(nèi)容都吸納了酒店業(yè)與先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。我相信通過(guò)我們不斷的努力與探索，悅豪物業(yè)一定能夠摸索出一套獨(dú)特的管理與服務(wù)模式，從而推動(dòng)悅豪物業(yè)品牌的不斷提升。
    悅豪物業(yè)非常重視人才的培養(yǎng)，倡導(dǎo)尊重人、信任人、培養(yǎng)人、提升人的人才管理理念。近年來(lái)公司先后舉辦了“物業(yè)管理法規(guī)、職業(yè)生涯”系列專題培訓(xùn)，為員工提供寬闊的增值空間。在用人過(guò)程中，注重員工的“德、能、勤、績(jī)”，大膽啟用來(lái)自不同渠道的各類能人賢士，廣聚人才，不拘一格，量才使用。通過(guò)定期的“員工懇談會(huì)”這一溝通平臺(tái)，公司領(lǐng)導(dǎo)與員工面對(duì)面的真誠(chéng)交談，并給予答復(fù)，充分尊重了各級(jí)員工的創(chuàng)新思維，使員工感受到個(gè)人價(jià)值的所在，工作能力發(fā)揮得淋漓盡致。為此，公司很多普通員工走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。公司還經(jīng)常性的開(kāi)展價(jià)值觀的教育和交流活動(dòng)，培養(yǎng)員工的先進(jìn)物業(yè)管理理念和企業(yè)價(jià)值觀，最大限度地提供創(chuàng)業(yè)舞臺(tái)，挖掘人的潛能、激發(fā)人的潛力，樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)，長(zhǎng)期服務(wù)于企業(yè)的信心。目前，一支敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、規(guī)范化、專業(yè)化的物業(yè)管理職業(yè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)形成。
    品牌是競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)效手段
    地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商從自辦物業(yè)轉(zhuǎn)向同品牌物業(yè)公司合作，是一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。萬(wàn)科、中海、上海陸家嘴就是行業(yè)中的佼佼者。萬(wàn)科是我國(guó)目前房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，它的物業(yè)管理以規(guī)范和細(xì)致著稱。中海接管的物業(yè)分布在深圳、北京、上海、天津等14個(gè)大城市，是管理規(guī)模最大的物業(yè)公司。上海陸家嘴則是全國(guó)首家通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生三項(xiàng)質(zhì)量體系國(guó)際認(rèn)證的物業(yè)管理企業(yè)。他們已率先樹(shù)立起自己的品牌形象，進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)的軌道。作為一個(gè)年輕的物業(yè)管理企業(yè)，悅豪物業(yè)始終堅(jiān)持品牌化經(jīng)營(yíng)，以創(chuàng)品牌為目的，取得了顯著的效果。2003年7 月，悅豪物業(yè)接管了金僑時(shí)代家園就是一個(gè)很好的例子。
    時(shí)代金僑房地產(chǎn)公司之所以選擇悅豪物業(yè)，我想有以下幾個(gè)方面的原因，一是悅豪物業(yè)通過(guò)多年的努力，公司專業(yè)技術(shù)人員齊全、管理力量雄厚，具備了開(kāi)拓市場(chǎng)、承擔(dān)大型住宅小區(qū)、高層樓宇、高級(jí)別墅的物業(yè)管理能力，已初步成為區(qū)域性的物業(yè)品牌企業(yè)；二是悅豪物業(yè)2002年通過(guò)ISO9001（2000版）國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，規(guī)范化管理已經(jīng)得到了廣大業(yè)主以及政府相關(guān)部門的認(rèn)可，2003年獲得北京市“首屆物業(yè)管理優(yōu)秀集體”、“優(yōu)秀物業(yè)管理居住小區(qū)”稱號(hào)；2004年被北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)察局評(píng)為“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化單位”，同時(shí)被評(píng)為中國(guó)企業(yè)文化先進(jìn)單位。這一點(diǎn)開(kāi)發(fā)商在悅豪物業(yè)考察時(shí)已經(jīng)得到了驗(yàn)證。三是悅豪物業(yè)管理的大部分小區(qū)的客戶群與開(kāi)發(fā)商的市場(chǎng)定位相吻合，目前悅豪物業(yè)所管理的小區(qū)70%的客戶為白領(lǐng)階層，我們對(duì)這一階層客戶的需求比較了解，能夠更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    文化提升服務(wù)品質(zhì)
    物業(yè)管理企業(yè)對(duì)內(nèi)要培育自身的企業(yè)文化，對(duì)外要營(yíng)造所在小區(qū)的社區(qū)文化。企業(yè)文化是用來(lái)統(tǒng)一員工的價(jià)值觀和行為，培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)精神、提高企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。而社區(qū)文化是物業(yè)公司根據(jù)業(yè)主需要，|考試|大|通過(guò)組織一系列的社區(qū)活動(dòng)為廣大業(yè)主建立一種祥和、愉悅的生活氛圍，進(jìn)而提升社區(qū)的品位和品質(zhì)。企業(yè)文化為“服務(wù)” 這個(gè)產(chǎn)品服務(wù)，社區(qū)文化是圍繞業(yè)主進(jìn)行服務(wù)，它們的核心都離不開(kāi)“服務(wù)” 二字。企業(yè)文化是創(chuàng)建良好的社區(qū)文化的前提和基礎(chǔ)，社區(qū)文化是企業(yè)文化的一種外在體現(xiàn)。如果一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)沒(méi)有一個(gè)好的企業(yè)文化，就肯定不能創(chuàng)造出一個(gè)好的社區(qū)文化。我認(rèn)為物業(yè)管理服務(wù)除了做好日常的保潔、保安、維修等基本服務(wù)以外，更多的是要從業(yè)主的需求出發(fā)，為廣大業(yè)主創(chuàng)造一種方便、和諧的社區(qū)文化氛圍，從而提高物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)，使業(yè)主有一種安全、舒適、寧?kù)o的家的感覺(jué)。
    以業(yè)主為中心的服務(wù)文化是悅豪物業(yè)的一大文化特色。從前期的物業(yè)規(guī)劃到組織、人員的落實(shí)，從社區(qū)文化設(shè)施的設(shè)置到各小區(qū)豐富多彩的活動(dòng)，都立足于滿足和尊重客戶的不同層次的需求。如植樹(shù)節(jié)“我與小樹(shù)共成長(zhǎng)”領(lǐng)養(yǎng)活動(dòng)，新華聯(lián)童子軍、成立“狐貍”“野豬”業(yè)主足球隊(duì)、創(chuàng)辦《業(yè)主通訊》、成立社區(qū)文化領(lǐng)導(dǎo)小組等。真正體現(xiàn)了以人為本，實(shí)現(xiàn)人與自然，人與人的和諧發(fā)展。
    優(yōu)秀的文化造就優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)提升原則、有效管理原則、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則現(xiàn)已成為悅豪物業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)的四大核心文化.