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    消費(fèi)者協(xié)會的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，如今物業(yè)管理糾紛正呈現(xiàn)不斷上升的態(tài)勢，它已經(jīng)超過了房地產(chǎn)投訴糾紛中的一半份額，而從北京發(fā)生的一系列物業(yè)管理糾紛來看，大部分又和物業(yè)管理收費(fèi)有關(guān)，甚至有的成為發(fā)生暴力沖突的導(dǎo)火索。
    物業(yè)“糾紛”多從收費(fèi)出
    目前，北京的物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)有三種定價(jià)方式，即政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、經(jīng)營者定價(jià)。在普通居民小區(qū)、危改、房改小區(qū)里，物業(yè)費(fèi)價(jià)格為政府定價(jià)，應(yīng)符合政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。高檔公寓住宅物業(yè)費(fèi)是由經(jīng)營者定價(jià)，但應(yīng)由物業(yè)公司與業(yè)主委員會協(xié)商。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，真正做到和業(yè)主商量的物業(yè)管理公司則寥寥無幾。就拿停車費(fèi)來說，鵬潤家園曾規(guī)定車位的租金是每月150元，然而后來卻將標(biāo)準(zhǔn)調(diào)高為680元；望京某樓盤的堵門事件也是因?yàn)槊吭?50元車位租金被現(xiàn)在物業(yè)公司單方面改為450元。
    采訪中記者發(fā)現(xiàn)，許多物業(yè)管理公司在調(diào)高物業(yè)管理收費(fèi)是在向物價(jià)部門打過申請報(bào)告并獲批準(zhǔn)的情況下進(jìn)行的，因此顯得很理直氣壯。一些物業(yè)管理公司抱怨說，一些開發(fā)商在進(jìn)行項(xiàng)目銷售的時(shí)候常常以低廉的物業(yè)管理收費(fèi)作為賣點(diǎn)，實(shí)際他們在項(xiàng)目銷售階段在不斷往里貼錢。但一旦項(xiàng)目售完，開發(fā)商撤出以后，原來的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就很難維持正常的需求了，所以只有依靠減少服務(wù)項(xiàng)目或提高物業(yè)收費(fèi)這兩種辦法來解決，然而業(yè)主對于對這兩種方法一般都不會認(rèn)同。
    拒交物管費(fèi)是把“雙刃劍”
    對于物業(yè)管理公司提高的物業(yè)收費(fèi)，大多數(shù)業(yè)主一般都以||拖欠來表示抗議，但拖欠物業(yè)管理費(fèi)，從表面上看來物業(yè)公司好象受到了損失。但實(shí)際最大的受害者還是廣大業(yè)主。部分業(yè)主欠費(fèi)的直接后果，是物業(yè)公司用不好好服務(wù)作為報(bào)復(fù)，有的公司為催討物業(yè)管理費(fèi)，浪費(fèi)了管理人員的時(shí)間和精力，而這些時(shí)間和精力本來應(yīng)該用在物業(yè)管理服務(wù)上。
    這樣最終造成小區(qū)環(huán)境惡劣，業(yè)主生活品質(zhì)下降，大多數(shù)人窮盡一生積蓄所購買的物業(yè)難以實(shí)現(xiàn)保值增值，相比之下物業(yè)管理公司的損失則微乎其微了。同時(shí)，如果沒有繳費(fèi)的業(yè)主與繳費(fèi)的業(yè)主享受同等的物業(yè)管理服務(wù)，攀比從眾心理使更多的人欠費(fèi)，結(jié)果是物業(yè)管理費(fèi)收繳率更低。物業(yè)公司為了控制成本，只好減少人員、降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。本來每天該清掃三次或隨時(shí)清掃，改成兩次或一次。服務(wù)質(zhì)量降低了，業(yè)主不滿意，使更多的業(yè)主不繳費(fèi)，而物業(yè)公司再減人降成本，這就進(jìn)入了惡性循環(huán)。
    收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)實(shí)行“聽證”制度
    目前，一些有關(guān)供水、供電、交通等與人們生活密切相關(guān)的商品價(jià)格變動，都開始引入“聽證”制度，在充分聽取方方面面的意見后再做出決定。物價(jià)部門在核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，最好也實(shí)行“聽證”，在充分聽取物業(yè)管理單位和小區(qū)管理委員會（業(yè)主管理委員會）或產(chǎn)權(quán)人代表、使用人代表意見情況下，既要有利于物業(yè)管理服務(wù)的價(jià)值補(bǔ)償，也要考慮物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的經(jīng)濟(jì)承受能力。
    另外業(yè)主們自身的觀念也要轉(zhuǎn)變，住房制度改革后，房屋如今已經(jīng)成為業(yè)主的私人財(cái)產(chǎn)。因此，業(yè)主必須明白一個(gè)道理，房子買下來后變成自己的物業(yè)，怎樣管理是自己的事，管好管壞也是自己的事。要保證房子保值增值，到位的、專業(yè)的||物業(yè)管理必不可少。找物業(yè)公司為自己管房，是要掏腰包的，天下沒
    有免費(fèi)的午餐，享受服務(wù)就要繳費(fèi)。同時(shí)業(yè)委會也應(yīng)發(fā)揮其應(yīng)有的責(zé)任，千萬不能充當(dāng)物業(yè)和業(yè)主雙方的“老好人”，也不能將降低物業(yè)管理收費(fèi)作為自己競選的砝碼。要知道降價(jià)不是目的，不是給大家做的實(shí)事，關(guān)鍵是提高對業(yè)主的服務(wù)。