咨詢工程師：咨詢項目管理初探
發(fā)布時間：2010-01-14 共2頁
一、國內(nèi)咨詢行業(yè)現(xiàn)狀
行業(yè)現(xiàn)狀：隨著國內(nèi)企業(yè)在市場競爭中主體地位的逐步確立，隨著近年來一批馳名策劃人及典型策劃案例在全國的廣泛傳播，加之中國咨詢市場的巨大發(fā)展空間，咨詢業(yè)得到了迅速發(fā)展。一時間，咨詢公司有如過江之鯽，各級咨詢?nèi)藛T滿天飛，“咨詢”、“策劃”已成為企業(yè)界以至于社會上使用頻率最高的詞匯之一。
問題與機遇：一、企業(yè)對咨詢的認識和需求有了普遍提高，為咨詢業(yè)的發(fā)展提供機遇。二、由于市場不成熟和信息不對稱，多數(shù)企業(yè)不知道怎樣找到或找不到理想的咨詢公司。三、多數(shù)企業(yè)對咨詢公司的運作方式和作業(yè)質(zhì)量不滿意。咨詢業(yè)的發(fā)展已到了一個轉(zhuǎn)折時期，即由無序狀態(tài)向規(guī)范化轉(zhuǎn)變的時期，加之境外咨詢業(yè)巨頭的強勢介入，競爭壓力空前巨大，咨詢企業(yè)自身的素質(zhì)提升與觀念變革就成為其生存之路。咨詢公司只有清醒地認識到這種轉(zhuǎn)變的必要性和緊迫性，只有自覺地加速這種轉(zhuǎn)變，才能在日益激烈的市場競爭中站生存和發(fā)展。
二、咨詢服務(wù)合同項目管理的必要性
筆者曾經(jīng)從業(yè)于內(nèi)資、外資咨詢公司，通過長期的咨詢作業(yè)實踐，越發(fā)感觸在咨詢服務(wù)過程中推行項目管理的必要性：
1 、 咨詢服務(wù)合同基本屬于約定時間進度、質(zhì)量目標要求、過程與人員要求、違約責(zé)任的一次性合作協(xié)議。這就要求咨詢公司提高對外承擔(dān)責(zé)任的能力，也就要求相應(yīng)組織、人員的責(zé)任、利益、關(guān)系的授權(quán)明確化。法定代表人只有一個，當(dāng)項目增多時就要求成立非常設(shè)組織承擔(dān)對外責(zé)任。
2、咨詢項目至少是兩家企業(yè)間的業(yè)務(wù)活動，組織工作、信息交流、聯(lián)絡(luò)溝通等相關(guān)事物性工作紛繁復(fù)雜，靠正常組織渠道缺乏操作性，也容易造成信息與實際工作的脫節(jié)與滯后，對短期的合作協(xié)議的履行有著致命的威脅。
3、咨詢合同往往是跨部門的綜合性目標要求，雖然落實到具體工作內(nèi)容有分工，但驗收結(jié)果和約束條款是綜合的。正常組織的部門壁壘與工作條塊分割會造成綜合性工作的人為割裂，影響工作效果和造成問題。
4、咨詢公司人員數(shù)量普遍較少，通過項目組這種非常設(shè)組織形式，實現(xiàn)各專業(yè)人員的綜合使用，提高項目競爭實力和“產(chǎn)能”，實現(xiàn)人員使用效率的提高、公司業(yè)務(wù)的擴大。
三、咨詢服務(wù)合同項目管理實現(xiàn)方式
很多咨詢公司在項目洽談期間對客戶問寒問暖、關(guān)懷備至，合同簽署收取項目啟動資金后就完全轉(zhuǎn)向了，變成客戶追咨詢公司了，往往是一問三不知，嚴重影響咨詢行業(yè)的整體形象。這也反映出部分咨詢公司本身缺乏項目運營管理能力，缺乏這方面的意識與知識。
a.項目目標：開展該項目預(yù)期取得的效果和目的，也是咨詢項目組工作的努力方向；
b.項目進度：完成項目的總體時間要求、各分項進度、各項目組成部分的順序進度、獲取資源的時間區(qū)間等；
c.項目資源：項目組成員、對方接口人員、臨時聘用人員、工作場所與設(shè)備、背景資料、信息資源等；
d.項目環(huán)境：主要是客戶組織環(huán)境所造成的環(huán)境變量。
2、項目管理工具介紹（請讀者自行查閱相關(guān)資料，限于篇幅不再贅述）
a. 計劃評審技術(shù)（PERT）
b. 關(guān)鍵線路圖（CPM）
c. 時間資源刻度表
