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　　一、物業(yè)管理與社區(qū)文化

　　(一)社區(qū)文化的內(nèi)容和意義

　　1.社區(qū)文化的概念

　　(1)社區(qū)文化的范疇

　　廣義的文化：指人類社會(huì)實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，它是社會(huì)發(fā)展的一個(gè)標(biāo)志，代表著一個(gè)社會(huì)在政治、經(jīng)濟(jì)、科技、教育等方面的發(fā)達(dá)程度和發(fā)展水平。

　　狹義的文化：不包括物質(zhì)因素，主要是指人類創(chuàng)造的精神財(cái)富的總和。

　　社區(qū)文化：主要是狹義文化，它是指城市社區(qū)中科技、教育、文學(xué)藝術(shù)、價(jià)值觀、民風(fēng)民俗等各種精神財(cái)富的總和。社區(qū)文化作為一種亞文化 ，是整個(gè)社會(huì)文化的一個(gè)重要組成部分。

　　(2)居住小區(qū)的社區(qū)文化的定位

　　居住小區(qū)的社區(qū)文化定位就是在幾種不同文化模式影響下，業(yè)主或使用人所認(rèn)同的居住觀和行為模式。

　　(3)文化沖突和文化融合

　　現(xiàn)在一些大型的居住小區(qū)，由于社區(qū)成員的異質(zhì)性，他們都帶有原來所受影響的價(jià)值觀和行為模式的烙印，因而很容易引起文化沖突。

　　2.居住小區(qū)社區(qū)文化的任務(wù)和特點(diǎn)

　　(1)居住小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)的任務(wù)

　　建立社區(qū)共同的居住觀和形成相應(yīng)的行為模式。

　　(2)居住小區(qū)社區(qū)文化的性質(zhì)

　　第一，社區(qū)文化是一種認(rèn)同文化。

　　第二，社區(qū)成員是社區(qū)文化的主體。

　　第三，文化氛圍是營造社區(qū)文化的必要環(huán)境。

　　(3)居住小區(qū)社區(qū)文化的特點(diǎn)

　　第一，業(yè)主文化背景的多樣性決定了社區(qū)文化建設(shè)的長期性

　　第二，不同的社區(qū)成員結(jié)構(gòu)使社區(qū)文化建設(shè)具有層次性

　　第三，文化認(rèn)同指選擇與本民族文化深層次的本質(zhì)相契合的內(nèi)容

　　3.居住小區(qū)社區(qū)文化的內(nèi)容

　　(1)環(huán)境文化

　　(2)行為文化

　　(3)制度文化

　　(4)精神文化：是居住小區(qū)文化的核心，即經(jīng)過文化認(rèn)同后所建立的居住觀念和社區(qū)精神。

　　(二)物業(yè)管理企業(yè)與社區(qū)文化

　　社區(qū)文化建設(shè)的主體是業(yè)主，構(gòu)建一個(gè)文明、進(jìn)步的社區(qū)文化是大多數(shù)業(yè)主的內(nèi)在需要，營造一個(gè)協(xié)調(diào)、和諧的居住氛圍是業(yè)主們的共同心愿。

　　物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主的委托提供管理和服務(wù)，因此，對(duì)于居住小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)，物業(yè)管理企業(yè)也必須承擔(dān)白己應(yīng)盡的責(zé)任。

　　1.物業(yè)管理與社區(qū)文化的關(guān)系

　　(1)互為促進(jìn);

　　物業(yè)管理對(duì)社區(qū)文化建沒的介入，可以使社區(qū)文化建設(shè)少走彎路，沿著健康的道路發(fā)展，加快文化認(rèn)同的速度。同時(shí)，社區(qū)文化建設(shè)對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)提出更高的要求。 物業(yè)管理企業(yè)無論在組織 活動(dòng)的形式與內(nèi)容、環(huán)境氛圍、媒體引導(dǎo)、溝通方式等各方面都要刻意設(shè)計(jì)和獨(dú)具匠心，才能收到預(yù)期效果，無疑，這樣又可以提高物業(yè)管理的服務(wù)水平。