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2012年注冊會計(jì)師考試公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理科目章節(jié)練習(xí)：專業(yè)階段考試

發(fā)布時(shí)間：2012-05-24 共1頁

專業(yè)階段考試
一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，每題只有一個(gè)正確答案）
1．某集團(tuán)下列四項(xiàng)等額的投資或支出中，如果各項(xiàng)目在預(yù)計(jì)盈虧區(qū)間內(nèi)發(fā)生的概率為均衡分布，那么在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對時(shí)應(yīng)該采取風(fēng)險(xiǎn)降低策略的是(   )。



 
正確答案:C　解題思路：風(fēng)險(xiǎn)降低的概念是基于企業(yè)不愿意被動(dòng)接受特定的后果分布狀態(tài)，而通過自身努力改變不利后果的概率。本題中，丙項(xiàng)目預(yù)計(jì)的損益區(qū)間波動(dòng)幅度最大，即損益分布狀態(tài)是極端的，在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對時(shí)應(yīng)該采取風(fēng)險(xiǎn)降低策略，以改變其極端的損益分布狀態(tài)。
 
2．甲公司只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，主要采用信用方式對外銷售，產(chǎn)品毛利率為10％。為有效應(yīng)對信用風(fēng)險(xiǎn)，甲公司強(qiáng)化對應(yīng)收賬款逾期的管理。甲公司2010年度預(yù)算批準(zhǔn)的半年度逾期應(yīng)收賬款余額(不含稅)為不超過1 800萬元。截至2010年6月30日，甲公司逾期應(yīng)收賬款(不含稅)余額為3000萬元。甲公司截至2010年6月30日應(yīng)收賬款(不含稅)信用風(fēng)險(xiǎn)敞口為(   )。



 
正確答案:C　解題思路：風(fēng)險(xiǎn)敞口就是指未加保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。本題3000萬元的應(yīng)收賬款中，已經(jīng)得到預(yù)算批準(zhǔn)的逾期應(yīng)收賬款余額有1800萬元，即有1800萬元的應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)得到保護(hù)，尚有1200萬元的信用風(fēng)險(xiǎn)敞口。
 
3．某鋼鐵公司鐵礦石原料主要依賴進(jìn)口，下列各項(xiàng)中，屬于其市場風(fēng)險(xiǎn)的是(   )。



 
正確答案:D　解題思路：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)包括但不限于市場風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)屬于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，但不屬于市場風(fēng)險(xiǎn)。市場風(fēng)險(xiǎn)包括利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、商品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)和股票價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。所以，選項(xiàng)D正確。
 
4．某市多年經(jīng)營免費(fèi)電視業(yè)務(wù)的電視臺，正考慮向國家廣播電影電視總局申請開展收費(fèi)電視業(yè)務(wù)和收費(fèi)視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)，并將電視平臺由普通平臺升級到高請晰度電視平臺，以使該電視臺的總體市場占有率在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提升15％。該電視臺認(rèn)為這種戰(zhàn)略符合其長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。該電視臺利用特定指標(biāo)來衡量其戰(zhàn)略的優(yōu)劣時(shí)，所使用的戰(zhàn)略測試類別屬于(   )。



 
正確答案:D　解題思路：良好的戰(zhàn)略能夠在市場為企業(yè)帶來價(jià)值增值，價(jià)值增值可以表現(xiàn)為盈利能力的提高，也可以表現(xiàn)為可預(yù)期的長期收益，其可用市場占有率、創(chuàng)新能力和員工滿意度等長期指標(biāo)來衡量。題目中該電視臺采用的戰(zhàn)略能夠提升其市場占有率，所以使用的戰(zhàn)略測試類別屬于價(jià)值增值檢驗(yàn)。
 
5．甲會計(jì)師事務(wù)所歷來特別重視對客戶資料的保密，除了要求員工恪守職業(yè)道德外，甲會計(jì)師事務(wù)所還在信息系統(tǒng)中加強(qiáng)了控制和管理。當(dāng)甲會計(jì)師事務(wù)所員工利用電郵系統(tǒng)與客戶溝通時(shí)，有關(guān)信息與數(shù)據(jù)在傳輸前將被轉(zhuǎn)化成非可讀格式。甲會計(jì)師事務(wù)所電郵系統(tǒng)所實(shí)施的控制類別屬于(   )。



 
正確答案:D　解題思路：網(wǎng)絡(luò)控制在于防止未經(jīng)授權(quán)的訪問，并確保數(shù)據(jù)的完整性。最常用的網(wǎng)絡(luò)控制措施有防火墻、數(shù)據(jù)加密、授權(quán)和病毒維護(hù)。數(shù)據(jù)加密就是指數(shù)據(jù)在傳輸前被轉(zhuǎn)化成非可讀格式，在傳輸后重新轉(zhuǎn)換回來。所以，選項(xiàng)D正確。
 
二、多項(xiàng)選擇題（每題1分，每題均有多個(gè)正確答案，每題所有答案選擇正確的得1分；不答、錯(cuò)答、漏答均不得分）
6．按照波特的五力分析模型，下列各項(xiàng)因素中，可能對某家航空公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響的有(   )。



 
正確答案:BCD　解題思路：進(jìn)入航空業(yè)需要大量的資本投入，表明航空業(yè)進(jìn)入壁壘高，有助于保護(hù)現(xiàn)有航空公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢，即對現(xiàn)有航空公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生有利影響，所以，選項(xiàng)A錯(cuò)誤；航空產(chǎn)業(yè)的行業(yè)增長率開始處于下降趨勢，新進(jìn)入者為了尋求發(fā)展機(jī)會，就需要從競爭者那里爭奪市場份額，導(dǎo)致行業(yè)競爭程度增強(qiáng)，對現(xiàn)有航空公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響，所以，選項(xiàng)B正確；選項(xiàng)C、D屬于替代產(chǎn)品的威脅都將對現(xiàn)有航空公司獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響，所以，選項(xiàng)C、D正確。
 
