物業(yè)管理：保安管理應知應會
發(fā)布時間：2010-01-14 共7頁
16、發(fā)現(xiàn)守護范圍有形跡可疑人時的處理方法是：留心觀察，注意其行為發(fā)展，并及時向有關領導報告，做好控制工作。
17、遇有守護范圍內(nèi)突然停電的情況下的主要處理方法是：遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅，特別加強門衛(wèi)和要害部位的保護，在照明恢復前，嚴格控制人員進出。
18、遇有業(yè)主或住戶當面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是：問清反映者姓名、房號、單位，詳細記錄報告的內(nèi)容；對當面報告者要記清其相貌、衣著特征；對報告內(nèi)容及時向有關領導匯報。
19、保安巡邏工作的主要方法是：采取定線、不定線相結合的巡邏路線；采取點與線結合的方法。
20、保安巡邏工作應注意的事項是：在時空控制上應注意系統(tǒng)管理，經(jīng)常結合治安方面的情況，及時調(diào)整力量和巡邏方法；經(jīng)常教育學落人員增強危險觀念，要求每個巡邏人員在巡邏中，要全神貫注，細心觀察，不忽視一點可疑跡象，不放過任何應該解決處理的問題，夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來的可疑點，以及不正常的煙、光等。
21、違反治安管理行為主要內(nèi)容是：擾亂公共秩序的行為；妨害公共安全行為；侵犯他人人身權利行為；侵犯公共財產(chǎn)的行為，防害社會管理秩序行為；違反他人人身權利行為；侵犯公共財產(chǎn)的行為，防害社會管理秩序行為；違反消防管理行為；違反交通管理行為；違反戶口或居民身份證管理行為。
22、違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是：情節(jié)輕重和對社會危害大小不同；觸犯的法律不同；應當受到的處罰不同。
23、正當防衛(wèi)條件是：①正當防衛(wèi)的不法侵害條件；必須有真實存在的不法侵害行為，才能進行正當防衛(wèi)；必須針對正在進行的不法侵害行為，才能實行正當防衛(wèi)。②正當防衛(wèi)的防衛(wèi)條件：正當防衛(wèi)必須針對不法侵害者本人實行；正當防衛(wèi)不能超過必要限度，造成不應有的損害。
24、防衛(wèi)過當：指其行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度，給對方造成了不應有的損害的行為。
25、緊急避險的定義是：為了公共利益、本人或他人的人身及其他權利免受正在發(fā)生的危險，不得以采取的損害另一合法利益的行為。
26、保安員處理問題應遵循的原則：保安員在履行自己的職責時，會遇到許多問題需要處理，在維護業(yè)主（租戶）的安全和利益的同時，依法辦事，依法執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。
27、保安員處理問題應遵循的方法：對不同性質的問題采取不同的處理方法。對一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題、如民事糾紛，可通過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導，對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要將矛盾激化，因為這樣不利于解決問題。對處理問題上，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的，可當場教育，或協(xié)助所在單位、家屬進行教育，如需要治安處罰的，交公安機關處理。違反其他行政規(guī)定的，交行政機關處理。對于犯罪行為，應及時制止，并把犯罪分子扭送公安機關。
