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　　小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化的內(nèi)涵及其意義

　　(一)小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化的內(nèi)涵及其意義

　　小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化，即是指在住宅小區(qū)物業(yè)及其物業(yè)管理中，以現(xiàn)代技術(shù)創(chuàng)新和科學管理為宗旨，運用現(xiàn)代化管理手段，使物業(yè)的硬件與軟件管理，走向科學化、制度化與規(guī)范化管理的活動過程。

　　住宅小區(qū)物業(yè)及其物業(yè)管理作為我國新興的轉(zhuǎn)型性行業(yè)，正在迅速發(fā)展與崛起，它是改革、開放以及建立社會主義市場經(jīng)濟的客觀需要，是我國城鄉(xiāng)住宅房屋管理體制，由粗放型管理向集約型與現(xiàn)代化管理轉(zhuǎn)換的客觀需要。因而，其管理與服務(wù)職能的發(fā)揮，必須以實現(xiàn) 管理現(xiàn)代化為前提，最大限度的使用現(xiàn)代化手段，如科技創(chuàng)新手段、計算機管理手段等，去實施硬件(如房屋、設(shè)備與設(shè)施等)和軟件(如產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)籍、組織制度、管理方法等)的科學管 理。通過內(nèi)部不同層次的管理活動，進而達到科學化、制度化與規(guī)范化管理以及管理層與作業(yè)層人員素質(zhì)不斷提高的目的。顯而易見，小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化的實際意義就在于：

　　首先，它要求管理思想更新。即要確立現(xiàn)代企業(yè)管理意識，包括經(jīng)營戰(zhàn)略、市場觀念、 資金運用、服務(wù)質(zhì)量、時間、效益等觀念更新。也就是說要打破傳統(tǒng)的行政福利性的房產(chǎn)管理理念，樹立起社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的現(xiàn)代化小區(qū)物業(yè)管理新思想、新觀念。

　　其次，它是實現(xiàn)組織管理現(xiàn)代化的需要。就是根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)組織原則，建立和完善企業(yè)管理體制，設(shè)置和選擇管理組織機構(gòu)，目的是提高工作效率，適應(yīng)房地產(chǎn)物業(yè)管理需要。

　　第三，它是管理方法實現(xiàn)現(xiàn)代化的重要標志。就是要根據(jù)企業(yè)自身的技術(shù)水平，選用一系列與其相應(yīng)的現(xiàn)代管理方法，如現(xiàn)代經(jīng)營決策方法、計劃管理方法、經(jīng)濟數(shù)學方法等等。

　　第四，它是管理手段實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的反映。就是要運用一系列企業(yè)現(xiàn)代管理必須的管理工具，如先進的監(jiān)控手段、電子計算機、管理信息系統(tǒng)等等。

　　第五，它是實現(xiàn)管理人才現(xiàn)代化需要。人才現(xiàn)代化是小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化實現(xiàn)的根本。 一切先進的管理方法、手段都要在人的使用下才能發(fā)揮作用。管理人才現(xiàn)代化就是要培訓(xùn)和造就一大批掌握現(xiàn)代管理藝術(shù)，具有指揮才能、參謀才能、監(jiān)督、執(zhí)行才能和各種專業(yè)知識 的現(xiàn)代管理人才。

　　(二)小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化的必然性

　　小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化已是跨世紀管理的時代要求與必然。即是社會實踐與社會發(fā)展的客觀需要。就現(xiàn)階段而言，這種必然性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1.小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢

　　黨的十四大提出我國經(jīng)濟體制改革的目標是建立社會主義市場經(jīng)濟體制。我國目前正逐 步由傳統(tǒng)的經(jīng)濟體制向社會主義市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。市場經(jīng)濟的建立，要求企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，因而也就勢必要求企業(yè)在管理思想、管理組織等方面適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的 房屋管理思想，樹立現(xiàn)代的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化的經(jīng)營型管理思想，這樣從思想上與市場經(jīng)濟的發(fā)展要求保持一致性，進而在組織上、管理方法、手段及人才上逐步適應(yīng)市場經(jīng)濟 的發(fā)展要求。

　　社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，使住宅物業(yè)才能以企業(yè)化形式出現(xiàn)，小區(qū)物業(yè)房屋已不再是 福利分配，而是商品置業(yè)或經(jīng)營。這一觀點的確立，才使得一些城市的房管部門率先把小區(qū)物業(yè)視為商品來經(jīng)營，對小區(qū)物業(yè)開始從單純的管理型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，小區(qū)物業(yè)管理才發(fā)展 成一個新興行業(yè)，而市場經(jīng)濟的發(fā)展又離不開管理的現(xiàn)代化。管理現(xiàn)代化是經(jīng)濟體制改革的一項重要內(nèi)容，而小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化只有盡早抓起，才能跟得上時代的步伐，才能在市場 經(jīng)濟的大潮中顯示出旺盛的生命力，也才能發(fā)揮其應(yīng)有的職能作用。因此，小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)代化是我國市場經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢和要求。

