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一、簡答題(本題共3題，第1小題16分，第2小題16分，第3小題14分，共46分)

　　1、企業人力資源需求預測的一般影響因素有哪些?(16分)

　　2、簡述企業管理人員一般培訓的內容以及技能開發的基本模式。(16分)

　　3、簡述勞動爭議仲裁在申請與受理階段的主要工作內容和相關規定。(14分)

　　二、綜合題(本題共3題，每小題18分，共54分)

　　1、某家電公司以招聘地區銷售主管若干名。人力資源部決定用群體決策法進行面試并確定錄用人選，為此成立了由銷售副總經理、人力資源部經理、集團銷售部經理、地區資深銷售主管4人組成的面試小組。表1是面試小組對甲、乙、丙、丁、戊等5名候選人的評定結果。