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　　數據分析：確定質量改進的課題

　　通過監視和測量活動以及其他有關活動（如對外收集競爭對手的情況等，對內進行的檢查、考核等），獲得了大量數據。對這些數據進行分析，就能確定可以實施的改進。也就是說，可以確定質量改進的課題了。課題策劃是持續改進策劃的第二步。

　　一般來說，質量改進的機會普遍存在，組織不可能將所有的機會都納入持續改進之中。通過數據的收集和分析，將其與質量方針、質量目標進行對比，就能夠確定具體的改進課題（項目）。課題一旦確定，質量改進才算跨出了實質的一步。