7．某礦業(yè)集團(tuán)近期收購了厄瓜多爾銅礦，集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)管理部派李輝駐該銅礦擔(dān)任中方管理人員，并負(fù)責(zé)該銅礦的風(fēng)險(xiǎn)管理工作。下列各項(xiàng)中，李輝可以用以應(yīng)對該銅礦政治風(fēng)險(xiǎn)的措施有(   )。



 
正確答案:ABCD　解題思路：每一個(gè)國家和地區(qū)都有自己的文化特性，善用當(dāng)?shù)氐膯T工并提升當(dāng)?shù)貑T工為管理人員，可以更好地使公司尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，融入當(dāng)?shù)氐纳鐣睢６?dāng)企業(yè)遭到政治風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，很有可能造成當(dāng)?shù)氐膯T工失去工作機(jī)會，這會迫使當(dāng)?shù)氐膭诠そM織同政府交涉，讓當(dāng)?shù)卣坏貌恢匦驴紤]自己的政策。所以，選項(xiàng)A正確；向國際保險(xiǎn)公司對該項(xiàng)目政治風(fēng)險(xiǎn)投保，把被保險(xiǎn)人的政治風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)人，從而減小損失。隨著產(chǎn)品市場和單個(gè)國家經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的發(fā)展，要求提供減少政治風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制的需求日益增強(qiáng)，一些國際組織，單個(gè)國家政府以及私營保險(xiǎn)公司現(xiàn)在都可以提供政治風(fēng)險(xiǎn)的承保業(yè)務(wù)。例如，"多邊投資擔(dān)保機(jī)構(gòu)"(MIGA)就是具備在其成員國間達(dá)成協(xié)議和實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分散化的國際組織。所以，選項(xiàng)B正確；公關(guān)，公關(guān)即公共關(guān)系的簡稱。公關(guān)包含了政府公關(guān)，媒體公關(guān)和危機(jī)公關(guān)這三點(diǎn)。政府公關(guān)的目的是盡可能的獲得東道國政府的理解和支持，根據(jù)政府扮演角色的不同可能表現(xiàn)為簡化批準(zhǔn)手續(xù)、獲得準(zhǔn)人資格、贏得政府采購、影響法規(guī)制定等等；而媒體公關(guān)除了在營銷方面能夠發(fā)揮巨大的作用外，在防范政治風(fēng)險(xiǎn)上也可以起不小的作用，它可以影響政治和左右民意，獲得民意的廣泛認(rèn)同而減小政治風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)厄瓜多爾出現(xiàn)自然災(zāi)害時(shí)，主動(dòng)進(jìn)行捐助，屬于公關(guān)。所以，選項(xiàng)C正確；在東道國進(jìn)行本地采購，這樣做既可以使東道國的相關(guān)公司受益，又能使東道國政府不情愿作出對銅礦不利的行為，因?yàn)闁|道國對外國公司的干預(yù)將會使東道國相關(guān)企業(yè)遭受經(jīng)濟(jì)上的損失。所以，選項(xiàng)D正確。
 
8．按照波特的價(jià)值鏈理論，企業(yè)的下列各項(xiàng)活動(dòng)中，屬于輔助活動(dòng)的有(   )。



 
正確答案:CD　解題思路：新華書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)，屬于基本活動(dòng)中的市場營銷，所以，選項(xiàng)A錯(cuò)誤；家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉庫儲存其產(chǎn)成品，屬于基本活動(dòng)中的發(fā)貨后勤，所以，選項(xiàng)B錯(cuò)誤；快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力，屬于輔助活動(dòng)中的人力資源管理，所以，選項(xiàng)C正確；制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)的研究，屬于輔助活動(dòng)中的技術(shù)開發(fā)，所以，選項(xiàng)D正確。
 
9．下列分析方法中，可以用以分析公司戰(zhàn)略可行性的有(   )。



 
正確答案:ABD　解題思路：戰(zhàn)略可行性分析的方法有：資源配置分析、盈虧平衡分析和現(xiàn)金流量分析。運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法可以用來確定企業(yè)的核心競爭力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競爭力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。
 
10．下列關(guān)于企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣分析的表述中，正確的有(   )。



 
正確答案:AC　解題思路：對于增值型現(xiàn)金短缺業(yè)務(wù)單位，首先應(yīng)判明這種高速增長是暫時(shí)性的還是長期性的。如果高速增長是暫時(shí)的，企業(yè)應(yīng)通過借款來籌集所需資金，等到銷售增長率下降后企業(yè)會有多余現(xiàn)金歸還借款。如果預(yù)計(jì)這種情況會持續(xù)較長時(shí)間，不能用短期周轉(zhuǎn)借款來解決，則企業(yè)必須采取戰(zhàn)略性措施解決資金短缺問題。長期性高速增長的資金問題有兩種解決途徑：一是提高可持續(xù)增長率，使之向銷售增長率靠攏；二是增加權(quán)益資本，提供增長所需的資金。不管增長是暫時(shí)性的還是長期性的，由于企業(yè)目前處于現(xiàn)金短缺的狀況，應(yīng)該首先提高可持續(xù)增長率來緩解現(xiàn)金短缺。所以，選項(xiàng)A正確；對于增值型現(xiàn)金剩余業(yè)務(wù)單位，應(yīng)首先選擇加速增長，充分利用剩余現(xiàn)金，所以，選項(xiàng)B錯(cuò)誤；對于減損型現(xiàn)金剩余業(yè)務(wù)單位，其存在的主要問題是盈利能力差，而不足增長率低，簡單的加速增長很可能是有害無益的，應(yīng)首先選擇提高投資資本回報(bào)率或降低資本成本的途徑，使得投資資本回報(bào)率超過資本成本。所以，選項(xiàng)C正確；對于減損型現(xiàn)金短缺業(yè)務(wù)單位，應(yīng)選擇徹底重組或。所以，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。
 
