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　　11. 關(guān)于ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)7.2.1a）條款
　　問：在7.2.1 a）和b）、7.3.3d）、||大|7.3.6等條款中使用的“規(guī)定的”或“規(guī)定”一詞，是否要求形成文件？
　　答：否 說明：“程序”的定義及其“注1（ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)3.4.5條款）是支持這個(gè)答案的適當(dāng)例子。（ISO/TC176 N647 r）
　　12. 關(guān)于ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)7.3.1b）條款
　　問：7.3.1b）條款是否允許組織自行決定每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段所實(shí)施的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)的必要性、適當(dāng)性和程度？
　　答：是 說明：組織應(yīng)依據(jù)7.3.1b）條款的要求，決定每個(gè)設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)，并按照7.3.4、7.3.5和7.3.6條款的要求實(shí)施。 （ISO/TC176 N754）　　
　　13. 關(guān)于ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)7.4.3條款
　　問：7.4.3條款是否要求形成“采購產(chǎn)品的驗(yàn)證”的記錄？　
　　答：否 （ISO/TC176 N639R）　　　
　　14. 關(guān)于ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款
　　問：對(duì)于那些結(jié)果能夠在過程實(shí)現(xiàn)之后、交付消費(fèi)者之前進(jìn)行驗(yàn)證的過程、||大|是否需要進(jìn)行確認(rèn)以符合7.5.2條款的要求？　
　　背景：一個(gè)提供貨物運(yùn)輸?shù)墓荆渖婕笆占浳锛捌渑渌偷姆?wù)能夠在相關(guān)的環(huán)節(jié)中進(jìn)行監(jiān)視。　　
　　答：否 （ISO/TC176 N751）
　　15. 關(guān)于ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款
　　問： 7.5.2 “生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)”是否要求對(duì)相關(guān)的設(shè)備、場所和人員進(jìn)行確認(rèn)？　　　　　
　　背景：此疑問源于與醫(yī)院有關(guān)的一些問題。　
　　答：否 說明：7.5.2條款并沒有說過程的確認(rèn)應(yīng)包括或排除什么，應(yīng)由組織自行決定7.5.2a）～e）中的哪些安排是適宜的（參見7.1） （ISO/TC176 N776）
　　16. 關(guān)于ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款　　　
　　問：7.5.2 “生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)”||大|是否要求必須考慮所有適用的法律、法規(guī)要求？
　　背景：此疑問源于與醫(yī)院有關(guān)的一些問題。　　
　　答：是　　　　　
　　說明：盡管7.5.2條款沒有提到法律法規(guī)的要求，但如果存在適用于產(chǎn)品（見1.1注）的法律法規(guī)要求，就是通用和必須考慮的要求。 （ISO/TC176 N777）　
　　17. 關(guān)于ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)7.6條款
　　問：7.6條款是否只要求對(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品放行的人員所使用的監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定？
　　背景：客戶認(rèn)為所有工人使用的所有檢測裝置都應(yīng)進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定，而合同只要求符合ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求。
　　答：否。 說明：7.6條款要求對(duì)確保結(jié)果有效所必要的測量裝置進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定，不限于用于產(chǎn)品放行（如采購產(chǎn)品的驗(yàn)證，過程中的檢查等）的測量裝置，也沒有必要包括所有的測量裝置。||大|在確定需實(shí)施的監(jiān)視和測量時(shí)（如4.1a、4.1b、7.1c、7.6第一段的規(guī)定），組織應(yīng)依據(jù)“確保結(jié)果有效”的要求，決定哪些測量裝置需要進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。 （ISO/TC176 N757）　　
　　18. 關(guān)于ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)8.2.2條款　
　　關(guān)于ISO9001：2008相關(guān)問題解釋
　　問：7.5.2條款規(guī)定：“考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果，應(yīng)對(duì)審核方案進(jìn)行策劃”。本條款是否要求將用于判斷過程和區(qū)域的狀況和重要性的準(zhǔn)則形成文件？
　　背景：即使有證據(jù)表明審核方案的策劃已經(jīng)考慮了過程和區(qū)域的狀況和重要性，但是，對(duì)于判定狀態(tài)和重要性的準(zhǔn)則是否形成文件，審核員仍有不同的觀點(diǎn)。
　　答：否 （ISO/TC176 N780）
　　19. 關(guān)于ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)8.3條款
　　問：如果在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合“顧客規(guī)定的要求”（7.2.1a），ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)是否要求組織一定將不符合的產(chǎn)品告知顧客？
　　答：否 說明：8.3條款最后一段規(guī)定，組織有責(zé)任對(duì)不符合的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?（ISO/TC176 N698.1r）
　　20. 關(guān)于ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)8.3條款
　　問：如果在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不符合“與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求”（7.2.1c），ISO9001：2008是否要求組織一定將不符合的產(chǎn)品告知有關(guān)當(dāng)局？　
　　答：否
　　說明：8.3條款最后一段規(guī)定，組織有責(zé)任對(duì)不符合的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?（ISO/TC176 N698.2r）
　　21. 關(guān)于ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)8.3條款
　　問：如果某產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)的最后階段發(fā)現(xiàn)一個(gè)與顧客要求不符的不合格項(xiàng)，而組織認(rèn)為最好的解決方案是接受并交付這個(gè)產(chǎn)品，但顧客對(duì)不符合報(bào)告尚未簽署意見，那么，||大|8.3條款是否要求應(yīng)有顧客對(duì)產(chǎn)品的使用、放行或接收的讓步許可？　　　　
　　答：是
　　說明：8.3條款明確了對(duì)不合格品的三種處置途徑。8.3 a）和c）不適用于上述案例。8.3b規(guī)定，不合格品的使用、放行或接收應(yīng)經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)。上述案例中，||大|批準(zhǔn)應(yīng)包括顧客的讓步許可。
　　另外，5.2條款也要求：“顧客的要求得到確定并予以滿足”。