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    物業(yè)公司的應(yīng)對招法
    業(yè)主有張良計，物業(yè)公司也會搬出過墻梯。維權(quán)的業(yè)主往往都是欠費(fèi)戶，物業(yè)公司也會采取針對性策略，兵來將擋，水來土淹。
    1 停水停電。不交暖氣費(fèi)可以適當(dāng)?shù)赝Ｋ?，不交物業(yè)費(fèi)的可以有節(jié)制地停電。這恰巧是設(shè)備故障，總之錢不交來設(shè)備就總有故障。如果業(yè)主鬧急了，就派工程人員到處檢修，火候差不多了就恢復(fù)。
    2、 借刀殺人。業(yè)主不交停車費(fèi)物業(yè)公司當(dāng)然不能把他們怎么樣，又不能每筆欠費(fèi)都打官司就只好暗地做手腳。業(yè)主往往會發(fā)現(xiàn)輪胎的氣莫明其妙地沒了。經(jīng)常出現(xiàn)這樣邪門的事情后就自然把停車費(fèi)繳了，車胎也不漏氣了。
    3、 微笑服務(wù)?？匆娗焚M(fèi)的業(yè)主，從業(yè)人員要想盡辦法和他們拉近關(guān)系。老遠(yuǎn)就得上前跟人家打招呼，可以夸他的孩子，夸他家的狗，再不就夸他的衣服精神，總之要把他夸得心花怒放，恨不得拿你當(dāng)知己。在這個時候就可以提醒他該交管理服務(wù)費(fèi)了。
    4、 苦肉計。即使再刁蠻的欠費(fèi)業(yè)主也會對個別物管人員有好感。這一點要充分利用。例如某欠費(fèi)業(yè)主對管理處某同事的服務(wù)比較滿意，有好感。管理處就拿自己人開刀，扣他的工資，這樣
    一來，他自然會向該業(yè)主哭訴，就是因為你不繳費(fèi)，我本來就少得可憐的工資被扣了一截。如果是女同事，就更是聲淚俱下，業(yè)主還忍心不繳費(fèi)嗎？
    5、 各個擊破。維權(quán)的業(yè)主們往往鐵板一塊，什么管理費(fèi)高、設(shè)施不完善，提不完的意見。物業(yè)官司往往先瞄準(zhǔn)最強(qiáng)勢的、麻煩的，私下里跟他談妥條件，談減免他一些費(fèi)用，讓他別帶頭維權(quán)了。有道是有錢能使鬼推磨，銀彈攻勢是最有效的。搞定了“帶頭哥”，其他人更不再話下，要不了多久也就散了。
    6、 含沙射影。小區(qū)公告欄是發(fā)布信息的重要陣地。物業(yè)官司會經(jīng)常收集最新的報紙信息，什么哪兒有保安打業(yè)主了，哪兒有物業(yè)公司把欠費(fèi)業(yè)主給告了，法院判決強(qiáng)制執(zhí)行了什么的，都要及時貼出來。讓維權(quán)業(yè)主心有余悸，讓欠費(fèi)業(yè)主寢食難安。
    7、 做好業(yè)委會工作是重中之重。業(yè)委會握有對物業(yè)公司的生殺權(quán)。這也決定了物業(yè)公司的工作重心必須要圍繞業(yè)委會來開展。每到續(xù)聘前，物業(yè)公司都要開展量的公關(guān)活動在小區(qū)內(nèi)開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，最好是人人有獎。對業(yè)委會成員更要全面打點。其次，平息業(yè)主維權(quán)運(yùn)動也離不開業(yè)委會，必須得到業(yè)委的支持和諒解，區(qū)分管理責(zé)任，物業(yè)公司只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，其它事務(wù)愛莫能助等等。
    8、 引導(dǎo)業(yè)主維權(quán)，%%避免引火上身。物業(yè)公司首先會區(qū)分業(yè)主維權(quán)的目標(biāo)，如果涉及自身，則要規(guī)避責(zé)任，引導(dǎo)業(yè)主的維權(quán)方向。業(yè)主維權(quán)事件有超過半數(shù)是針對開發(fā)商的，物業(yè)公司必須起到潤滑劑的作用，既要安撫業(yè)主，表現(xiàn)出積極配合的姿態(tài)，同時要和開發(fā)商及時協(xié)商對策，把損失降到最低。
    9、 拖為上策。業(yè)主維權(quán)過程中往往會遇到法律空白點，而這些問題往往是開發(fā)商和物業(yè)公司都不愿面對的。這就要運(yùn)用“拖字訣”。業(yè)主的精力畢竟有限，時間一長誰也耗不起。只要做好日常服務(wù)工作，不影響業(yè)主的正常生活，就基本不會有太的問題。
    10、 離間計。當(dāng)業(yè)主維權(quán)勢，而物業(yè)公司又沒有其它好辦法的時候，就必須分化業(yè)主的力量。挑逗群眾斗群眾的不二法門。利用業(yè)主之間的矛盾或溝通盲點，總之要造成業(yè)主意見不一致，拉一派打壓一派，或兩邊都煽風(fēng)點火，引起業(yè)主的內(nèi)耗。等業(yè)主耗得差不多了，就出來收拾殘局，基本都可以過關(guān)。