2005年云南省導游資格證考試《導游業(yè)務(wù)知識》試卷
發(fā)布時間：2012-07-20 共4頁
26．根據(jù)國際慣例，旅游者在來華途中丟失行李，失主（）
A．可向有關(guān)航空公司索賠
B．可向境外組團社會索賠
C．可向旅游目的地組團社索賠
D．自己負責
27．導游員在機場或車站碼頭未接到自己要接的散客，必須在可能的范圍內(nèi)尋找（）
A．10分鐘
B．20分鐘
C．30分鐘
D．60分鐘
28．當飯店發(fā)生火災(zāi)時，導游員的做法中（）是錯誤的。
A．引導游客盡快搭乘電梯離開
B．引導游客從安全樓梯離開
C．必須穿過濃煙時，讓客人用濕毛巾捂住口鼻，貼近地面順墻爬行
D．聽從統(tǒng)一指揮，從安全路線疏散
29．在一次交通事故中，造成旅游者重傷，并被送往醫(yī)院；整個事故造成的經(jīng)濟損失達到了9。4萬元。請判斷，這次事故為（）
A．國輕微事故
B．一般事故
C．重大事故
D．特大事故
30．按鐵路運輸規(guī)定，鐵路旅客要求退票，在發(fā)車前無論如何時退票，均要收取票價的（）作為退票費。
A．5%
B．10%
C．20%
D．30%
31．（），導游員可以允許游客自由活動。
A．游客即將離開本地時
B．影響整個旅游團的旅游活動順利進行時
C．存在安全隱患時
D．在安排游客自選旅游項目時
32．導游員遇到（），其導游證將被"暫緩?fù)ㄟ^年檢"。
A．一次被扣10分
B．累計被扣10分
C．一次被扣8分
D．一次被扣6分
33．根據(jù)我國海關(guān)規(guī)定，下面藥物中（）是不允許進出境的。
A． 香、犀年角
B． 香、蟲草、虎骨
C．犀牛角、虎骨
D． 香、犀年角、虎骨
34．2周歲至12周歲的兒童在乘坐中國民航班機時應(yīng)該（）
A．按成人票價的10%購票
B．按成人票價的30%購票
C．按成人票價的50%購票
D．按成人票價的80%購票
35．昆明今天的最高氣溫為攝氏15度，在告知歐美客人時應(yīng)該將其換算為（）
A．華氏15度
B．華氏27度
C．華氏47度
D．華氏59度
36．導游講解中將典故、傳說與景物介紹有機結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導游手法叫做（）
A．虛實結(jié)合法
B．問答法
C．觸景生情法
D．制造縣念法
37．由云南省第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第十六次會議通過的《云南省旅游條例》已公布自（）起實施。
A．2005年5月1日
B．2005年8月1日
C．2005年9月1日
D．2005年10月1日
38．旅居美國的華僑在回中國探親時丟失了護照，他應(yīng)該到（）去辦理補發(fā)新護照的手續(xù)。
A．美國駐中國領(lǐng)事館
B．中國處事部門
C．中國公安部門
D．中國海關(guān)部門
39．我國對到中國旅游的外籍人士一般簽發(fā)（）
A．D字簽證
B．X字簽證
C．J-1字簽證
D．L字簽證
40．旅行社會經(jīng)營的基本要求是（）
A．提供真實可靠的信息
B．按約定提供服務(wù)
C．按規(guī)定收取旅游費用
D．每年接受年檢
41．如果旅游者要求住高于合同規(guī)定標準的住房，處理方法是（）
A．與領(lǐng)隊和全陪商量，予以滿足
B．直言相告：根據(jù)合同，不能更改
C．婉言勸阻
D．若有，可以滿足，但旅游者應(yīng)交付原定飯店退房損失和房費差價
42．根據(jù)新頒發(fā)的《云南省旅游條例》，導游員如果擅自增加或減少旅游項目，變更約定的接待計劃或者終止旅游服務(wù)活動，旅游行政管理部門可對其處予罰款（）
A．5000元以上2萬元以下
B．1000元以上1萬元以下
C．2000元以上5000元以下
D．1000元以上5000元以下
43．在景點游覽時有一游客突然心臟病發(fā)作，這時導游員應(yīng)該（）。
A．不能背，只能平抬著患者送醫(yī)院
B．不能抬，只能背著患者送醫(yī)院
C．先讓其平躺，頭略高， 讓其服用自備的急救藥
D．先可用灑精或冷水擦身以緩解癥狀
44．"時出去煙鋪下界，夜來釧馨徹諸天"是因為在觀賞景觀時的（）條件不同。
A．角度
B．距離
C．節(jié)奏
D．時間
45．旅游安全管理工作應(yīng)遵循（）的原則
A．安全第一，預(yù)防為主
B．統(tǒng)一領(lǐng)導，分級管理，以基層為主
C．預(yù)防為主，統(tǒng)一領(lǐng)導
D．統(tǒng)一指導，分級管理，以基層為主
46．某海外旅行團應(yīng)本國駐華使館的邀請，出席在使館舉行的招待會，領(lǐng)隊要求導游員同往，導游員應(yīng)（）
A．可以前往
B．明確拒絕
C．可以參加，但事后要匯報
D．經(jīng)旅行社同意后，方可出席招待會
47．我國海關(guān)對入出境人員實施的"一關(guān)四檢"中四檢"指的是（）
A．海關(guān)檢查、邊防檢查、行李檢查、衛(wèi)生檢疫
B．安全檢查、邊防檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫
C．安全檢查、身體檢查、海關(guān)檢查、邊防檢查
D．動植物檢疫、安全檢查、邊防檢查、海關(guān)檢查
48．團隊中某游客的親友想中途中參加到旅行團一起活動，當游客的親友是（）身份時，導游員要婉言拒絕其參加旅行團。
A．外交官
B．警察
C．導游
D．記者
49．導游服務(wù)質(zhì)量包括支柱質(zhì)量和職能質(zhì)量兩部分。以下屬于質(zhì)量的是（）
A．微笑服務(wù)
B．使用柔性語言
C．按行程完成景點講解
D．不斷改進工作
50．根據(jù)旅行社質(zhì)量保證金賠償標準，導游員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，每次應(yīng)退還旅游者購物價款的（）
A．200%
B．20%
C．30%
D．10%
