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    如何解決問(wèn)題和完善物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范運(yùn)作，是行業(yè)持續(xù)發(fā)展的要害，也是必不可少的重要環(huán)節(jié)。
    第一，要規(guī)范業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作行為。在我國(guó)已實(shí)施的物業(yè)管理法規(guī)中，對(duì)業(yè)主委員會(huì)的成立、職責(zé)有明確的規(guī)定，但在執(zhí)行中缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)督，致使業(yè)委會(huì)在行使職責(zé)時(shí)出現(xiàn)較大的隨意性。應(yīng)從兩方面予以改進(jìn)：一是增強(qiáng)政府主管部門(mén)的監(jiān)管力度，有效制止一個(gè)小區(qū)內(nèi)成立兩個(gè)業(yè)委會(huì)，對(duì)小區(qū)因開(kāi)發(fā)期或地域籍貫的業(yè)主群體而產(chǎn)生的多個(gè)業(yè)委會(huì)問(wèn)題，給予果斷徹底糾正，通過(guò)行政性干預(yù)手段使其歸一而治，建立小區(qū)公正招聘物業(yè)管理公司的基礎(chǔ)；二是考慮組建業(yè)委會(huì)監(jiān)察機(jī)構(gòu)，如監(jiān)察小組。由政府主管部門(mén)、街道辦事處、業(yè)主代表派員組成，對(duì)業(yè)委會(huì)職責(zé)的實(shí)施進(jìn)行必要監(jiān)督，防止業(yè)委會(huì)成員營(yíng)私舞弊或滿(mǎn)足個(gè)人利益關(guān)系的現(xiàn)象發(fā)生，確保物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入小區(qū)的公正性。
    第二，要規(guī)范開(kāi)發(fā)商在樓房銷(xiāo)售中，自行對(duì)物業(yè)管理方面的各種承諾問(wèn)題。開(kāi)發(fā)商為確保商品房的順利銷(xiāo)售并及時(shí)回籠資金而自建物業(yè)管理企業(yè)是可以理解的，但是在銷(xiāo)售活動(dòng)中自行對(duì)業(yè)主減免管理費(fèi)用的承諾則是錯(cuò)誤的，這不僅違反了公平合理的市場(chǎng)消費(fèi)原則，而且擾亂了物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的合理性。任何人為降低市場(chǎng)正常消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為都是對(duì)其他企業(yè)的侵害，甚至具有阻礙行業(yè)發(fā)展的作用。應(yīng)當(dāng)建立開(kāi)發(fā)建設(shè)企業(yè)商品房銷(xiāo)售附加承諾行為責(zé)任規(guī)范，維護(hù)物業(yè)管理市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。與此同時(shí)，要進(jìn)一步明確或規(guī)范開(kāi)發(fā)商自建物業(yè)管理公司而產(chǎn)生的建管合一問(wèn)題，最大限度地減緩建設(shè)方插手物業(yè)管理事項(xiàng)，以專(zhuān)心做好開(kāi)發(fā)建設(shè)工作，確保建設(shè)工程質(zhì)量和業(yè)主個(gè)人的利益。
    第三，要強(qiáng)化物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)理念。就物業(yè)管理公司而言，必須堅(jiān)持以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律為原則，不違心地降低物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)獲得業(yè)主的歡心，應(yīng)當(dāng)按質(zhì)論價(jià)；對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)，徹底改變幾十年傳統(tǒng)的福利住房觀念，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的福利性消費(fèi)完全轉(zhuǎn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代消費(fèi)上，建立正確的消費(fèi)理念和價(jià)值觀，不能不顧物業(yè)管理公司能否正常運(yùn)作而肆意要求降低收費(fèi)，以至小區(qū)物業(yè)管理越管越差。
    第四，要規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的投標(biāo)報(bào)價(jià)行為。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)取得經(jīng)營(yíng)權(quán)的主要途徑之一，規(guī)范其操作行為是獲得良性競(jìng)爭(zhēng)效果最為要害的一環(huán)，企業(yè)的投標(biāo)報(bào)價(jià)、評(píng)審組的公正評(píng)審、業(yè)委會(huì)的最終取舍是整個(gè)投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的核心。因此，參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)必須遵守市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平原則，避免人為地實(shí)施低價(jià)或虧損價(jià)投標(biāo)，切實(shí)維護(hù)公平原則；評(píng)審組必須堅(jiān)持公平合理原則，參與評(píng)審的專(zhuān)家成員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公正原則，在業(yè)主代表出現(xiàn)偏求或刻意追求低價(jià)現(xiàn)象時(shí)，果斷予以制止或堅(jiān)持否定，杜絕不合理的低中標(biāo)發(fā)生；業(yè)主委員會(huì)既要充分聽(tīng)取廣大業(yè)主的意見(jiàn)，又要尊重評(píng)審組的評(píng)定結(jié)果，選取符合本小區(qū)實(shí)際情況的投標(biāo)報(bào)價(jià)，不損害全體業(yè)主的利益，也不讓物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損，達(dá)到業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)雙贏，推進(jìn)物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的良性發(fā)展。