三、綜合題
11．麗島實(shí)業(yè)是香港一家餐飲企業(yè)集團(tuán)，已經(jīng)在香港經(jīng)營餐飲業(yè)30余年。麗島實(shí)業(yè)在香港開設(shè)了20多家"麗島大酒樓"、"麗島皇宮"等命名的傳統(tǒng)粵菜酒樓，麗島實(shí)業(yè)的酒樓面向中、高檔消費(fèi)者，雖然菜式價(jià)格高于一般粵菜酒樓，但其菜式以高質(zhì)量取勝，生意門庭若市，已經(jīng)形成了一批忠實(shí)的老客戶。"麗島"品牌酒樓已經(jīng)成為香港傳統(tǒng)粵菜的著名品牌，占有較高的市場份額。
除了粵菜酒樓外，麗島實(shí)業(yè)還在香港各地區(qū)開設(shè)了100余家"麗島"品牌的快餐點(diǎn)。雖然是快餐生意，但其經(jīng)營模式仍以高質(zhì)量為主，因此"麗島"品牌的快餐店在中式快餐行業(yè)取得了領(lǐng)導(dǎo)地位。在香港餐飲界，"麗島"就是品質(zhì)的標(biāo)志。
麗島實(shí)業(yè)的大股東蔡大福已臨近退休年齡，其女兒蔡家倫在取得工商管理碩士學(xué)位后已經(jīng)在麗島實(shí)業(yè)工作了一段時(shí)間，蔡大福隨后任命蔡家倫為麗島實(shí)業(yè)的總經(jīng)理。蔡家倫接任后，首先分析了麗島實(shí)業(yè)餐飲業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及市場情況。
按照蔡家倫的分析，香港目前的年輕人以及中年的中產(chǎn)階層更崇尚新鮮事物，在餐飲方面不再喜歡傳統(tǒng)菜。蔡家倫還發(fā)現(xiàn)，麗島實(shí)業(yè)各酒樓的主要收入來源為各類喜慶筵席，但近幾年來很多年輕人婚宴均在場面較為宏大的五星級飯店舉行，麗島實(shí)業(yè)酒樓目前的主要顧客群為中、老年的忠實(shí)熟客，顧客群已經(jīng)開始出現(xiàn)緩慢的萎縮趨勢。同時(shí)，一些競爭對手模仿麗島實(shí)業(yè)的高質(zhì)量、高檔次經(jīng)營模式，對麗島實(shí)業(yè)的酒樓形成了較大競爭壓力，同時(shí)對其菜式價(jià)格產(chǎn)也產(chǎn)生了一定的壓力。一些較弱的傳統(tǒng)粵菜競爭對手則選擇了放棄，退出了傳統(tǒng)粵菜市場。
根據(jù)蔡家倫的調(diào)查，中式快餐的顧客群主要為午飯時(shí)段的各類顧客，以及習(xí)慣在外用晚餐的單身人士，用餐人數(shù)較為穩(wěn)定。雖然麗島實(shí)業(yè)的快餐店在質(zhì)量方面領(lǐng)先競爭者，但其幾家主要競爭對手已經(jīng)開始采用提高質(zhì)量并降低價(jià)格的方式招攬顧客，對麗島實(shí)業(yè)的快餐店形成了較大競爭壓力。同時(shí)由于各類快餐店的產(chǎn)品差異很小，新的快餐店不斷出現(xiàn)，因此快餐店競爭日趨激烈。
蔡家倫將其在碩士課程中學(xué)到的生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合起來，得出一個(gè)新的矩陣(其中包括"引入期的嬰兒產(chǎn)品"等四類)，據(jù)此分析麗島實(shí)業(yè)的業(yè)務(wù)形勢。
經(jīng)過分析后，蔡家倫認(rèn)為，為保持并提高盈利能力，麗島實(shí)業(yè)必須改變企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營方式。蔡家倫將其父親一直采用的穩(wěn)定型戰(zhàn)略變革為成長型戰(zhàn)略，并采取了一系列的變革措施。
麗島實(shí)業(yè)與某銀行結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，凡使用該銀行發(fā)行食用卡在麗島實(shí)業(yè)的粵菜酒樓結(jié)賬均可獲得9折優(yōu)惠，另外，對消費(fèi)滿3000元的顧客派發(fā)禮券，可于下次用餐時(shí)免費(fèi)獲得一碗魚翅。同時(shí)，各酒樓在不同月份推出廣東不同地區(qū)的傳統(tǒng)粵菜專題系列。例如，1月份為順德菜，2月份為潮州菜，3月份肇慶菜等。各酒樓還按季節(jié)和傳統(tǒng)節(jié)日推出麗島品牌的粽子、月餅、年糕等，并銷售各種調(diào)料，供顧客購買回家食用等。
除此之外，麗島實(shí)業(yè)的酒樓營業(yè)區(qū)域從中環(huán)商業(yè)區(qū)及富裕住宅區(qū)擴(kuò)大到各大型中產(chǎn)階層住宅區(qū)。為了避免破壞麗島實(shí)業(yè)一貫的高檔形象，所有在中產(chǎn)階層住宅區(qū)新開設(shè)的粵菜酒樓均不使用"麗島"名稱，而是各自使用不同的名稱，如彩云樓、九月花、金月居等。蔡家倫同時(shí)意識到，年輕人喜歡嘗新。為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場，蔡家倫招聘廠一批有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的員工，以不同名稱開設(shè)了京菜、川菜、上海菜等不同地方風(fēng)格的酒樓，而且還將菜系拓展到日本菜、韓國菜、越南菜等外國特色餐飲。
在快餐店方面，蔡家倫在最高檔次的商業(yè)和辦公大樓內(nèi)開設(shè)多家新的高檔快餐店，店名不使用"麗島"，而改用"朝九晚五"。與麗島品牌快餐店及其競爭對手的檔次不同，這些"朝九晚五"快餐店裝修高尚豪華，主要面向高薪白領(lǐng)階層，銷售高質(zhì)量快餐菜式和健康食品，因此價(jià)格偏高。為吸引原顧客群以外的家庭主婦及學(xué)生顧客，現(xiàn)有的麗島品牌快餐店還在非繁忙時(shí)段推出了各類優(yōu)惠套餐。
由于酒樓和快餐店數(shù)量的快速增加，麗島實(shí)業(yè)在數(shù)量和品種上對食品原料的需求都大幅增加。為了確保穩(wěn)定的食品原料供應(yīng)，削弱競爭對手的食品原料供應(yīng)，蔡家倫收購了麗島實(shí)業(yè)的兩家主要食品原料供應(yīng)商。
蔡家倫上任總經(jīng)理后不久就推出了上述一系列的戰(zhàn)略變革措施，引起了不少在麗島實(shí)業(yè)追隨蔡大福多年的創(chuàng)業(yè)元老們的不滿。他們聯(lián)合起來，一同向蔡大福表達(dá)了對蔡家倫的作風(fēng)及其新戰(zhàn)略的不滿和疑慮，包括：一是麗島實(shí)業(yè)進(jìn)入很多新的、不同的地方菜系領(lǐng)域，可能導(dǎo)致麗島實(shí)業(yè)一貫注重的食品質(zhì)量無法得到有效保證；二是開設(shè)大量新的酒樓、餐館和快餐店，對麗島實(shí)業(yè)的資金鏈產(chǎn)生巨大的壓力，蔡家倫這些激進(jìn)的做法，可能導(dǎo)致麗島實(shí)業(yè)因資金短缺出現(xiàn)倒閉危機(jī)。
當(dāng)蔡大福與蔡家倫討論這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮時(shí)，蔡家倫認(rèn)為這些創(chuàng)業(yè)元老們跟不上潮流，只是為了個(gè)人私利而投訴，而且，蔡家倫認(rèn)為改革已經(jīng)取得了初步成果，新業(yè)務(wù)均已經(jīng)為麗島實(shí)業(yè)帶來了較為豐厚的利潤。蔡家倫因此希望蔡大福和她一樣，不要理會這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮，并希望蔡大福支持她進(jìn)行更深層次的改革。
要求：
(1)列示將生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合后所得到的新矩陣的四個(gè)階段的名稱、特征以及在各個(gè)階段企業(yè)所應(yīng)采取的戰(zhàn)略。結(jié)合麗島實(shí)業(yè)的實(shí)際情況，分析麗島實(shí)業(yè)粵菜酒樓和快餐店各自所處的生命周期階段。
(2)簡述穩(wěn)定型戰(zhàn)略的內(nèi)涵，并簡要分析蔡大福采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因。
(3)逐一簡述成長型戰(zhàn)略的具體分類及其內(nèi)涵。結(jié)合蔡家倫戰(zhàn)略變革的具體措施，分析每項(xiàng)具體變革措施所屬的成長型戰(zhàn)略的具體類型。
(4)分析蔡家倫的戰(zhàn)略變革遭到麗島實(shí)業(yè)創(chuàng)業(yè)元老們反對的主要原因。指出在戰(zhàn)略變革開始時(shí)蔡家倫應(yīng)采取何種方式推行變革才能降低或消除變革的阻力。
(5)創(chuàng)業(yè)元老們對麗島實(shí)業(yè)進(jìn)入新市場和推出新產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑，指出4種蔡家倫可以選擇的保證質(zhì)量的方法。
(6)創(chuàng)業(yè)元老們提出麗島實(shí)業(yè)可能存在倒閉的風(fēng)險(xiǎn)，如果嗣島實(shí)業(yè)因蔡家倫的戰(zhàn)略變革倒閉，指出麗島實(shí)業(yè)倒閉的類型，并分析導(dǎo)致其倒閉的可能原因。
 
