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　　1、過程方法的概念

　　系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互關(guān)系，稱為過程的方法。質(zhì)量管理體系就是運(yùn)用過程的方法建立的。

　　2、過程方法的意義

　　過程是質(zhì)量管理活動(dòng)研究的基本單元，研究過程的基本特征和過程之間的相互作用，為建立一個(gè)有機(jī)運(yùn)行的質(zhì)量管理體系提供了基礎(chǔ)的方法和管理思路。將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

　　3、過程方法的基本要點(diǎn)

　　A系統(tǒng)的識(shí)別組織所應(yīng)用的過程。

　　B具體的識(shí)別每一個(gè)過程。

　　C識(shí)別和確定過程之間的關(guān)系。