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　　物業(yè)管理知識(shí)：

　　1、 物業(yè)：指已建成并投入使用的各類建筑物及配套的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。

　　2、 物業(yè)的分類：居住物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、其他用途物業(yè)。

　　3、 物業(yè)的特征：固定性、多樣性、耐久性、高值性

　　4、 物業(yè)管理：業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。

　　5、 物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國(guó)，創(chuàng)始人：奧克維亞。希爾女士。

　　6、 我國(guó)第一家物業(yè)管理公司是：深圳市物業(yè)管理有限公司

　　7、 業(yè)主：即產(chǎn)權(quán)人(房屋所有權(quán)、土地使用權(quán)人)。

　　8、 物業(yè)管理的作用：為業(yè)主(使用人)創(chuàng)造安居樂業(yè)的生活、工作環(huán)境;使物業(yè)保值、增值。

　　9、 物業(yè)管理的基本特點(diǎn)：業(yè)主自治自律與物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一專業(yè)化管理相結(jié)合。

　　10、小區(qū)物業(yè)管理常規(guī)性公共服務(wù)的基本內(nèi)容是：房屋的主體管理、設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、治安管理、消防管理、車輛交通管理、公眾代辦性服務(wù)。

　　11、業(yè)主委員會(huì)成立的條件是：住宅區(qū)入住率達(dá)到50%或自第一個(gè)業(yè)主入住起滿2年。

　　12、業(yè)主管理規(guī)約生效的條件是：業(yè)主規(guī)約在住宅區(qū)入住率達(dá)到要求后，經(jīng)已入住業(yè)主中持有超過(guò)30%以上投票權(quán)的業(yè)主簽訂后生效。

　　13、物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成：物業(yè)管理人員的工資、福利、社保基金;房屋、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;公共水電費(fèi);綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi);清潔衛(wèi)生費(fèi);安全保衛(wèi)費(fèi);辦公費(fèi);固定資產(chǎn)折舊費(fèi);法定稅金;利潤(rùn)。

　　14、縣級(jí)以上房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

　　15、物業(yè)管理對(duì)公共秩序的作用是：提供協(xié)助性管理服務(wù)，屬于安全防范性質(zhì)。業(yè)主人身與財(cái)產(chǎn)的安全保障不屬于物業(yè)管理安全防范服務(wù)的范圍。