正確答案:
(1)生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合后所得到的新矩陣的四個(gè)階段名稱分別是：引入期的產(chǎn)品屬于嬰兒產(chǎn)品；成長期的產(chǎn)品屬于明星產(chǎn)品；成熟期的產(chǎn)品屬于金牛產(chǎn)品；衰退期的產(chǎn)品屬于瘦狗產(chǎn)品。
①引入期(問號產(chǎn)品或嬰兒產(chǎn)品)。
在這個(gè)階段，產(chǎn)品的用戶很少，只有高收入用戶會嘗試新的產(chǎn)品。產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性有待提高。由于成敗未知，因此很少競爭對手。營銷成本高，銷量低，產(chǎn)能過剩，生產(chǎn)成本高。可以采取高價(jià)格、高毛利政策，但由于銷量小使得凈利潤較低。在這個(gè)階段，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是擴(kuò)大市場份額，爭取成為領(lǐng)頭軍。為此企業(yè)需投資于研究開發(fā)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
②成長期(明星產(chǎn)品)。
在這個(gè)階段，產(chǎn)品的銷量增加，顧客群擴(kuò)大。消費(fèi)者對質(zhì)量的要求不高。各競爭對手的產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面有較大差異。由于市場擴(kuò)大，競爭者涌入，企業(yè)之間開始爭奪人才和資源。由于需求大于供應(yīng)，此時(shí)產(chǎn)品價(jià)格最高。在這個(gè)階段，企業(yè)的戰(zhàn)略是爭取最大的市場份額，因此著重于營銷。
③成熟期(金牛產(chǎn)品)。
在這個(gè)階段，競爭者之間出現(xiàn)價(jià)格競爭。雖然市場巨大，但是已經(jīng)基本飽和。新的客戶減少，主要是靠老客戶的重復(fù)購買支持。產(chǎn)品逐步標(biāo)準(zhǔn)化，差異不明顯．技術(shù)和質(zhì)量改進(jìn)緩慢。局部生產(chǎn)能力過剩．價(jià)格開始下降，毛利率和凈利潤都下降，利潤空間適中。任何競爭者想擴(kuò)大市場份額均會遇到頑強(qiáng)抵抗，并引發(fā)價(jià)格競爭。在這個(gè)階段，企業(yè)的戰(zhàn)略為鞏固市場份額，提高效率，降低成本。
④衰退期(瘦狗產(chǎn)品)。
在這個(gè)階段，客戶大多成熟精明，對性價(jià)比要求高。各企業(yè)的產(chǎn)品差別小，因此價(jià)格差異也會縮小。為降低成本，產(chǎn)品質(zhì)量可能出現(xiàn)問題。產(chǎn)能嚴(yán)重過剩。有些競爭者退出市場。價(jià)格和毛利都很低。只有到后期，多數(shù)企業(yè)退出后，價(jià)格才有望上揚(yáng)。在這個(gè)階段，企業(yè)的戰(zhàn)略首先是防御，因此必須控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流。如缺乏成本控制的優(yōu)勢，就應(yīng)盡早退出市場。根據(jù)本案例材料可知，麗島實(shí)業(yè)的粵菜酒樓面對市場萎縮，質(zhì)量優(yōu)勢的消失及價(jià)格壓力，部分對手已經(jīng)退出市場，由此可以判斷，麗島實(shí)業(yè)粵菜酒樓處于生命周期階段的衰退期。麗島實(shí)業(yè)的快餐店處于一個(gè)成熟和穩(wěn)定的市場，競爭激烈，產(chǎn)品差異縮小，由此可以判斷，麗島實(shí)業(yè)快餐店處于生命周期階段的成熟期。
(2)穩(wěn)定型戰(zhàn)略，又稱為防御型戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略。即企業(yè)在戰(zhàn)略方向上沒有重大改變，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域、市場地位和產(chǎn)銷規(guī)模等方面基本保持現(xiàn)有狀況，以安全經(jīng)營為宗旨的戰(zhàn)略。麗島實(shí)業(yè)已經(jīng)在香港經(jīng)營餐飲業(yè)30余年，其菜式以高質(zhì)量取勝，生意門庭若市，形成了一批忠實(shí)的老客戶。"麗島"品牌酒樓已經(jīng)成為香港傳統(tǒng)粵菜的著名品牌，占有較高的市場份額。蔡大福臨近退休年齡而希望麗島實(shí)業(yè)保持現(xiàn)有的市場份額，因此蔡大福對麗島實(shí)業(yè)采用了穩(wěn)定型戰(zhàn)略。
(3)由于市場及顧客的變動(dòng)，以及競爭對手的進(jìn)逼，蔡家倫從其父親手中接過管理麗島實(shí)業(yè)的任務(wù)后，不得不改變采用的企業(yè)戰(zhàn)略，以求進(jìn)一步改善盈利能力。
成長型戰(zhàn)略是以發(fā)展壯大企業(yè)為基本導(dǎo)向，致力于使企業(yè)在產(chǎn)銷規(guī)模、資產(chǎn)、利潤或新產(chǎn)品開發(fā)等某一方面或某幾方面獲得增長的戰(zhàn)略。成長型戰(zhàn)略主要包括三種基本類型：一體化、密集型和多元化。
①一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴(kuò)大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。一體化戰(zhàn)略分為縱向及橫向兩種。縱向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)沿著產(chǎn)品或業(yè)務(wù)鏈條向前(即獲得分銷商或零售商的所有權(quán))或向后(即獲得供應(yīng)商的所有權(quán))延伸和擴(kuò)展的戰(zhàn)略。橫向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)收購競爭對手的戰(zhàn)略。蔡家倫收購食材供應(yīng)商是向后的縱向一體化戰(zhàn)略。
②密集型戰(zhàn)略足指企業(yè)充分利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的潛力，強(qiáng)化現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)競爭地位的戰(zhàn)略。密集型戰(zhàn)略可進(jìn)一步細(xì)分為市場滲透、產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)等三種類型。
1)市場滲透戰(zhàn)略是用于現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場，目的是增加現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場份額。它的目標(biāo)是通過各種方法來增加產(chǎn)品的使用頻率。麗島實(shí)業(yè)酒樓所用的信用卡折扣及贈送魚翅方法，正是市場滲透戰(zhàn)略。
