質量資格考試輔導：品質運作系統十忌
發布時間：2010-01-14 共2頁
六、忌對品質講前提
對品質講前提的現象通常發生在組織面臨交貨壓力或產品俏銷時，認為“反正現在客戶等著要我們的產品，品質放松一點不會有問題”。也許在當時客戶不會抱怨我們，* 七、忌以偏概全
以片面的事實作為基礎或因個案的成功而得出結論，不愿再做更多的實際驗證，甚至因此而堅持認為該結論或規定之正確性，即使有人建議修改也不做檢討。發生這樣的錯誤一方面與組織文化或工作習慣有關；另一方面主要是作業者本身對事物的認知有限。
八、忌系統與組織脫節
一日偶聽某公司品管主管高談“品質理念”，曰：“一個從事品質工作的人如果功力夠深，經驗夠豐富，即使公司處于組織整合變動時期，他一樣可以成功推行品質系統并獲得認證……”這段話讓我想了很久，表面上看來很有道理，事實上拿證書或許可以做到，但如果要說成功推行品質系統則不大可能，成功的系統運作希望至少要能達成如下作用：
a）每項工作怎樣做都規定得很明確具體，便于檢查，真正做到了事事有人負責、有章可依、有據可查；
b）發生了事情，很清楚應該由誰來處理，不至互相扯皮；
c）無論總經理是否在公司* d）嚴格對分包商進行控制后，進貨質量有了很大改進，堵住了不少漏洞。
試想，一個脫離具體組織，也即與實際組織模式和形態無法掛鉤（因在整合，* 九、忌過分依賴于系統稽核
曾經聽說有位從事品保工作多年的資深人員在稽核其供應商時，查看某產品的品質履歷，發現履歷存在一些問題，據此當場對其供應商作出結論：“為什么你們的內部稽核不能發現，明顯存在問題，須加強內部稽核……”且不說“所有稽核采用的都是抽樣方式”，單從其產生的結果看這個結論顯得很輕率或不夠專業，因為它會讓被稽核的供應商喪失一次尋找真因并做改善的機會，并可能因此而產生誤解：品質系統作業是依靠內部稽核來實現的！* 十、忌品質就是品管的事
一旦發生品質問題，很多人都會認為這是品管部門的責任，從某種意義上說這是對品質無知的表現。就從產品的品質來說，相信大家都知道，產品的實現過程環環相扣，牽一發而動全身。換句話說，企業產品的品質，**從開發立案，到產品設計審查、驗證，制程設計、驗證，到量試，大量生產，甚至于采購，任何一個地方或個人出了問題，都會影響到產品的品質，所以，要做好品管的工作，企業一定要走向全員品管，讓大家包括供應商，一齊來參與和重視，這樣品質才會做得好，也因此有人這樣說：產品是設計出來的，是制造出來的，是采購出來的……
對品質講前提的現象通常發生在組織面臨交貨壓力或產品俏銷時，認為“反正現在客戶等著要我們的產品，品質放松一點不會有問題”。也許在當時客戶不會抱怨我們，* 七、忌以偏概全
以片面的事實作為基礎或因個案的成功而得出結論，不愿再做更多的實際驗證，甚至因此而堅持認為該結論或規定之正確性，即使有人建議修改也不做檢討。發生這樣的錯誤一方面與組織文化或工作習慣有關；另一方面主要是作業者本身對事物的認知有限。
八、忌系統與組織脫節
一日偶聽某公司品管主管高談“品質理念”，曰：“一個從事品質工作的人如果功力夠深，經驗夠豐富，即使公司處于組織整合變動時期，他一樣可以成功推行品質系統并獲得認證……”這段話讓我想了很久，表面上看來很有道理，事實上拿證書或許可以做到，但如果要說成功推行品質系統則不大可能，成功的系統運作希望至少要能達成如下作用：
a）每項工作怎樣做都規定得很明確具體，便于檢查，真正做到了事事有人負責、有章可依、有據可查；
b）發生了事情，很清楚應該由誰來處理，不至互相扯皮；
c）無論總經理是否在公司* d）嚴格對分包商進行控制后，進貨質量有了很大改進，堵住了不少漏洞。
試想，一個脫離具體組織，也即與實際組織模式和形態無法掛鉤（因在整合，* 九、忌過分依賴于系統稽核
曾經聽說有位從事品保工作多年的資深人員在稽核其供應商時，查看某產品的品質履歷，發現履歷存在一些問題，據此當場對其供應商作出結論：“為什么你們的內部稽核不能發現，明顯存在問題，須加強內部稽核……”且不說“所有稽核采用的都是抽樣方式”，單從其產生的結果看這個結論顯得很輕率或不夠專業，因為它會讓被稽核的供應商喪失一次尋找真因并做改善的機會，并可能因此而產生誤解：品質系統作業是依靠內部稽核來實現的！* 十、忌品質就是品管的事
一旦發生品質問題，很多人都會認為這是品管部門的責任，從某種意義上說這是對品質無知的表現。就從產品的品質來說，相信大家都知道，產品的實現過程環環相扣，牽一發而動全身。換句話說，企業產品的品質，**從開發立案，到產品設計審查、驗證，制程設計、驗證，到量試，大量生產，甚至于采購，任何一個地方或個人出了問題，都會影響到產品的品質，所以，要做好品管的工作，企業一定要走向全員品管，讓大家包括供應商，一齊來參與和重視，這樣品質才會做得好，也因此有人這樣說：產品是設計出來的，是制造出來的，是采購出來的……
