二、多項(xiàng)選擇題(每題1分,每題均有多個(gè)正確答案,每題所有答案選擇正確的得1分;不答、錯(cuò)答、漏答均不得分)
1.政治和法律環(huán)境對(duì)企業(yè)影響的特點(diǎn)有()。
A.直接性
B.難以預(yù)測(cè)性
C.不可逆轉(zhuǎn)性
D.間接性
正確答案:ABC解題思路:政治和法律環(huán)境因素作為影響企業(yè)戰(zhàn)略決策因素,其自身特點(diǎn)主要有三個(gè):不可測(cè)性,企業(yè)難以預(yù)測(cè)國(guó)家政治環(huán)境變化;直接性,政治環(huán)境直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況;不可逆轉(zhuǎn)性,政治和法律環(huán)境一旦影響到企業(yè),會(huì)發(fā)生十分迅速和明顯的變化,企業(yè)無法推卸和轉(zhuǎn)移這種變化。
2.下列屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的有()。
A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)
B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
C.經(jīng)濟(jì)體制
D.宏觀經(jīng)濟(jì)政策
正確答案:ABCD解題思路:企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要由社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況和其他一般經(jīng)濟(jì)條件等六個(gè)要素構(gòu)成。
3.下列屬于社會(huì)和文化環(huán)境因素的有()。
A.社會(huì)流動(dòng)性
B.消費(fèi)心理
C.文化傳統(tǒng)
D.價(jià)值觀
正確答案:ABCD解題思路:社會(huì)和文化環(huán)境因素范圍甚廣,它們主要包括人口狀況、社會(huì)流動(dòng)性、消費(fèi)心理、生活方式變化、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀等。
三、綜合題
1.近年來,隨著人們環(huán)保意識(shí)和生態(tài)道德觀念的增強(qiáng),旅游業(yè)出現(xiàn)了一股走進(jìn)自然、親近自然的熱潮,即生態(tài)旅游熱潮。人們?cè)絹碓蕉嗟仃P(guān)注自然界的生態(tài)平衡和可持續(xù)發(fā)展,關(guān)注旅游對(duì)自然環(huán)境所帶來的負(fù)面影響。而在多種多樣的生態(tài)旅游,如森林生態(tài)旅游、海洋生態(tài)旅游、草原生態(tài)旅游、高山生態(tài)旅游等活動(dòng)中,最為廣大旅游者所鐘情的還是森林生態(tài)旅游(通稱森林旅游)。
體驗(yàn)式森林旅游產(chǎn)品在游客與產(chǎn)品的各個(gè)接觸點(diǎn),緊緊圍繞既定的獨(dú)特、鮮明的主題,為消費(fèi)者營(yíng)造了情境、制造了氣氛,使得游客完全浸入企業(yè)設(shè)計(jì)好的體驗(yàn)"舞臺(tái)",成為形形色色的"演員",玩轉(zhuǎn)各種"道具",最終獲得難忘的旅游體驗(yàn)和值得回憶的旅游經(jīng)歷。體驗(yàn)式森林旅游產(chǎn)品將消費(fèi)者的參與融入設(shè)計(jì)中,一切從游客的角度出發(fā),為游客提供了集趣味性、娛樂性、教育性等為一體的動(dòng)態(tài)旅游產(chǎn)品,充分調(diào)動(dòng)游客的積極參與性,強(qiáng)調(diào)游客與周圍事物的互動(dòng)和交流,使得游客得到感同身受的旅游體驗(yàn)。
森林旅游產(chǎn)品也有生命周期,一般來說體驗(yàn)式森林旅游產(chǎn)品與其他類型的旅游產(chǎn)品相比具有較長(zhǎng)的生命周期。首先,與那些完全靠人工投入開發(fā)而成的旅游產(chǎn)品相比,森林旅游產(chǎn)品因?yàn)閾碛衅洫?dú)特的自然資源而具有相對(duì)較長(zhǎng)的生命周期。其次,參與性體驗(yàn)旅游產(chǎn)品較觀光型旅游產(chǎn)品有更長(zhǎng)的生命周期。
要求:
(1)請(qǐng)簡(jiǎn)要回答產(chǎn)品生命周期理論的各階段特征;
(2)結(jié)合森林旅游產(chǎn)品,分析其生命周期的不同階段應(yīng)采取怎樣的戰(zhàn)略。
正確答案:
(1)產(chǎn)品生命周期理論各階段的特征:
(2)森林旅游產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期大致可分為四個(gè)階段,即導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。一條旅游線路、一個(gè)旅游活動(dòng)項(xiàng)目、一個(gè)旅游景點(diǎn)都將經(jīng)歷由興至衰的過程,存在著生命周期的變化。
導(dǎo)入期,由于產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng),還未被消費(fèi)者所熟悉,要進(jìn)行廣告宣傳,促銷費(fèi)用大,銷售數(shù)量少,企業(yè)在此階段不僅可能無利,甚至還會(huì)虧損。因此,森林旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取措施盡可能迅速地為目標(biāo)市場(chǎng)接受,縮短產(chǎn)品的引入期。如森林旅游企業(yè)可以通過制定低價(jià)格,支出大量促銷費(fèi)用,達(dá)到迅速打進(jìn)市場(chǎng)、占有最大市場(chǎng)份額的目的;也可以通過制定高價(jià)格,支出少量促銷費(fèi)用,達(dá)到獲得更多利潤(rùn)的目的。具體策略的運(yùn)用應(yīng)根據(jù)具體的市場(chǎng)環(huán)境條件決定,總的原則是要在市場(chǎng)試銷期努力求得產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
成長(zhǎng)期,產(chǎn)品被市場(chǎng)迅速接受,銷量上升,成本下降,利潤(rùn)大量增加。由于這種產(chǎn)品開始暢銷,有利潤(rùn),有關(guān)企業(yè)紛紛效仿,市場(chǎng)上開始出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。此時(shí),森林旅游企業(yè)應(yīng)努力提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加產(chǎn)品特色,提高知名度,同時(shí)明確真正的目標(biāo)市場(chǎng),努力擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,挖掘潛在森林旅游市場(chǎng)。