2)產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是在現(xiàn)有市場推出新的產(chǎn)品，特別適合麗島實(shí)業(yè)這種擁有細(xì)分市場、綜合性不強(qiáng)的服務(wù)范圍窄小的企業(yè)，可以利用其現(xiàn)有的聲譽(yù)和商標(biāo)，吸引用戶購買新產(chǎn)品。戰(zhàn)略也是對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，例如提供不同尺寸或顏色的產(chǎn)品。麗島實(shí)業(yè)粵菜酒樓推出粽子、月餅及調(diào)料等是推出新產(chǎn)品的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，而其推出廣東各地方的傳統(tǒng)特色菜系列則是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，提供不同形式粵菜的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。
3)市場開發(fā)戰(zhàn)略是指將現(xiàn)有的產(chǎn)品打入新市場的戰(zhàn)略，主要途徑包括開辟其他區(qū)域市場和細(xì)分市場。以不同品牌將麗島實(shí)業(yè)的粵菜酒樓開進(jìn)中產(chǎn)住宅區(qū)是市場開發(fā)。麗島實(shí)業(yè)快餐店以新的優(yōu)惠套餐在非繁忙時(shí)段吸引新的主婦顧客群是一種結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)(優(yōu)惠套餐)的市場開發(fā)戰(zhàn)略。在高檔商場和辦公大樓開設(shè)不同品牌的高檔快餐店亦是一種市場開發(fā)戰(zhàn)略。
③多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有市場和產(chǎn)品不同的領(lǐng)域，即在新市場開發(fā)新產(chǎn)品。多元化包括相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化兩種。前者是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)，后者是指企業(yè)進(jìn)入與當(dāng)前業(yè)務(wù)部相關(guān)產(chǎn)業(yè)。麗島實(shí)業(yè)以不同名稱開設(shè)中國各地方菜式酒樓，以及開設(shè)其他國家菜式的餐館均為多元化戰(zhàn)略。
(4)在變革的過程中，人的行為至關(guān)重要。變革可能會對企業(yè)中的人員產(chǎn)生重要影響：包括由于工作模式、工作地點(diǎn)的變化造成的生理變化，按照新規(guī)則工作，建立新工作關(guān)系而造成的環(huán)境變化，以及由于迷失方向，不確定性等原因?qū)е聼o安全感的心理變化。基于上述的各種因素，變革可以面臨以下的障礙：
①文化障礙一結(jié)構(gòu)慣性是企業(yè)確保一貫性和質(zhì)量的累積效果。當(dāng)變革與團(tuán)隊(duì)或部門的規(guī)范不一致時(shí)，或會使得某些人員的技能和經(jīng)驗(yàn)弱化甚至冗余時(shí)，團(tuán)體慣性就可能阻礙變革。
②私人障礙一除了文化障礙之外，變革也可能在習(xí)慣、收入、權(quán)力等方面影響某些個(gè)人，令他們認(rèn)為變革是一種威脅。麗島實(shí)業(yè)創(chuàng)業(yè)元老們長期安于現(xiàn)狀，蔡家倫的改革把企業(yè)推入新的市場和新的產(chǎn)品中，亦招聘了一批新的員工，因此無論是對創(chuàng)業(yè)元老們的個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)均引起了文化和私人的障礙，令他們產(chǎn)生不滿，形成阻力。
在推行戰(zhàn)略變革時(shí)，應(yīng)考慮以下三個(gè)方面以減低變革的阻力：
①變革的節(jié)奏：越是循序漸進(jìn)，就越能得到個(gè)人的關(guān)注和支持。反之，如果這種變革是激進(jìn)的，就會導(dǎo)致個(gè)人視之為一種威脅，令怨恨感增加。
②變革的范圍：范圍越大的變革越會帶來不安全感。
③變革的管理方式：良好的氣氛、明確需求、平息恐懼、積極鼓勵(lì)個(gè)人的接受和參與。壓制只能將抵制轉(zhuǎn)為地下，變成謠言并轉(zhuǎn)化為敵對狀態(tài)。
蔡家倫推行改革的節(jié)奏太快太急、范圍太大，而且在管理方面可能未有充分和創(chuàng)業(yè)元老溝通，未有取得他們的接受，因而引起創(chuàng)業(yè)元老們的不滿以及向蔡大福投訴。蔡家倫應(yīng)當(dāng)將各種改革措施分批分期推行，并在過程中多向創(chuàng)業(yè)元老們解釋其用意和方法。
(5)蔡家倫可以選擇的保證質(zhì)量的主要方法有：
①加強(qiáng)品質(zhì)控制部門的人員配備及相應(yīng)措施。
②對員工(特別是新加入的員工)進(jìn)行充分的質(zhì)量培訓(xùn)和宣傳。
③利用中央廚房的方式集中處理部分食品(如快餐店的食品)。
④收購供應(yīng)商(已進(jìn)行)以確保食材的質(zhì)量。
(6)如果麗島實(shí)業(yè)因蔡家倫的戰(zhàn)略變革而倒閉，其倒閉的類型屬于極端迅速擴(kuò)張的公司。根據(jù)本案例可知，蔡家倫上任總經(jīng)理后不久就推出了一系列的戰(zhàn)略變革措施，新的戰(zhàn)略提出之后，也伴隨著創(chuàng)新性產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，蔡家倫認(rèn)為改革已經(jīng)取得了初步成果，新業(yè)務(wù)已經(jīng)為麗島實(shí)業(yè)帶來了較為豐厚的利潤，并準(zhǔn)備進(jìn)行更深層次的改革。蔡家倫被前期的成功沖昏了頭腦，并陷入了極具危險(xiǎn)性的盲目樂觀。由此可以判斷其倒閉的類型屬于極端迅速擴(kuò)張的公司。
導(dǎo)致其倒閉的可能原因主要有：①企業(yè)政策。蔡家倫在原有穩(wěn)定型戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L型戰(zhàn)略，并進(jìn)行了一系列力度很大的變革，脫離了企業(yè)的實(shí)際。②管理人員的態(tài)度和疏忽。蔡家倫在對企業(yè)進(jìn)行變革時(shí)過于自信樂觀、忽視了企業(yè)內(nèi)部特別是元老們的意見。引發(fā)來自企業(yè)內(nèi)部的諸多障礙。③管理者及其管理風(fēng)格的影響。蔡家倫在取得工商管理碩土學(xué)位后雖然已經(jīng)在麗島實(shí)業(yè)工作了一段時(shí)間，但作為高層決策者，其所擁有的經(jīng)驗(yàn)還不足。④財(cái)務(wù)杠桿。高財(cái)務(wù)杠桿源于過度負(fù)債，町能會導(dǎo)致企業(yè)倒閉。
 
