產品標準在質量管理體系中的作用及其確定
發布時間：2010-01-14 共2頁
產品標準是表達產品要求的重要內容之一。一些企業在采用GBH 19001－2000標準建立、實施質量管理體系時，往往因為忽視適用的產品標準而影響了質量管理體系的符合性和有效性。一些審核員也往往因為忽視企業適用的產品標準而影響了審核的深度和對質量管理體系有效性的整體評價。為此，本文對產品標準在質量管理體系中的作用及產品標準的確定進行探討，以期引起重視。
產品標準在質量管理體系中的作用
1.產品標準是產品要求的重要體現GB／T 19000—2000族標準明確地將質量管理體系要求和產品要求區分開來。質量管理體系要求是通用的，適用于所有行業或經濟領域；產品要求則是特定要求，| 產品要求和有關過程的要求可包含在技術規范、產品標準、過程標準、合同協議和法規等要求中。其中，產品標準是產品要求的重要表現形式，也是企業標準體系的重要組成部分。
2.產品標準具有重要的法律地位GB/T 19001—2000標準特別強調，組織的質量管理體系應滿足適用的法律法規要求。《中華人民共和國標準化法》第二條規定：“對下列需要統一的技術要求，應當制定標準：
（一）工業產品的品種、規格、質量、等級或者安全、衛生要求。
（二）工業產品的設計、生產、檢驗、包裝。儲存、運輸、使用的方法或者生產。儲存、運輸過程中的安全、衛生要求。
（三）有關環境保護的各項技術要求和檢驗方法。
（四）建設工程的設計、施工方法和安全要求。
（五）有關工業生產、工程建設和環境保護的技術術語、符號、代號和制圖方法。
《標準化法》第六條明確指出：“‘企業生產的產品沒有國家標準和行業標準的，應當制定企業標準，作為組織生產的依據。企業的產品標準須報當地政府標準化行政主管部門和有關行政主管部門備案。已有國家標準或者行業標準的，國家鼓勵企業制定嚴于國家標準或者行業標準的企業標準，在企業內部適用。
國家標準和行業標準分為強制性標準和推薦性標準。對于標準化法規體系來說，強制性標準是國家法律法規的一部分。《標準化法》第十四條規定：“強制性標準，必須執行。不符合強制性標準的產品，禁止生產、銷售和進口。推薦性標準，國家鼓勵企業自愿采用。
3.產品標準是企業組織生產的依據GB/T 19001—2000標準“7.l產品實現的策劃”條款指出，企業應確定‘產品的質量目標和要求“。這些要求可能包括在相應產品的標準或產品特性和相關的法律法規要求中，而產品標準是其重要內容之一。只有全面、準確地理解產品標準的內容，才能為識別過程、確定資源。控制和管理過程提供依據。
（1）產品標準是產品質量的技術保障產品標準是組織技術經濟能力的綜合反映。產品在市場上的競爭，主要表現為質量之爭，即技術經濟能力的較量。對產品來講，其質量的技術指標主要反映在產品的安全性、可靠性、使用性、壽命以及外觀等方面。產品標準不僅客觀地反映了上述技術指標的基本要求，而且對實現上述指標的要求所進行的試驗、檢驗方法、手段以及規則等內容進行了統一規定。這不僅反映了產品質量在技術上的成就，也為企業的管理工作明確了目標，為產品質量水平的評定提供了技術依據，對提高產品質量既有保證作用，又有促進作用。
（2）產品標準是優化生產秩序的內在需求質量管理和標準化都是現代化生產的產物，是生產力發展的必然結果。質量管理一經出現便和標準化有機地結合起來，質量管理過程就是標準制定和貫徹的過程。產品標準化是標準化工作的重要組成部分，是改善企業管理、提高工藝水平、確保產品質量、保持性能先進、取得經濟效益的有效手段。企業以生產產品為主，其一切生產技術活動都為“產品”這個中心服務。所以，產品標準化程度的高低，對企業的各項生產技術工作都有直接影響。不對產品的品種規格合理優化、簡化，勢必出現品種繁雜、規格混亂的狀況。因此，運用竹化原則和合理分檔的方法，將產品q型式、基本參數、尺寸以及結構等作出合理規定，以協調同類產品之間有配套產品之間的關系，實現產品品種的系列兒，既能使組織保持有利序地組織生產，又能滿足社會生產和顧客的需求。
（3）產品標準是提高效益的重要條件產品標準在規定各項指標時，不但要考慮生產技術的進步，而且要對企業生產的狀況、顧客的需求和國家、企業的綜合效益充分加以考慮，使企業在保證產品質量，滿足顧客需求的前提下所付出的成本最低，使顧客在使用、管理和維護產品時所發生的費用也最低。
（4）產品標準是企業標準化工作的核心企業開展標準化的目的，主要是提高產品質量；發展產品品種，增強產品的市場競爭能力。為了實現這些目標，除制定產品標準外，還需要制定一系列與其有關的基礎標準、方法標準以及安全、衛生和環境保護方面的標準。這些標準的制定都圍繞產品標準展開，都是為了產品標準順利執行而采取的措施和手段。| （5）產品標準是滿足顧客要求的保證在采購過程中，產品標準是采購人員進行采購井對供方控制的技術依據。在銷售過程中，產品標準是簽訂合同的依據。發生質量糾紛時，應依據產品標準進行處理。在開展國際貿易方面，采用國際先進的產品標準可以消除國際貿易方面的壁壘。產品標準和質量管理體系要求的完美結合，能使組織證實有能力穩定地提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品，能不斷地增強顧客滿意。
