保險(xiǎn)代理人資格考試測(cè)試卷
發(fā)布時(shí)間：2014-12-26 共12頁(yè)
*（六）保險(xiǎn)代理人的民事責(zé)任
1.保險(xiǎn)代理人因授權(quán)不明而進(jìn)行代理活動(dòng)的民事責(zé)任。
2.保險(xiǎn)代理人濫用代理權(quán)的民事責(zé)任。
3.保險(xiǎn)代理人實(shí)施無(wú)權(quán)代理的民事責(zé)任。
4.保險(xiǎn)代理人實(shí)施違法代理活動(dòng)的民事責(zé)任。
5.保險(xiǎn)代理人轉(zhuǎn)代理的責(zé)任。
（七）訂立保險(xiǎn)代理合同的一般程序
保險(xiǎn)代理合同是保險(xiǎn)代理人和被代理人保險(xiǎn)人在平等的基礎(chǔ)上，通過(guò)協(xié)商達(dá)成的協(xié)議。在協(xié)商的過(guò)程中，一般先由保險(xiǎn)代理人提出要約，保險(xiǎn)人作為被要約人負(fù)責(zé)擬定代理合同的主要條款如代理權(quán)限、代理險(xiǎn)種、代理范圍，以及代理酬金等項(xiàng)目。保險(xiǎn)代理人如對(duì)保險(xiǎn)人列出的合同的主要條款表示滿(mǎn)意，則作出同意的答復(fù)，保險(xiǎn)代理合同即告生效。
*（八）訂立保險(xiǎn)代理合同的基本原則
訂立保險(xiǎn)代理合同除應(yīng)遵守最大誠(chéng)信原則外，還應(yīng)遵循《民法通則》的合法原則和自愿公平原則。
1、合法原則。
（1）主體的合法性
（2）客體的合法性
（3）內(nèi)容的合法性
2、自愿原則。
3、對(duì)價(jià)有償原則。
一、本章的主要內(nèi)容和重點(diǎn)
本章主要介紹保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的含義和特點(diǎn)，保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的原則和制度，并在闡述保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的作用和標(biāo)準(zhǔn)，以及保險(xiǎn)市場(chǎng)需求分析方法的基礎(chǔ)上，介紹了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的基本技巧。本章應(yīng)重點(diǎn)復(fù)習(xí)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的概念和原則及保險(xiǎn)市場(chǎng)分析。
二、應(yīng)掌握的幾個(gè)問(wèn)題
*（一）保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的含義和特點(diǎn)
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)即保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是關(guān)于保險(xiǎn)商品的構(gòu)思、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、費(fèi)率厘訂、促銷(xiāo)、推銷(xiāo)及售后服務(wù)等的計(jì)劃與實(shí)施過(guò)程，即保險(xiǎn)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)而進(jìn)行的交換過(guò)程。
保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：
1、——保險(xiǎn)商品具有特殊性；
2、——保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)；
3、——保險(xiǎn)推銷(xiāo)的特點(diǎn)：①服務(wù)性②專(zhuān)業(yè)性③挑戰(zhàn)性④競(jìng)爭(zhēng)性。
*（二）保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的原則
1、服務(wù)至上；
2、積極開(kāi)拓市場(chǎng)；
3、遵守職業(yè)道德。
*（三）保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的含義
所謂保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分化，并非通過(guò)不同險(xiǎn)種來(lái)細(xì)分保險(xiǎn)市場(chǎng)，而是根據(jù)不同的需求特征把保險(xiǎn)消費(fèi)者劃分成若干個(gè)保險(xiǎn)消費(fèi)群，每一個(gè)保險(xiǎn)消費(fèi)群即為一個(gè)保險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)。
（四）保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的作用
1、有利于發(fā)掘本企業(yè)最佳的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)；
2、有利于及時(shí)調(diào)整本企業(yè)的險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)；
3、有利于制定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略。
*（五）保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分的主要標(biāo)準(zhǔn)有：地理區(qū)域因素、人口統(tǒng)計(jì)因素、經(jīng)濟(jì)收入因素、保險(xiǎn)消費(fèi)心理和消費(fèi)行為因素。
（六）當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)需求的分析
對(duì)當(dāng)前保險(xiǎn)市場(chǎng)需求的分析，主要是分析整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)的規(guī)模、不同地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)的規(guī)模以及本企業(yè)已占有的市場(chǎng)份額。
1、保險(xiǎn)市場(chǎng)總需求。是指在一定區(qū)域、一定時(shí)間內(nèi)以及一定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和一定的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用水平下，保險(xiǎn)消費(fèi)者可能購(gòu)買(mǎi)的某一險(xiǎn)種的保障總量或支付的保費(fèi)總量。
2、某地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)需求。是對(duì)本企業(yè)有意選擇的細(xì)分市場(chǎng)保險(xiǎn)需求的分析。首先對(duì)該地區(qū)對(duì)某險(xiǎn)種需求的上限進(jìn)行測(cè)量，然后分析影響這一需求量的各種因素，如該地區(qū)購(gòu)買(mǎi)力占全國(guó)購(gòu)買(mǎi)力的百分比，該地區(qū)可支配收入占全國(guó)的百分比，該地區(qū)零售額占全國(guó)的百分比，該地區(qū)人口占全國(guó)人口的百分比等，分別給這些因素一定權(quán)數(shù)，最后求出該地區(qū)的某險(xiǎn)種的保險(xiǎn)需求量。
3、本企業(yè)實(shí)際市場(chǎng)占有率。即了解本企業(yè)自身的實(shí)際銷(xiāo)售能力，這意味著也必須了解競(jìng)爭(zhēng)者，掌握競(jìng)爭(zhēng)者的銷(xiāo)售情況，另外也可以根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的銷(xiāo)售量情況分析本企業(yè)的市場(chǎng)占有率。