四、簡答題（要求列出計(jì)算步驟，除非特別指定，每步驟運(yùn)算得數(shù)精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位）
12．乙公司是一家歷史悠久的英國奶制品公司，業(yè)務(wù)遍布?xì)W洲、亞洲和美洲，其規(guī)模在英國同行業(yè)排行第二。乙公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并一直使用單一品牌在各地市場上銷售。乙公司在英國總部聘用了400余名營銷人員，分別負(fù)責(zé)各地區(qū)的銷售業(yè)務(wù)。大多數(shù)營銷人員的大部分時(shí)間均出差在外國，與當(dāng)?shù)卮笮统屑敖?jīng)銷商洽談業(yè)務(wù)。乙公司生產(chǎn)總部的廠房與農(nóng)場均設(shè)于英國市郊，采用勞動(dòng)密集型的生產(chǎn)及包裝模式。乙公司各生產(chǎn)線的生產(chǎn)成本占公司總運(yùn)營成本的30％，比同行業(yè)平均水平高約5％。近年來，某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導(dǎo)致奶制品市場競爭激烈。由于乙公司未能對各個(gè)地區(qū)市場變化采取應(yīng)對措施，導(dǎo)致其總體市場份額和利潤率均下降10％以上，在成人奶粉細(xì)分市場的份額下降了20％。經(jīng)研究分析，最高管理層發(fā)現(xiàn)乙公司在戰(zhàn)略制定、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理等方面存在缺陷，急需進(jìn)行調(diào)整。最高管理層決定在乙公司內(nèi)推行全新的運(yùn)營模式，并擬將總部直接管理各地區(qū)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理模式調(diào)整為區(qū)域事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)。
要求：
(1)簡述選擇戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)的三種類型，并確定乙公司戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)的所屬類型；
(2)簡要分析乙公司在成人奶粉市場面對的挑戰(zhàn)，并提出可以增強(qiáng)乙公司競爭優(yōu)勢的可選戰(zhàn)略建議；
(3)簡要分析乙公司實(shí)施"區(qū)域事業(yè)部制"組織結(jié)構(gòu)的好處，并提出乙公司應(yīng)如何組織"區(qū)域事業(yè)部制"組織結(jié)構(gòu)的建議。
 