產品標準在質量管理體系中的作用
1.產品標準是產品要求的重要體現GB／T 19000—2000族標準明確地將質量管理體系要求和產品要求區分開來。質量管理體系要求是通用的，適用于所有行業或經濟領域；產品要求則是特定要求，| 產品要求和有關過程的要求可包含在技術規范、產品標準、過程標準、合同協議和法規等要求中。其中，產品標準是產品要求的重要表現形式，也是企業標準體系的重要組成部分。
2.產品標準具有重要的法律地位GB/T 19001—2000標準特別強調，組織的質量管理體系應滿足適用的法律法規要求。《中華人民共和國標準化法》第二條規定：“對下列需要統一的技術要求，應當制定標準：
（一）工業產品的品種、規格、質量、等級或者安全、衛生要求。
（二）工業產品的設計、生產、檢驗、包裝。儲存、運輸、使用的方法或者生產。儲存、運輸過程中的安全、衛生要求。
（三）有關環境保護的各項技術要求和檢驗方法。
（四）建設工程的設計、施工方法和安全要求。
（五）有關工業生產、工程建設和環境保護的技術術語、符號、代號和制圖方法。
《標準化法》第六條明確指出：“‘企業生產的產品沒有國家標準和行業標準的，應當制定企業標準，作為組織生產的依據。企業的產品標準須報當地政府標準化行政主管部門和有關行政主管部門備案。已有國家標準或者行業標準的，國家鼓勵企業制定嚴于國家標準或者行業標準的企業標準，在企業內部適用。
國家標準和行業標準分為強制性標準和推薦性標準。對于標準化法規體系來說，強制性標準是國家法律法規的一部分。《標準化法》第十四條規定：“強制性標準，必須執行。不符合強制性標準的產品，禁止生產、銷售和進口。推薦性標準，國家鼓勵企業自愿采用。
3.產品標準是企業組織生產的依據GB/T 19001—2000標準“7.l產品實現的策劃”條款指出，企業應確定‘產品的質量目標和要求“。這些要求可能包括在相應產品的標準或產品特性和相關的法律法規要求中，而產品標準是其重要內容之一。只有全面、準確地理解產品標準的內容，才能為識別過程、確定資源。控制和管理過程提供依據。
（1）產品標準是產品質量的技術保障產品標準是組織技術經濟能力的綜合反映。產品在市場上的競爭，主要表現為質量之爭，即技術經濟能力的較量。對產品來講，其質量的技術指標主要反映在產品的安全性、可靠性、使用性、壽命以及外觀等方面。產品標準不僅客觀地反映了上述技術指標的基本要求，而且對實現上述指標的要求所進行的試驗、檢驗方法、手段以及規則等內容進行了統一規定。這不僅反映了產品質量在技術上的成就，也為企業的管理工作明確了目標，為產品質量水平的評定提供了技術依據，對提高產品質量既有保證作用，又有促進作用。
（2）產品標準是優化生產秩序的內在需求質量管理和標準化都是現代化生產的產物，是生產力發展的必然結果。質量管理一經出現便和標準化有機地結合起來，質量管理過程就是標準制定和貫徹的過程。產品標準化是標準化工作的重要組成部分，是改善企業管理、提高工藝水平、確保產品質量、保持性能先進、取得經濟效益的有效手段。企業以生產產品為主，其一切生產技術活動都為“產品”這個中心服務。所以，產品標準化程度的高低，對企業的各項生產技術工作都有直接影響。不對產品的品種規格合理優化、簡化，勢必出現品種繁雜、規格混亂的狀況。因此，運用竹化原則和合理分檔的方法，將產品q型式、基本參數、尺寸以及結構等作出合理規定，以協調同類產品之間有配套產品之間的關系，實現產品品種的系列兒，既能使組織保持有利序地組織生產，又能滿足社會生產和顧客的需求。
（3）產品標準是提高效益的重要條件產品標準在規定各項指標時，不但要考慮生產技術的進步，而且要對企業生產的狀況、顧客的需求和國家、企業的綜合效益充分加以考慮，使企業在保證產品質量，滿足顧客需求的前提下所付出的成本最低，使顧客在使用、管理和維護產品時所發生的費用也最低。
（4）產品標準是企業標準化工作的核心企業開展標準化的目的，主要是提高產品質量；發展產品品種，增強產品的市場競爭能力。為了實現這些目標，除制定產品標準外，還需要制定一系列與其有關的基礎標準、方法標準以及安全、衛生和環境保護方面的標準。這些標準的制定都圍繞產品標準展開，都是為了產品標準順利執行而采取的措施和手段。| （5）產品標準是滿足顧客要求的保證在采購過程中，產品標準是采購人員進行采購井對供方控制的技術依據。在銷售過程中，產品標準是簽訂合同的依據。發生質量糾紛時，應依據產品標準進行處理。在開展國際貿易方面，采用國際先進的產品標準可以消除國際貿易方面的壁壘。產品標準和質量管理體系要求的完美結合，能使組織證實有能力穩定地提供滿足顧客和適用法律法規要求的產品，能不斷地增強顧客滿意。
