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2012年質量專業考試中級知識復習資料(46)

發布時間:2014-02-25 共1頁

職業道德的基本要求
  質量專業技術人員職業道德基本準則是對質量專業技術人員職業道德的概括性要求,也是制定具體規范的基本依據。
  行為準則:
  1、堅持黨的基本路線,堅持四項基本原則,為全面提高質量、改善質量管理水平、增強國民質量意識、搞好兩個文明建設做出貢獻。
  2、誠實、公正、全心全意為企業(組織)、顧客和公眾服務。
  3、認真學習,刻苦鉆研,努力提高專業水平,不斷增強服務能力;
  4、充分運用自己的知識和技能,切實增進社會公益和公用產品的安全性和可靠性。
  5、加強社會主義法制觀念,維護國家利益和廣大人民群眾的根本利益。
  相關要求:
  1、處理好公共關系
  (1)提高質量專業技術人員管轄范圍內所有產品的安全性和可靠性;
  (2)努力宣傳質量工作對社會公眾利益和社會主義現代化建設的意義和作用。
  (3)實事求是地介紹質量專業技術人員的義務和權利。
  (4)在發表公開言論時,要事先明確說明自己的身份及受委托的對象或被授予的權限。
  2、處理好與企業(組織)、顧客的關系
  (1)在專業領域內,忠實地代表每一家企業或每一個顧客的利益;
  (2)事關與質量專業技術人員有商業聯系、商業利益,以及在可能影響其判斷或服務公正性的情況,要向企業(組織)或顧客如實說明情況;
  (3)須向企業(組織)或顧客說明,如果無視質量專業技術人員的專業判斷將會產生不利后果;
  (4)在未經許可的情況下,不得泄露與顧客(包括過去的和現在的顧客)有關的任何商業或技術信息;
  (5)沒有得到有關各方面的同意,對同一服務不得接受一方以上的報酬,如果被聘或受雇,未得到聘用企業、組織或雇主的同意,不得進行另外的咨詢服務。
  3、處理好同事關系
  (1) 要注意對他人在工作中的貢獻給予肯定;
  (2) 努力幫助所管理或指導的人員在專業上不斷成長和提高;
  (3) 不進行不公平競爭,與所有的同行或有業務往來的人士發展友好關系,增進信任程度。

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