項目管理的成功方程式（一）
發布時間：2010-01-14 共1頁
?。ā ∧惚恢概韶撠熞豁椌吒叨忍魬鸬捻椖浚赡苁秦撠熞蛔谫彶?、推出新產品，或執行新的績效評估系統等。不論你負責的是哪一類項目，都得在有限的時間與預算下，扛起為企業節省成本、創造利潤的目標。
然而，身為一名項目經理人，過去你可能沒有任何類似的經驗，而你的專業知識也與所負責的項目相去甚遠。在這樣的情況下，你如何成功推動項目？
在出版的「項目管理ΜＢＡ」（The Project Managers MBA）一書中，作者科漢（Dennis J. Cohen）與葛拉漢（Robert J. Graham）指出，成功的項目經理人需要具備幾項重要的知識與技能，其中包含了解企業策略、如何提升項目成效、了解顧客等；另外，項目經理應將項目視為一個新創事業，將自己的角色轉換成一名創業家，了解企業如何為股東、顧客與企業本身創造價值。
首先，在推動項目之前，項目經理必須先了解企業策略，讓項目和企業策略結合。
企業策略如同方向盤，讓項目的推行有焦點，不致偏離軌道。舉例來說，如果企業的策略著重在強化產品龍頭地位，新產品研發的項目就不會把焦點集中于顧客服務，而會把目標放在產品的創新與速度上。
如果項目經理人不了解企業策略，很容易就會將項目導入與企業策略相反的方向，最后徒勞無功。
企業策略大致有三類：建立顧客親密關系、卓越營運，與產品領導。企業應特別強化其中一類，但是在其余兩類也要達到產業一般水準。例如，以卓越營運為企業目標的企業，講求的是效率與數量。麥當勞就是其中的范例。全球麥當勞幾乎都一模一樣，顧客不論走到哪里，都可以有相同的期待；著重于產品領導的企業，它的目標顧客則是創新的擁護者，因此他們會要求，產品要最好、最新的。
當項目經理人清楚公司的策略，在推動項目的過程才不會偏離軌道，追求和公司不一樣的方向，導致事倍功半。
提升項目的成效
其次，如何提升項目的成效？在回答這個問題之前，先要從評估的標準著手。一般而言，項目成效評估的重點有三：項目推行的速度、品質，以及它所產生的價值。
通常，一個項目從概念形成到項目結束，稱為項目循環時間（project cycle time），這個時間愈短，企業就愈快享有項目產生的價值，投資也愈快得到回收。因此，縮短項目循環時間，可以為企業增加現金流量、減少項目投資，同時增加經濟價值。
然而，如何在控制成本的同時，又兼顧品質及縮短項目循環時間？以下有六個原則可供參考：
一、 選派訓練有素的項目經理人。選擇項目經理人時，不可以因為他是技術背景出身，就委派他為項目經理人。項目經理人必須充滿熱忱，受過訓練，因為他要為項目成敗負責。
二、 迅速建立標準程序。建立項目標準程序的速度要快，但不需要完善。不完善的標準程序可以讓問題凸顯出來，進而加速形成解決問題的方案。
三、 組織核心團隊。項目團隊應該由跨部門的人員組成。由于團隊成員來自不同的部門，因此當問題發生時，可以獲得不同部門的意見和奧援，有效解決問題。同時應該注意的是，項目成員還應該包含終端使用者或顧客。核心成員必須有始有終地參與。
四、 確保團隊成員全職負責項目。為了加速項目的完成，團隊成員應該一次只負責一項項目，避免同時負責多項項目，削弱力量。
五、 團隊成員最好避免分處各地。團隊成員應該在同一個區域工作，彼此的溝通協調較容易。
六、 高階主管的支持。項目失敗通常是因為高階主管沒有參與。項目一旦開始推行，高階主管負有全程參與的責任。
此外，在必要的時候，為了準時達成項目目標，企業應增加額外投資。麥肯錫顧問公司曾經分析，推出新產品時，如果項目時間拖延相當于產品生命周期10%，潛在利潤的損失可能就高達30％；但是，若項目超出50%的預算，產品能準時上市，則潛在利潤的損失可能只有3％。
