組織需要進行哪些質量策劃
發布時間：2012-07-25 共1頁
在組織中，質量策劃的種類是相當多的，按質量策劃的對象，可以分為質量管理體系策劃、過程策劃、產品（項目）質量策劃和改進策劃等；按質量策劃的層次，可以分為組織的質量策劃、部門的質量策劃和班組（個人）的質量策劃；按質量策劃的內容，可以分為綜合性質量策劃和項目性質量策劃。按質量策劃涉及的時間分，可以分為中長期質量策劃、年度質量策劃和臨時性質量策劃。
可以說，任何一項質量管理活動，不論其涉及的范圍大小、內容多少，都需要進行質量策劃。但是，GB / T 19000 —ISO 9000 族標準所要求的質量策劃，或者說，質量管理體系所要求的質量策劃，并不是包羅萬象的、無論大小都包羅在內的，而是針對那些影響組織業績的項目進行的。一般來說，它包括：
（1）有關質量管理體系的策劃
這是一種宏觀的質量策劃，應由最高管理者負責進行，根據質量方針確定的方向，設定質量目標，確定質量管理體系要素，分配質量職能，等等。在組織尚未建立質量管理體系而需要建立時，或雖已建立卻需要進行重大改進時，就需要進行這種質量策劃。
（2）有關質量目標的策劃
組織已建立質量管理體系雖不需要進行重大改變，但卻需要對某一時間段（例如中長期、年度、臨時性）的業績進行控制，或者需要對某一特殊的、重大的項目、產品、合同和臨時的、階段性的任務進行控制時，就需要進行這種質量策劃，以便調動各部門和員工的積極性，確保策劃的質量目標得以實現。例如每年進行的綜合性質量策劃（策劃結果是形成年度質量計劃）。這種質量策劃的重點在確定具體的質量目標和強化質量管理體系的某些功能，而不是對質量管理體系本身進行改造。
（3）有關過程的策劃
針對具體的項目、產品、合同進行的質量策劃，同樣需要設定質量目標，但重點在于規定必要的過程和相關的資源。這種策劃包括對產品實現全過程的策劃，也包括對某一過程（例如設計和開發、采購、過程運作）的策劃，還包括對具體過程（例如某一次設計評審、某一項檢驗驗收過程）的策劃。也就是說，有關過程的策劃，是根據過程本身的特征（大小、范圍、性質等）來進行的。由于過程可能涉及到操作者加工某一零件的程序（工步），因此對組織來說，對過程的策劃不必過細，不必涉及到員工個人的活動（工作），其重點應放在組織過去尚未開展或開展得不太好的、GB / T 19000 —ISO9000族標準規定的一些“新”的過程上，例如與顧客有關的過程、設計和開發評審、內部審核等方面。
（4）質量改進的策劃
質量改進雖然也可視為一種過程，但卻是一種特殊的、可能脫離了企業常規的過程。因此，更應當加強質量策劃。如果說有關過程的策劃一旦確定，這些過程就可以按策劃規定重復進行的話，那么質量改進則不同，一次策劃只可能針對一次質量改進課題（項目）。這樣，質量改進策劃就可能是經常進行的，而且是分層次（組織及組織內的部門、班組或個人）進行的。質量改進策劃越多，說明組織越充滿生機和活力。
