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　　數(shù)據(jù)分析：確定質(zhì)量改進(jìn)的課題

　　通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)以及其他有關(guān)活動(dòng)（如對(duì)外收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等，對(duì)內(nèi)進(jìn)行的檢查、考核等），獲得了大量數(shù)據(jù)。對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，就能確定可以實(shí)施的改進(jìn)。也就是說(shuō)，可以確定質(zhì)量改進(jìn)的課題了。課題策劃是持續(xù)改進(jìn)策劃的第二步。

　　一般來(lái)說(shuō)，質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)普遍存在，組織不可能將所有的機(jī)會(huì)都納入持續(xù)改進(jìn)之中。通過(guò)數(shù)據(jù)的收集和分析，將其與質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，就能夠確定具體的改進(jìn)課題（項(xiàng)目）。課題一旦確定，質(zhì)量改進(jìn)才算跨出了實(shí)質(zhì)的一步。