成熟期,產(chǎn)品已被大多數(shù)的潛在購(gòu)買者所接受,市場(chǎng)需求量漸趨飽和,銷售量基本穩(wěn)定,競(jìng)爭(zhēng)激烈,利潤(rùn)開始下降。森林旅游企業(yè)在此期間應(yīng)集中改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高服務(wù)水平,并根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)和生產(chǎn)能夠滿足旅游者需求的新產(chǎn)品,開創(chuàng)新市場(chǎng),在價(jià)格方面應(yīng)實(shí)行優(yōu)惠,運(yùn)用多種定價(jià)技巧以保持原有市場(chǎng)和吸引新的細(xì)分市場(chǎng)。總之,森林旅游企業(yè)在產(chǎn)品成熟期的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)應(yīng)放在保護(hù)市場(chǎng)和開拓新市場(chǎng)上,用產(chǎn)品和價(jià)格的差異來吸引顧客。
衰退期,由于森林旅游新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng),正在逐漸代替老產(chǎn)品,市場(chǎng)銷售量日益下降,利潤(rùn)迅速減少,甚至出現(xiàn)虧損。森林旅游企業(yè)一方面應(yīng)把促銷的重點(diǎn)放在有利潤(rùn)的產(chǎn)品上,價(jià)格上保持原價(jià),或降價(jià)以爭(zhēng)取游客,阻止銷售量的大幅度下降,并精減人員,大力降低銷售費(fèi)用;另一方面,積極發(fā)展新產(chǎn)品,有步驟地撤退老產(chǎn)品,使新老產(chǎn)品順利接替,最大限度地減少企業(yè)的損失,使企業(yè)處于良性循環(huán)之中。
四、簡(jiǎn)答題(要求列出計(jì)算步驟,除非特別指定,每步驟運(yùn)算得數(shù)精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位)
1.甲公司是一個(gè)已經(jīng)成立并正常運(yùn)行10年的企業(yè)。有關(guān)甲公司的基本情況如下:所在產(chǎn)業(yè)的注冊(cè)資本要求很低;甲公司很好地控制了所在地區(qū)的銷售渠道;甲公司生產(chǎn)的產(chǎn)品所需的原材料A由于具有獨(dú)特性,只能從供應(yīng)商乙公司采購(gòu);甲公司從乙公司購(gòu)入的原材料A占乙公司原材料A銷售量的90%;甲公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品B由于具有獨(dú)特性,市場(chǎng)上可替代產(chǎn)品不多,因此該公司和很多客戶簽訂有購(gòu)買協(xié)議,如果客戶要改變供應(yīng)商需要支付較高的違約金;在市場(chǎng)上除甲公司外,生產(chǎn)B產(chǎn)品的企業(yè)很少;甲公司所在產(chǎn)業(yè)是一個(gè)增長(zhǎng)迅速的產(chǎn)業(yè)。要求:請(qǐng)根據(jù)波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型對(duì)甲公司進(jìn)行產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析,指出哪些因素會(huì)降低甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),哪些因素會(huì)提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
正確答案:
(1)產(chǎn)業(yè)潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅:甲公司所在產(chǎn)業(yè)要求注冊(cè)資本低,會(huì)增加來自產(chǎn)業(yè)潛在進(jìn)入者的威脅,從而降低甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);甲公司很好地控制了銷售渠道,會(huì)減少來自產(chǎn)業(yè)潛在進(jìn)入者的威脅,從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(2)供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力:因?yàn)樵牧螦只能從供應(yīng)商乙采購(gòu),因此會(huì)提高供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力,從而降低甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);由于乙公司的產(chǎn)品A主要向甲公司銷售(90%),因此會(huì)降低供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力,從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(3)購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力:甲公司產(chǎn)品B具有獨(dú)特性,市場(chǎng)上可替代產(chǎn)品不多,購(gòu)買商主要靠甲公司供貨,因此會(huì)降低購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力,從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);由于有合同約束,所以購(gòu)買商轉(zhuǎn)換其他供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本較高,因此會(huì)降低購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力,從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(4)替代產(chǎn)品的替代威脅:由于甲公司產(chǎn)品具有獨(dú)特性,市場(chǎng)上替代產(chǎn)品很少,因此來自替代品的威脅很低,從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(5)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度:由于市場(chǎng)上生產(chǎn)B產(chǎn)品的企業(yè)很少,競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量少,所以同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度低,從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);甲公司所在產(chǎn)業(yè)是一個(gè)增長(zhǎng)迅速的產(chǎn)業(yè),這一因素也會(huì)導(dǎo)致同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度低,從而提高甲公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。