導游實務第二章習題：導游員
發布時間：2012-07-20 共5頁
四、簡答題
1．當今導游要做好工作，真正成為游客和自己工作單位所喜歡的導游員，必須當好“八大員”，這“八大員”指的是什么？
2．我國導游人員的基本職責是什么？
3．全程陪同導游人員的職責是什么？
4．地方陪同導游人員的職責是什么？
5．景區景點導游人員的職責是什么？
6．導游人員的義務主要有哪些？
7．導游人員應具備哪些方面的基本素質？
8．導游人員的思想品德主要表現在哪些方面？
9．導游知識包羅萬象，其中應知應會的至少應包括幾方面的知識？
1O．導游人員的獨立工作能力及創新精神主要表現在哪些方面？
11．導游人員的智力技能主要包括哪些方面？
12．導游人員職業道德包括哪些方面？
13．導游員的基本修養主要包括哪些方面？
14．導游人員行為規范包括哪些方面？
15．導游人員應自覺遵守哪些禁止性的規定？
16．導游人員自尊自愛，不失人格國格表現在哪些方面？
17．導游人員有哪些權利？
18．導游服務質量主要從哪些方面進行評估？
19．導游人員的年審考評扣分結果如何處理？
20．加人WTO后，中國旅游業面臨哪些機遇？
21．加入WTO后中國旅行社面臨的挑戰主要有哪些？應如何面對這些挑戰？
22．導游人員應如何正確應對加入WTO后的機遇與競爭？
五、案例分析題
1．導游員小王接待了一個來自美國的旅游團，史密斯先生想買一些食品，但是身上沒有足夠的人民幣，只有美元，他請小王幫忙，小王立即從自己身上取出人民幣現金兌換給了史密斯先生，史密斯先生十分感謝小王。為了表示對小王的感謝，史密斯先生送了一張據說很有“意思”的光碟給小王，小王欣然接受。小王聽說游客想買一些民族工藝品，為了不耽擱時間，小王自己跑到工藝品廠，批發購買了一些民族工藝品來轉售給了游客。在旅游團離站前，小王為了表達自己和游客依依惜別之情，和游客一醉方休。
請分析小王的行為。
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