工程咨詢業(yè)如何面對網(wǎng)絡(luò)時代
發(fā)布時間：2010-01-14 共1頁
面對網(wǎng)絡(luò)時代，該如何重新認識傳統(tǒng)的工程咨詢業(yè)？
1.網(wǎng)絡(luò)時代工程咨詢業(yè)的信息集散作用出現(xiàn)分化，信息加工成為其主要功能 工程咨詢業(yè)是信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，其作用主要是輔助投資決策，一般意義上，人們普遍認為，工程咨詢過程實質(zhì)上就是投資信息的獲取、加工和傳遞過程，即通過三位一體的信息集散過程，實現(xiàn)信息與投資決策者的最終結(jié)合。
在通信技術(shù)不發(fā)達的情況下，獲取和傳遞信息是工程咨詢業(yè)的重要功能，由于信息渠道有限、傳遞成本較高，投資決策者建立自身信息渠道的成本也相應(yīng)較高，較多地依賴各種工程咨詢機構(gòu)收集、傳遞決策所需的信息。工程咨詢機構(gòu)的競爭部分程度上是依靠信息數(shù)量、信息渠道及傳遞速度的競爭，擁有較多信息渠道或者擁有獨有的信息渠道并能夠?qū)δ骋环矫嫘畔①Y源（包括政策信息）形成壟斷的咨詢機構(gòu)，能夠在競爭中占有優(yōu)勢。信息的加工能力以及信息的質(zhì)量雖然也很重要，但還沒有成為工程咨詢機構(gòu)展開競爭的全部內(nèi)容。
隨著通信技術(shù)的發(fā)展，信息傳遞的技術(shù)障礙逐步消除，造成信息資源壟斷的技術(shù)壁壘（區(qū)別于行政壁壘）也在消失，信息傳遞的速度越來越快，容量越來越大，成本越來越低。在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)帶來的是信息爆炸，上網(wǎng)的人都知道，坐在計算機前，只需輕輕點擊鼠標(biāo)，就能獲取到全世界范圍內(nèi)的信息，有人甚至認為信息已不再是一種資源，因為低廉的信息獲取成本使信息的“稀缺性”永遠地消失了，互聯(lián)網(wǎng)時代信息就象空氣一樣包圍著每一個人。投資決策者只要上網(wǎng)，就解決了信息渠道問題，而且24小時全天候運作、覆蓋世界每一個角落的網(wǎng)絡(luò)，可以使決策者隨時隨地獲得取之不盡、用之不竭的信息，這種情況下，工程咨詢機構(gòu)承擔(dān)的信息集散功能出現(xiàn)了分化，其所擔(dān)負的信息收集、傳遞的功能主要由網(wǎng)絡(luò)及以網(wǎng)絡(luò)為手段和生存空間的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商承擔(dān)，換言之，信息與投資決策者的最終結(jié)合，從形式上主要通過網(wǎng)絡(luò)等純粹意義上的信息媒體實現(xiàn)；同時，工程咨詢機構(gòu)信息加工的功能則凸顯出來，成為其賴以生存的主要功能，其競爭的內(nèi)容和范圍也主要集中在信息加工能力及信息質(zhì)量上的競爭。
2.網(wǎng)絡(luò)時代工程咨詢機構(gòu)不應(yīng)簡單視為中介機構(gòu)，而應(yīng)視為提供信息產(chǎn)品的真正意義上的企業(yè) 傳統(tǒng)的工程咨詢業(yè)由于承擔(dān)信息收集、加工、傳遞三位一體的信息集散功能，更多地被視為中介機構(gòu)，中介的含義首先體現(xiàn)為工程咨詢企業(yè)作為信息載體、媒介對于信息流通、傳遞的功能，其次中介機構(gòu)的含義又使工程咨詢企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)的實物經(jīng)濟下的生產(chǎn)企業(yè)。一定程度上，人們普遍認為工程咨詢企業(yè)有著與生產(chǎn)企業(yè)明顯不同的特征，工程咨詢企業(yè)是為生產(chǎn)企業(yè)或政府決策部門服務(wù)的，其本身并不創(chuàng)造任何產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)的生存空間出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化趨勢，處于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點上的企業(yè)、消費者及政府管理者可直接聯(lián)系，作為信息流通節(jié)點的中介機構(gòu)失去了存在的必要性，這也是前面所分析工程咨詢機構(gòu)信息集散功能分化的表現(xiàn)。同時，工程咨詢機構(gòu)作為網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點，只有一種情況下有存在的必要，那就是該節(jié)點能夠持續(xù)創(chuàng)造出可在網(wǎng)絡(luò)上流動的新的信息資源，這也是前面所分析工程咨詢機構(gòu)信息加工功能凸顯的表現(xiàn)。這種情況下，工程咨詢機構(gòu)必須被視作與網(wǎng)絡(luò)節(jié)點上眾多生產(chǎn)企業(yè)一樣的機構(gòu)，只不過其提供的是信息產(chǎn)品，是無形的。
3.工程咨詢企業(yè)信息產(chǎn)品中知識的含量成為衡量其產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標(biāo)，也成為企業(yè)競爭力的體現(xiàn)
