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　成功關鍵因素(KSF)是指公司在特定市場獲得盈利必須擁有的技能和資產。一個產業的成功關鍵因素是指那些影響產業內企業在市場上最大限度獲利的關鍵因素。成功關鍵因素是企業取得產業成功的前提條件。

　　下面三個問題是確認產業的成功關鍵因素必須考慮的：

　　1.顧客在各個競爭品牌之間進行選擇的基礎是什么(市場共性)?

　　2.產業中的一個賣方廠商要取得競爭成功需要什么樣的資源和競爭能力(資源能力共性)?

　　3.產業中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優勢必須采取什么樣的措施(競爭動態)?

　　【提示1】成功關鍵因素隨著產業的不同而不同，甚至在相同的產業中，也會因產業驅動因素和競爭環境的變化而隨時間變化。對于某個特定的產業來說，在某一特定時候極少有超過三四個成功關鍵因素。甚至在這三四個成功關鍵因素之中，其中也有一兩個占據較重要的地位。

　　【提示2】即使是同一產業中的各個企業，也可能對該產業的成功關鍵因素有著不同的側重。例如，在零售業中，沃爾瑪是全球500強之一，且是全球零售業老大;但是在中國零售業中家樂福卻是老大。兩家企業對零售業的成功關鍵因素各有側重。沃爾瑪側重于衛星定位系統支持下的系統、高效、完善的物流配送體系，以及在此基礎上的與供應商的良好發展關系;而家樂福則側重于鮮明的市場布局策略、兼有廉價性和綜合性大賣場的業態選擇以及對消費者心理的準確把握等。

　　成功關鍵因素是產業和市場層次的特征。

　　產業中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優勢必須采取什么樣的措施?

　　成功關鍵因素隨著產業的不同而不同，甚至在相同的產業中，也會因為產業驅動因素和競爭環境的變化隨時間變化。隨著產品壽命周期的演變，成功關鍵因素也發生變化。在產業中每一企業因其競爭地位的不同，也可能對該產業的成功關鍵因素有不同的側重。