1962年,日本首創了質量管理小組(QC小組),并把廣泛開展QC小組活動作為全面質量管理的一項重要工作。之后,在中國、韓國、泰國等70多個國家和地區也開展了這一活動。
1997年3月20日,由國家經貿委、財政部、&考&試大$中華全國總工會、共青團中央、中國科協、中國質量管理協會聯合頒發的《印發〈關于推進企業質量管理小組活動意見〉的通知》中指出,質量管理小組(QualityControlCircle,簡稱QCC,中文簡稱QC小組)是“在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工,圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題,以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經營效益為目的組織起來,運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。”因此,QC小組這個概念可以從以下幾方面理解:
①QC小組的人員是企業的各工種、各崗位上的職工,不管是高層領導,還是一般管理者、技術人員、工人、服務人員,都可以組建QC小組;
②QC小組活動選擇課題是廣泛的,&考&試大$可以圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題來選擇課題;
③QC小組活動的目的是提高人的素質,發揮人的積極性和創造性,改進質量,降低消耗,提高經營效益。
④QC小組強調運用質量管理的理論和方法開展活動,突出科學性。