　　2.小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化是我國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求

　　在許多國家或地區(qū)，房地產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，素有經(jīng)濟發(fā)展的“晴雨表”之稱 。而房地產(chǎn)業(yè)在我國興起，房地產(chǎn)市場在經(jīng)濟中涌現(xiàn)，是黨的十一屆三中全會以來改革開放的產(chǎn)物，短短的十多年來，對我國經(jīng)濟的發(fā)展，起著重要的促進作用，隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 ，房地產(chǎn)綜合開發(fā)的成效十分顯著，大量的住宅小區(qū)和高層樓宇及各類房屋都投入了市場，建設(shè)項目的增多，建設(shè)規(guī)模的擴大，建設(shè)方式的多樣化以及產(chǎn)權(quán)多元化的格局，都給房地產(chǎn) 管理特別是房地產(chǎn)進入流通領(lǐng)域后的物業(yè)管理提出了新的要求。隨著房地產(chǎn)的市場化，原有的那套行政性福利型的房屋管理體制越來越不適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，在這種情況下，物業(yè) 管理作為房地產(chǎn)綜合開發(fā)和住房體制改革相配套的綜合性管理形式必然要滿足房地產(chǎn)發(fā)展的需要，這種需要的實質(zhì)，是必須擺脫過去那種自建自管的分散管理體制，克服了過去各自為政、多頭管理、互相扯皮、互相推諉的舊體制的種種弊端，盡快建立起組織機構(gòu)健全，以其社會化、專業(yè)化和企業(yè)化的現(xiàn)代化管理服務(wù)于新建住宅小區(qū)的住宅商品化的消費管理。我國 房地產(chǎn)業(yè)的健康、順利發(fā)展，也就越是需要小區(qū)走物業(yè)規(guī)模化經(jīng)營之路，提高管理水平，在客觀上必然要求小區(qū)物業(yè)管理實現(xiàn)現(xiàn)代化。

　　3.小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化，能夠滿足住區(qū)群眾日益增長的對改善居住環(huán)境的需求

　　小區(qū)物業(yè)管理的一個重要功能就是為業(yè)主和租戶創(chuàng)造與保持一個安全、舒適、文明、和 諧的生活和工作的環(huán)境。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對生活和工作空間及環(huán)境都有了越來越高的要求，特別是住宅小區(qū)的大量涌現(xiàn)和房改的不斷深化，當人們遷入寬 敞明亮、裝飾一新的居室后，就會更加期待有一個文明、詳和、安全、優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，呼喚著房屋維修、安全保衛(wèi)有保障，渴望生活服務(wù)設(shè)施健全并實施現(xiàn)代化小區(qū)管理。滿 足住區(qū)群眾的這種要求，以“用戶至上、服務(wù)第一”的宗旨，不斷健全管理制度，完善服務(wù)機構(gòu)，向小區(qū)住戶提供全方位的綜合服務(wù)，為建設(shè)優(yōu)美、安全、文明的居住環(huán)境創(chuàng)造條件， 是小區(qū)物業(yè)管理的義不容辭的責任，因此，小區(qū)物業(yè)管理只有以現(xiàn)代化管理為手段，才能不斷滿足住區(qū)群眾日益增長的對改善住區(qū)環(huán)境的需求。

　　4.小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化有利于推進城市管理的現(xiàn)代化

　　小區(qū)物業(yè)管理推行的是變過去那種單純的房屋維修為實施全方位的維修、養(yǎng)護及綜合服 務(wù)管理，變政府部門行政性、福利型管理為企業(yè)化、專業(yè)化、經(jīng)營型的有償服務(wù)管理，因而，通過小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化的實施必然為城市管理的現(xiàn)代化帶來生機。使物業(yè)管理成為城市 管理現(xiàn)代化的一個窗口行業(yè)。由于小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)代化，必然會在小區(qū)管理與服務(wù)中，推進城市管理現(xiàn)代化的進程。由于小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化不僅僅是房屋及設(shè)備、設(shè)施、管理，而 且它還包括小區(qū)地產(chǎn)管理、治安、環(huán)衛(wèi)、生活服務(wù)等的管理，在實施社會化、專業(yè)化的小區(qū)物業(yè)管理當中，就會大大提高城市管理的社會化和專業(yè)化水平，因此，小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)代化 必然是加快城市現(xiàn)代化管理水平的客觀需要。