企業管理知識試題及答案
發布時間：2010-01-20 共11頁
第40題
試題答案：錯誤
法律法規：
工商談判策略；
第一，優勢工商談判策略
當企業的談判力用于對手的談判力時，談判者的主要任務是充分運用、發揮自己的談判力。當我方談判力處于優勢時，談判工作相對要簡單容易一些，因為談判力較強意味著自己有較多、較廣泛的選擇，有較大的文章可做，要積極、有效、充分地利用這些選擇機會。
第二，劣勢工商談判策略
由于某種限制或錯估對方談判力，或者由于談判過程中雙方勢力對比突然發生不利的變化，我們總是難免被迫進行一些事實上處于劣勢的談判。劣勢談判最重要的是改變談判力勢態，然后才是運用進行實質性談判的技巧。其基本要領是：削弱對方的優勢，改變自己的劣勢，竭力揚長補短、避短，盡量減少讓步。
第三，均勢工商談判策略
一般而言，工商談判中各方談判力的完全勢均力敵是不存在的。這里所說的均勢，是指各方談判力在總體上的基本相當。在各方勢力總體上基礎相當的情況下，由于各方不同的特點，構成談判力的各個因素之強弱往往不同。
第41題
試題答案：ACD
法律法規：
市場的構成要素；
在市場經濟體制下，市場是調節經濟運行的基本手段，資源配置主要是通過市場進行的。要研究市場經濟的運行方式必須首先研究市場的構成。概括地說，一個完整的，可以作為資源配置手段的市場是由市場主體、市場客體和市場機制等因素構成的。
個人或企業要成為市場主體，必須具備以下幾個條件：首先，必須具有對交換要素所必須具有的最一般的條件。其次，必須具有從事經濟活動的自主權。最后，市場主體必須是自主經濟、自負盈虧、自我約束、自我發展的經濟實體。它有自主地支配和處置歸自己所有或占有的財產的權利，同時又要為此而承擔責任。
一種產品要能夠作為交換物用于交換，必須具有以下性質：首先，必須具有使用價值，它必須是一個能夠*自己的屬性來滿足人的某種需要的物，物的有用性構成了交換物的使用價值。其次，相互交換的物必須具有不同的使用價值，能夠滿足交換雙方的不同需要。最后，交換之所以用于交換，主要是它能夠滿足交換主體的需要。
第42題
試題答案：ABCD
法律法規：
企業組織結構的設計；
影響企業組織結構設計的主要因素
企業組織結構設計，就是根據企業總目標，把企業管理要素配置在一定的方位上，確定其活動條件，規定其活動范圍，形成相對穩定的科學的管理體系。企業組織結構設計沒有固定的模式，根據企業生產技術特點及內外不條件而有所不同。但是，無論具體形態如何不同，總的要求還是動企業的實際出發，選擇和確定企業的組織結構，保證企業穩定、高效地進行經營活動。
組織結構實際主要考慮以下因素：
1.戰略
戰略選擇的不同，在兩個層次上影響組織的結構：不同的戰略要求開展不同的業務活動，這會影響管理植物的設計；戰略重點的改變，會引起組織的工作重點轉變，從而各部門與職務在組織中重要程度的改變，因此要求對各管理職務以及部門之間的關系作相應的調整。
2.外部環境
3.技術
4.企業規模與企業所處的發展階段
第43題
試題答案：ABD
法律法規：
縱向一體化戰略；
縱向一體化戰略是在同一個行業內擴大企業的經營范圍的戰略。實行縱向一體化戰略的主要目的是提高企業的市場地位或保障企業的競爭有時。在原材料（包括零、部件）供給需求大、利潤高的情況下，可以通過縱向一體化來擴大收入和利潤，還可擺脫外界供應商對原材料質量、價格、供貨時間等方面的依賴。當不順暢的分銷渠道增加庫存費用，影響生產能力正常發揮時，向最終產品方向發展有利于市場競爭。影響縱向一體化的主要因素。一個企業在多大程度上實行縱向一體化取決于它的長期戰略利益和實績目標；企業在整個行業中競爭力大小；這種戰略所能產生的競爭優勢的強弱。如果沒有足夠的利益，就不要選擇縱向一體化戰略。
第44題
試題答案：AC
法律法規：
產品差異戰略；
產品差異戰略是以產品或服務的與眾不同的特征作為優勢進行競爭的戰略。企業采取不同的風格、獨特的性征、卓越的服務，便捷的配件、超額的消費者剩余、優良的工程設計與實績、非凡的質量、可*的產品、優質的制造、領先的技術、便利的制服、完整的產品線、良好的企業形象等方式進行競爭。1.產品差異戰略的優勢及效果。產品差異有時容易被競爭對手模仿或消除。當差異性建立在技術優越、質量、給客戶較多的支持服務、更多的貨幣價值基礎上時，最可能產生持久的吸引力和競爭優勢。2.產品差異戰略的風險。差異戰略的主要風險有：第一，實現差異有時要付出較高的成本，形成較高銷售價格。這時，實行低成本戰略的企業會戰局競爭優勢。第二，在企業進行差異化過程中，該產品的市場中心可能轉向熱衷于成本低、易生產的標準化產品，顧客可能決定不要或不想要具有附加性能的產品。第三，競爭對手經驗表明，一個企業很難同時進行多種差異化，那樣 可能破壞企業在現行目標市場的形象。為此，在實行產品差異化戰略時，應注意要突出最有價值的一個方面，使初次購買的顧客易于試用產品，使一般的用戶很難放棄該產品。
