物業管理師輔導：保安員工作標準
發布時間：2012-07-25 共1頁
保安員工作標準
(一)、門衛保安工作標準
1、儀表：按規定著裝，持證上崗，精神飽滿，姿態良好;舉止文明、大方;不袖手、不勻肩搭背;在職工上下班期間，門衛要站立相迎。
2、人工作要求：服從領導，聽從指揮。能熟練掌握所管區域業主的基本情況，包括姓名、特征及經常交往的社會關系等;能準確填寫各種表格、記錄;能熟練掌握報警、監控、對講、電梯等設施、設備的操作程序;善于發現設備各種事故必隱患和可疑人員，并能及時處理各種突發事件。
3、服務態度及要求：禮貌待人，說話和氣，微笑服務;主動、熱情、耐心、獲到為業主服務;不準發生爭吵、打斗事件;登記有效證件不超過 30秒鐘;不公推出現業主被盜、被搶事件;辦公場所內外必須保持秩序井然;接到業主報警，三分鐘必須赴到現場并果斷處置，最大限度減少業主損失。
4、形象要求：經常注意檢查和保持儀表整潔;不難留長發、蓄胡子、留長來指甲，頭發不得露于帽沿外，帽沿下發不得超過1.5厘米;精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不準彎腰駝背，東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰;不得袖手、背手、叉腰或將手插入口袋中，執勤中不準吸煙、吃零食，不得勾肩搭背，做到站如松、坐如鐘，動如風;不準哼歌、吹口晚聽收音機、看書報。
(二)、巡邏保安工作標準
1、儀表：按規定著裝，持證上崗，精神飽滿、姿態良好;舉止文明、大方;用不袖手、不勻肩搭背。
2、工作要求：服從領導、聽從指揮;能熟練掌握所管轄區域業主的基本情況、樓宇結構、防盜消防設備、主要通道的基本位置、機房、配電房、水泵房、消防控制中心等重點位置的防范等;熟悉車場的基本情況;善于發現、分析處理各種事故隱患和突發事件，有較強分析、判斷、處理問題的能力;能圓滿完成規定的檢查內容。
3.服務態度及要求：禮貌待人，說話和氣，微笑服務;主動、熱情、耐心、周到為業主服務;不準發生爭吵、打斗事件;按時巡邏，按時到指定地點簽到;車場內車輛完好無損，不出現交通事故;不丟一輛車;處理各種違章及時有效，機動靈活，不失原則;及時發現各種事故隱患，不因失職而出現一次意外事故。