正確答案:
(1)戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)可分為三類：
①提前性變革：這是一種及時(shí)發(fā)生的變革。當(dāng)管理者能及時(shí)預(yù)測未來的危機(jī)或?qū)I(yè)務(wù)的威脅，提前進(jìn)行必要的變革。
②反應(yīng)性變革：這發(fā)生于當(dāng)企業(yè)已存在有形的危機(jī)或威脅當(dāng)中，并為企業(yè)帶來不利影響，如利潤率或市場份額下降等。
③危機(jī)性變革：這發(fā)生于當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)根本性危機(jī)或威脅，在不變革的情況下將使得企業(yè)面臨倒閉或破產(chǎn)。例如，政府突然改變政策而對企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重不利影響。這是一種被迫性的變革。由于乙公司正意識到導(dǎo)致企業(yè)在總體市場份額和利潤率下降的種種跡象，而決定作出反應(yīng)，進(jìn)行戰(zhàn)略變革。這屬于反應(yīng)性變革。
(2)乙公司正面對的挑戰(zhàn)包括：
①高生產(chǎn)成本，比同業(yè)高約5％。
②在某些市場中未能滿足顧客的需要，例如：全脂成人奶粉與某些市場興起的"以瘦為美"文化互相抵觸。
③市場競爭力開始減弱。
面對挑戰(zhàn)，乙公司可采用競爭戰(zhàn)略中的成本領(lǐng)先或差異化戰(zhàn)略，以獲得競爭優(yōu)勢。
①成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)或改善生產(chǎn)技術(shù)來降低生產(chǎn)成本，超越同業(yè)的競爭者。現(xiàn)在乙公司以勞動(dòng)密集型的生產(chǎn)模式運(yùn)作，加上廠房在英國勞動(dòng)成本很高，乙公司可考慮以技術(shù)改善生產(chǎn)過程，由目前的勞動(dòng)為主的方式轉(zhuǎn)為系統(tǒng)化生產(chǎn)或分散部分生產(chǎn)線到成本較低的國家。
②差異化戰(zhàn)略是通過與競爭者存在差異來獲得優(yōu)勢。乙公司可以通過增加其產(chǎn)品的多樣化，包括提供不同類型的成人奶粉供消費(fèi)者選擇，如不同的口味(如草莓、巧克力)的奶粉或低脂奶粉，或以其他品牌推出同類產(chǎn)品。
(3)利用"區(qū)域事業(yè)部制"組織結(jié)構(gòu)可使乙公司實(shí)現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策，為海外業(yè)務(wù)的環(huán)境變化作出及時(shí)反應(yīng)，并進(jìn)行有效管理。與一切皆由總部來運(yùn)作相比，更可以削減營銷員工長期出差的成本。乙公司可按銷售區(qū)或國家地區(qū)來進(jìn)行劃分，如分為北美，東南亞及歐洲等國家來管理，如有需要，可在進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分。
 