第45題
試題答案：AD
法律法規：
集中重點或專業化戰略；
集中重點或專業化戰略是集中于一個特別的、較窄的市場面，通過抓住特定客戶群體的特殊需求，通過集中力量有限地區的市場，或者通過集中力量于產品的某種用途，來建立競爭優勢和市場地位的戰略。其競爭優勢的基礎是企業在細分的、有限目標市場上更具效率。集中重點戰略的競爭優勢可以通過產品差異或較低成本或這二者來獲得。這種戰略可以使小規模的企業同生產規模龐大的企業展開競爭。在下列情況下，集中重點或專業化戰略將尤其有效：第一，存在明顯不同的客戶集團（具有不同的需求或產品運用方法）；企業的資源不允許其涉足廣闊的市場；行業的各個部分的規模、增長率、利潤率及各種競爭力量的強度差異懸殊，從而使某些部分比其他部分更有吸引力。2.集中重點戰略的風險。事項集中重點戰略的風險主要有：涉足廣闊市場的企業，有可能找到與立足于狹窄市場的企業相匹敵的有效方法；預料的目標市場上的客戶，其偏好和需求可能從專業產品轉向比較通用的產品；競爭者或許會在企業的目標范圍內找到更小的部分，實行"重點中的重點"戰略。上述方面有可能減弱集中重點戰略的效果
第46題
試題答案：ABC
法律法規：
企業在不同地位上的戰略； 企業在行業競爭中的地位，可以分為主導企業、前沿企業、衰落企業和垂危企業四種情況。
第47題
試題答案：ABD
法律法規：
理性決策與經驗決策；
理性決策指的是依據各種資料經過設計模型或采用各種數理技術經過分析、演算、模擬、得出結果。在種決策方式不主要是依賴決策者的經驗，而是依賴資料、數據得到結論。經驗決策則主要依*決策者或決策群體的學識、經驗及膽識來進行。當然，其中也離不開以往的資料及數據。所以，經驗決策主要是以決策者的知識、經驗和能力，在決策的各階段，根據目前狀況及歷史資料，提出決策目標和決策方案。這個方法主要是把受社會因素影響較大、各種關系錯綜復雜的綜合性戰略問題，難以用計量方法尋求有效依據的問題，交與專家主觀判斷。
第48題
試題答案：BC
法律法規：
投入期；
一般是指新產品試制成功到市場試銷的階段。這一階段的主要特征是：產品剛進入市場試銷，尚未被顧客所接受，銷售額緩慢增長；生產批量很小，研制費用很大，因而產品生產成本較高；用戶對產品不了解和不熟悉，需要多采用廣告，銷售費用較高；除仿制品以外，產品在市場上一般沒有同行競爭；產品剛進入市場。由于生產成本和銷售費用較高，企業在財務上往往是虧損的。處于投入期的產品往往是虧損的或盈利很低，所以，這一階段的營銷策略應主要突出一個"短"字，即盡可能縮短投入期，以便在短期內迅速打開市場。同時，由于這一階段的主要問題是成本費用比較高，用戶對產品不了解或不熟悉，在具體的營銷策略上，往往傾向于將精力集中到對產品價格和促銷的努力上。在這一階段常用的策略有以下四種：
第一，雙高策略。一方面采取較高的產品定價以彌補產品的高成本，另一方面投入較高的廣告宣傳費，使用戶迅速了解與熟悉產品，以迅速打開銷路，占領市場。
第二，密集或滲透策略。即以低價配合全力促銷活動迅速躋入目標市場，以最快的速度取得盡可能大的市場占有率。
第四，雙低策略。這種策略的市場條件必須是：市場容量大，消費者對價格十分敏感，顧客對產品已有相當程度的了解，對于這種促銷彈性低而價格彈性高的顧客，采取雙低策略，可以收到較好的效果，采用這種策略要充分注意潛在的競爭者，否則就會被競爭者搶先占領市場。
第49題
試題答案：ABC
法律法規：
直接式和間接式分銷渠道；
1.直接式分銷渠道。直接式分銷渠道是生產企業直接把產品銷售給用戶（顧客），沒有中間商的介入。如：定做、推銷員上門推銷、郵寄等。運用直銷策略，可及時將產品投入市場，以減少產品損耗、變質等損失；企業將獨占全部利潤；有助于加強售前、售后服務工作；同消費者直接接觸，可隨時聽取消費者對于產品的改進意見，有利于改善企業的經營管理。但是，實現直銷策略需要大量的直銷人員，銷售成本也很高。
第50題
試題答案：BCD
第51題
試題答案：AD
法律法規：
質量認證的要素；
質量認證的基本要素包括型式試驗、質量體系檢查、監督檢驗和監督檢查。
型式試驗是指為了證明產品質量符合產品標準的全面要求而對產品進行的抽樣檢驗，它是構成許多類型認證的基礎。
監督檢驗是對獲取認證后的產品進行的一項監督措施，它是從企業最終產品中或市場上抽取樣品，由認可的獨立檢驗機構進行檢驗。如果檢驗結果證明繼續符合標準的要求，則允許繼續使用認證標志；如果不符合，則要采取必要的措施。
第52題
試題答案：ACD
法律法規：
質量管理的基礎工作；
第一，建立質量管理系統結構
第二，建立質量管理系統文件
第三，創造質量改進的環境
第53題
試題答案：ABD
法律法規：
直接投資和間接投資；
直接投資是指把資金直接投放于生產經營性資產，以便獲取利潤的投資，例如，開辦工廠或商店，購置設備等。