知識和信息是兩個不同的概念，知識是可以提高接受者決策和行動能力的有用的信息，換言之，知識是信息對決策或行動有效性的體現(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)時代，信息的稀缺性在降低，但知識的稀缺性并沒有降低，表現(xiàn)為決策者面對爆炸式增長的信息，如何捕捉到對決策或行動有效的信息是至關(guān)重要的，這當(dāng)然首先取決于決策者自身的素質(zhì)，但隨著競爭的加劇，決策者決策能力的競爭已成為市場競爭的最高形式，而決策者的決策能力就體現(xiàn)在其對未來不確定性的把握上，誰掌握更多有效的信息即知識，誰把握未來不確定性的能力就強，誰的預(yù)見性就強，其在市場競爭中生存和發(fā)展的機會和空間就大。這種意義上，投資決策者對知識的需求是無止境的，而決策者自身加工。提煉信息的能力畢竟有限，及時借助工程咨詢機構(gòu)獲取對投資決策有用的信息，就成為決策者提高決策能力的重要手段。為投資決策者提供有用的信息，即提高信息中的知識含量，增強決策者對未來不確定性的預(yù)見性，就成為工程咨詢企業(yè)追求的目標(biāo)，也是檢驗工程咨詢企業(yè)水平和競爭力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
4.工程咨詢企業(yè)需要率先運行電子商務(wù)
電子商務(wù)是指利用信息網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動，是信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)逐步普及的產(chǎn)物，電子商務(wù)可以使企業(yè)與其客戶在迅捷、無障礙的網(wǎng)絡(luò)渠道上建立更緊密的關(guān)系，這種關(guān)系不受地域與空間限制。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)歷了3 個階段：第一代的電子商務(wù)是企業(yè)在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，把信息放到網(wǎng)上，吸引客戶注意力，客觀上起到信息交流的作用；第二代的電子商務(wù)開始實現(xiàn)由信息交流向交易平臺的轉(zhuǎn)變，信息流開始與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合；第三代的電子商務(wù)全面融合企業(yè)的物流、信息流、資金流，并實現(xiàn)與客戶物流、信息流、資金流的無縫聯(lián)結(jié)，使企業(yè)和客戶的資源運作效率達到最高，成本降到最低，財富達到最多。
隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式已不能滿足企業(yè)參與市場競爭的要求，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛建立自己的電子商務(wù)模式，重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)與外部環(huán)境的交互方式，但傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)受到信息流與物流融合的制約，還有很多困難需要克服。對于工程咨詢業(yè)來講，因其提供信息和知識產(chǎn)品，其物流的表現(xiàn)形式本身就是信息流，不存在物流與信息流融合的障礙，所以工程咨詢企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的困難要小得 多，國內(nèi)的工程咨詢企業(yè)有必要、也有義務(wù)率先運行電子商務(wù)，推動我國電子商務(wù)的整體發(fā)展。
5.工程咨詢企業(yè)需要電子商務(wù)，但更需要知識管理
如果說電子商務(wù)側(cè)重于企業(yè)的外部過程，而知識管理則是一個面向企業(yè)內(nèi)部的過程，一個面向企業(yè)各組織部門及企業(yè)員工的過程。企業(yè)知識管理的目標(biāo)是：充分發(fā)掘和利用企業(yè)員工的知識和技能，充分地實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的合作以及知識與經(jīng)驗的交流，知識管理可以使企業(yè)更好地借鑒其過去的及外部的知識與經(jīng)驗，避免不必要的重復(fù)性開發(fā)，提高企業(yè)的合作能力，改進企業(yè)對市場競爭和客戶服務(wù)需求的響應(yīng)時間，加快企業(yè)技術(shù)進步的速度，更好地控制或降低企業(yè)的經(jīng)營成本，減少企業(yè)知識資產(chǎn)的流失、加大企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的使用率以及對信息資源、知識資源、智力資源的集成能力。
知識管理的過程，實質(zhì)上是信息或知識成為企業(yè)重要的生產(chǎn)要素的一種體現(xiàn)，是網(wǎng)絡(luò)時代信息資源極度豐富的必然結(jié)果。對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，實施知識管理同樣面臨信息資源與物流資源有機整合的問題，需要企業(yè)有全新的經(jīng)營管理理念并實現(xiàn)企業(yè)管理組織的徹底創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)管理從控制物流到控制信息流、知識流的升華。
對于工程咨詢企業(yè)來講，知識管理除了上述企業(yè)管理范疇的意義，還有生產(chǎn)范疇的意義，工程咨詢企業(yè)的生產(chǎn)進行過程本身就是一個知識生產(chǎn)的過程，其管理過程天然就是一個知識管理的過程，也就決定了工程咨詢企業(yè)的組織管理必須適應(yīng)知識管理的要求，而知識管理的核心就是調(diào)動人、激勵人、開發(fā)人，視智力為財富，視知識為財富。網(wǎng)絡(luò)時代的工程咨詢企業(yè)，唯此不能生存。