13．甲公司是一家國內(nèi)轎車生產(chǎn)企業(yè)。為提升其所生產(chǎn)轎車的市場占有率，甲公司管理層計(jì)劃用
5年時(shí)間研發(fā)新性能引擎，計(jì)劃需要投入的研發(fā)資金為6000萬元人民幣。甲公司財(cái)務(wù)部根據(jù)研發(fā)資金需要提出如下3個(gè)籌資方案：

注：SHIBOR=上海銀行同業(yè)拆借利率
要求：
(1)簡要說明甲公司在選擇利用固定利率與浮動(dòng)利率貸款時(shí)應(yīng)考慮的主要因素；
(2)計(jì)算分析方案A和方案C的成本差異；
(3)假設(shè)多數(shù)分析機(jī)構(gòu)預(yù)測未來5年SHIBOR會維持在6．75％～7％之間日據(jù)此判斷甲公司應(yīng)選擇的籌資方案并簡要說明理由。
 
正確答案:
(1)在借款期限內(nèi)，固定利率的債務(wù)將產(chǎn)生固定的利息支出，而浮動(dòng)利率的債務(wù)利息支出有不確定性。甲公司管理層應(yīng)認(rèn)識到固定利率與浮動(dòng)利率敞口都包含固有風(fēng)險(xiǎn)。在固定利率與浮動(dòng)利率貸款之間選擇時(shí)，需要考慮以下的因素：
①對未來利率變動(dòng)的預(yù)期。如果公司預(yù)期利率會下降時(shí)，浮動(dòng)利率債務(wù)更有吸引力。原因是這種變化將降低公司的利息支出。
②貸款或投資的期限。與長期貸款相比，短期貸款的利率更容易預(yù)測。
③固定利率與浮動(dòng)利率之間的差額。這是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的問題。基于現(xiàn)狀，如選擇浮動(dòng)利率貸款，從差額中公司可省的利息支出是否可以補(bǔ)償因未來利率變化可能帶來的不利影響。
④公司政策和風(fēng)險(xiǎn)偏好。政策內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)指引可以提供管理層在決策時(shí)應(yīng)當(dāng)實(shí)施的程序與考慮，包括回答第(3)點(diǎn)中提及有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的問題。
⑤利率敞口的當(dāng)前水平及組合。甲公司管理層應(yīng)考慮當(dāng)前固定利率(債務(wù)/資產(chǎn))和浮動(dòng)利率(債務(wù)/資產(chǎn))的適當(dāng)組合，能夠確保利率敞口的多樣性使之成為天然的避險(xiǎn)方法。
(2)方案A的利率為8％，即方案A的融資成本為8％。根據(jù)方案C提供的資料可知，甲公司具有浮動(dòng)利率貸款的比較優(yōu)勢，但希望得到固定利率貸款，所以，可以將其浮動(dòng)利率貸款與對方固定利率貸款互換。按照方案C進(jìn)行利率互換，甲公司實(shí)際負(fù)擔(dān)的利率水平為：(SHIBOR+1．5％)-(SHIBOR+1．2％)+7．5％=7．8％，考慮相關(guān)手續(xù)費(fèi)0．3％(5年籌資的費(fèi)用)，方案C的融資成本為7．8％+0．3％/5=7．86％。因此方案A和方案C的成本差異=8％－7．86％=0．14％，6000×0．14％：8．4(萬元)。
(3)方案A的融資成本為8％；機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)未來5年SHIBOR會維持在6．75％～7％之間，所以，方案B的融資成本變化范圍為：8．25％～8．5％；方案C的融資成本為7．86％。由于方案C的融資成本最低，所以，甲公司應(yīng)選擇方案C。
 
14．甲公司是一家物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。為了加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制，甲公司制定了較為詳細(xì)的規(guī)范業(yè)務(wù)流程的工作程序。以下是甲公司現(xiàn)金出納的主要工作程序：
(1)出納人員辦理收款業(yè)務(wù)時(shí)先把收到的現(xiàn)金清點(diǎn)入庫，再給交款人開具收據(jù)，交款人簽字、收款人簽字、加蓋財(cái)務(wù)專用章等收據(jù)要素要齊全。
(2)出納人員每天必須根據(jù)交款人已簽字的收據(jù)匯總金額盤點(diǎn)現(xiàn)金，做到賬實(shí)相符。
(3)出納人員每天中午前將核對無誤的現(xiàn)金存入銀行。當(dāng)天下午收到的現(xiàn)金在下午18：00后進(jìn)行清點(diǎn)，然后把現(xiàn)金放進(jìn)保險(xiǎn)庫。
(4)出納人員對當(dāng)天經(jīng)手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18：00后使用會計(jì)軟件填制憑證，并打印相關(guān)憑證記錄，核實(shí)其相關(guān)交易內(nèi)容。可打印憑證記錄均預(yù)先連續(xù)編號。
(5)月度終了，出納人員及時(shí)收集銀行對賬單，及時(shí)核對銀行對賬單余額與會計(jì)記錄中的余額，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，調(diào)節(jié)表交財(cái)務(wù)經(jīng)理審核簽字確認(rèn)。
要求：
(1)指出甲公司上述工作程序中涉及的三項(xiàng)控制活動(dòng)，并簡要說明其所屬類別；
(2)針對甲公司上述工作程序第
(3)項(xiàng)和工作程序第
(4)項(xiàng)，指出可以強(qiáng)化內(nèi)部控制的改進(jìn)措施。
 
正確答案:
(1)有關(guān)控制活動(dòng)及其所屬類別。
①會計(jì)系統(tǒng)控制。會計(jì)系統(tǒng)的可打印憑證記錄均預(yù)設(shè)連續(xù)編號。
②財(cái)產(chǎn)保護(hù)控制。每天進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)及使用保險(xiǎn)庫保管現(xiàn)金。
③調(diào)節(jié)和復(fù)核。編制銀行存款余額未達(dá)賬項(xiàng)調(diào)節(jié)表。
④授權(quán)審批控制。銀行存款余額調(diào)節(jié)表交審核人員核對簽字。
(2)對于第(3)項(xiàng)，出納人員進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)在另一人員監(jiān)督下進(jìn)行，并簽字確認(rèn)盤點(diǎn)記錄。此外，應(yīng)由另一位人員負(fù)責(zé)把現(xiàn)金放進(jìn)保險(xiǎn)庫，以防止舞弊。
對于第(4)項(xiàng)，公司應(yīng)實(shí)行不相容職務(wù)分離控制。例如，企業(yè)中負(fù)責(zé)收付現(xiàn)金的出納員和記錄交易的會計(jì)人員應(yīng)分別由不同的人員負(fù)責(zé)。所以，應(yīng)委派出納人員以外的人員擔(dān)任記錄交易的工作。

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