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    服務理念國際化路子怎么走
    一種服務理念的形成，必然有其特定的歷史背景，以及可實施的指導策略。對于學科技園物業(yè)管理服務理念國際化的實施策略，筆者個人認為應從基礎工作做起：
    首先，以創(chuàng)新意識為核心的企業(yè)文化，是實現服務理念國際化的基礎。
    創(chuàng)新文化的重要思想就在于一個“變”字，適時因物而變，因人而變，因事而變，“變”是為了更好地滿足各方的需求，是完善自我和提高自我。學科技園物業(yè)管理企業(yè)作為園區(qū)服務體系的重要組成，必須繼承和發(fā)揚這種創(chuàng)新文化，以創(chuàng)新意識對企業(yè)全體員工進行服務意識教育，從而達到思想、言行、方法、手段的有效統(tǒng)一。“統(tǒng)一”不是扼殺特性，而是從特性中尋找普遍的共性，針對共性提供統(tǒng)一的服務，從而實現服務理念由量到質的變化，為實現服務理念國際化奠定基礎。 設為首頁
    其次，便捷、高效的辦事流程，是實現服務理念國際化的重要保障。
    每一個企業(yè)的工作和生活習慣，都是基于一種文化背景，不同的文化背景，產生了不同的習慣，如國外的公司注重效率，是一種純市場行為;而國內的公司強調環(huán)境，強調人際關系、社會關系、市場關系的三者統(tǒng)一。
    過程可能更重要，正如那句諺語：“謀事在人，成事在天”。學科技園的建立，吸引了不同國界、不同文化背景下的公司進駐，雖然他們都有借助科技園的資源發(fā)展自己的共同目標，但實現目標的需求卻各不相同。這就需要物業(yè)管理公司建立快速反應%考/%機制，最限度地減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。這就是一種文化的融合，是實現服務理念國際化的重要保障。
    最后，有效的溝通機制是實現服務理念國際化的重要手段。
    服務理念的國際化的最終目的，除了物業(yè)管理公司要不斷改進服務質量，提高服務水平，最重要的是讓客戶能享受到更多、更好的服務。物業(yè)管理公司要想促成合作，首先必須要熟悉各方的情況，并建立詳細的檔案;其次，要充分掌握各方的真實需求，滿足各方的需求;最后要盡自己最的努力促成合作。促成合作的三步中，均離不開與客戶的溝通。
    與客戶保持良好的溝通不僅能使物業(yè)管理公司及時了解和掌握客戶的第一手資料，更重要的是通過溝通可以與客戶建立良好的關系，這種關系一旦建立，雙方就可以以相互諒解的態(tài)度解決出現的各類問題。所以說，有效地溝通是實現服務理念國際化的重要手段。
    與國際接軌的根本所在
    中國物業(yè)管理協會副秘書長翁國強在接受網易記者采訪時曾這樣表示，“當國內的物業(yè)管理企業(yè)在觀念上轉過彎來，最終回歸到服務這個本質上來的時候，我們完全有能力同外資抗衡，而且可喜的是，很多國內物業(yè)管理企業(yè)已經認識到這一點”。
    實現國內物業(yè)管理行業(yè)與國際的接軌，引入先進管理理念固然重要，但這不是與之抗衡的根本，根本在于觀念的轉變，以服務為本，以服務競爭，以服務打造符合中國國情的民族品牌。