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　　概述
　　項(xiàng)目的生命周期描述了項(xiàng)目從開始到結(jié)束所經(jīng)歷的各個(gè)階段，最一般的劃分是將項(xiàng)目分為 “識(shí)別需求、提出解決方案、執(zhí)行項(xiàng)目、結(jié)束項(xiàng)目”四個(gè)階段。實(shí)際工作中根據(jù)不同領(lǐng)域或不同方法再進(jìn)行具體的劃分。例如，按照軟件開發(fā)項(xiàng)目劃分為需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、運(yùn)行維護(hù)幾個(gè)階段，而在建筑業(yè)中一般將項(xiàng)目分成立項(xiàng)決策、計(jì)劃和設(shè)計(jì)、建設(shè)、移交和運(yùn)行等階段。
　　項(xiàng)目生命周期的劃分
　　對(duì)于IT服務(wù)項(xiàng)目來說，從廠商看項(xiàng)目是從接到合同開始，到完成規(guī)定工作結(jié)束，但如果從客戶角度看，項(xiàng)目是從確認(rèn)有需求開始，到使用項(xiàng)目的成果實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)結(jié)束，生命周期的跨度要比前者大。因?yàn)轫?xiàng)目的根本目標(biāo)是滿足客戶的需求，所以按后者劃分考慮比較有益，對(duì)項(xiàng)目管理成功也大有幫助：
　　第一，識(shí)別需求。當(dāng)需求被客戶確定時(shí)，項(xiàng)目就產(chǎn)生了。這個(gè)階段的主要任務(wù)是確認(rèn)需求，分析投資收益比，研究項(xiàng)目的可行性，分析廠商所應(yīng)具備的條件。商務(wù)上這個(gè)階段以客戶提出明確的《需求建議書》或《招標(biāo)書》為結(jié)束標(biāo)志。這個(gè)階段盡管可以由客戶單獨(dú)完成，但如果廠商介入則非常有利：一方面可了解客戶真正需要什么；另一方面早期的交流可建立良好客戶關(guān)系，為后續(xù)的投標(biāo)和合同奠定基礎(chǔ)。
　　第二，提出解決方案。主要由各廠商向客戶提交標(biāo)書、介紹解決方案。這個(gè)階段是贏得項(xiàng)目的關(guān)鍵，公司既要展示實(shí)力又要合理報(bào)價(jià)。如果競(jìng)標(biāo)成功則簽定合同，廠商開始承擔(dān)項(xiàng)目成敗的責(zé)任。這個(gè)階段容易出的問題是：因看不見最終產(chǎn)品，銷售人員可以“隨便說”，甚至過度承諾（因不用他們?nèi)?zhí)行），由此會(huì)造成公司的損失。防治的方法是一方面在合同中明確定義項(xiàng)目的目標(biāo)和工作范圍，另一方面在公司一層建立合同審核機(jī)制。
　　第三，執(zhí)行項(xiàng)目。從公司角度來看這才是項(xiàng)目的開始。這個(gè)階段項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組將代表公司完全承擔(dān)合同規(guī)定的任務(wù)。一般需要細(xì)化目標(biāo)，制定工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)人力和其他資源；定期監(jiān)控進(jìn)展，分析項(xiàng)目偏差，采取必要措施以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因?yàn)镮T項(xiàng)目的不確定性，項(xiàng)目監(jiān)控顯得非常重要，特別是有眾多項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)行的IT公司，必須建立公司一級(jí)的監(jiān)控體系跟蹤項(xiàng)目的運(yùn)行狀態(tài)。
　　第四，結(jié)束項(xiàng)目。主要包括移交工作成果，幫助客戶實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)；系統(tǒng)交接給維護(hù)人員；結(jié)清各種款項(xiàng)。完成這些工作后一般進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估。評(píng)估可以請(qǐng)客戶參加，讓其表達(dá)意見，并爭取下一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)，或請(qǐng)求將項(xiàng)目作為燈塔向其他客戶展示。最后，舉行慶祝儀式，讓項(xiàng)目成員釋放心理壓力、享受成果。
　　在上述項(xiàng)目生命周期中存在2次責(zé)任轉(zhuǎn)移：第一次在簽定合同時(shí)，標(biāo)志著項(xiàng)目成敗的責(zé)任已經(jīng)由客戶轉(zhuǎn)移給承約方；第二次是交付產(chǎn)品時(shí)，標(biāo)志著承約方完成任務(wù)，開始由客戶承擔(dān)實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)的責(zé)任。第一次責(zé)任轉(zhuǎn)移時(shí)清晰定義工作范圍非常重要，開始說得越清楚則完工后越容易交回去。如果開始沒說清楚也會(huì)“皆大歡喜”，因?yàn)槌屑s方覺得“反正沒說清楚，到時(shí)咱不做”；而客戶覺得“到時(shí)讓他們做，當(dāng)然不會(huì)另外加錢了”。而一旦發(fā)生這樣的情況客戶是占上風(fēng)的，一是客戶可以拒絕付款，二是一個(gè)不滿的客戶會(huì)使廠商喪失大量商業(yè)機(jī)會(huì)。（咨詢工程師）