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物業(yè)管理綜合能力考點(diǎn):現(xiàn)代激勵(lì)理論

發(fā)布時(shí)間:2014-02-25 共2頁(yè)



  第二節(jié) 現(xiàn)代激勵(lì)理論

  一、激勵(lì)的概念與過(guò)程

  (一)需要和動(dòng)機(jī)的概念

  需要:指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài),包括對(duì)食物、水、空氣等物質(zhì)需要及對(duì)歸屬、愛(ài)等的社會(huì)需要。

  動(dòng)機(jī):指人們從事某種活動(dòng),為某一目標(biāo)付出努力的意愿,這種意愿取決于能否以及在多大程度上滿足人的需要。

  動(dòng)機(jī)有三個(gè)要素:(1)決定人行為的方向,即選擇做出什么行為;(2)努力的水平,即行為的努力程度;(3)堅(jiān)持的水平,即遇到阻礙時(shí)付出多大努力堅(jiān)持自己的行為。

  動(dòng)機(jī)又分為內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)。

  (二)激勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制的概念與激勵(lì)過(guò)程

  激勵(lì):指人類活動(dòng)的一種心理狀態(tài),它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī),推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的方向。通常而言,一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件,如欲望、需求、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成人的激勵(lì)。

  激勵(lì)機(jī)制:指組織系統(tǒng)中,激勵(lì)主體通過(guò)激勵(lì)因素或激勵(lì)手段與激勵(lì)客體之間相互作用的關(guān)系的總和,也就是指企業(yè)激勵(lì)內(nèi)在關(guān)系結(jié)構(gòu)、運(yùn)行方式和發(fā)展演變規(guī)律 的總和 。

  企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制包含兩個(gè)要素:

  第一,發(fā)現(xiàn)員工需要什么,然后用這個(gè)事物作為員工完成工作的報(bào)酬;

  第二,確定員工的能力是否可能完成這項(xiàng)工作。

  也就是說(shuō),需要和能力是實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能的兩個(gè)要素。

  二、現(xiàn)代激勵(lì)理論

  (一)需要理論

  需要理論指出:激勵(lì)因素是一種助推器,它促使人們盡力滿足他們某些固有的生理和心理的需要。沒(méi)有滿足的愿望產(chǎn)生激勵(lì),而已經(jīng)得到滿足的需要不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)。

  主要的需要理論包括:馬斯洛的需要層次理論,赫茨伯格的需要雙因素理論,麥克萊蘭的需要分類法和ERG理論。

  1.馬斯洛需要層次理論

  馬斯洛提出了需要層次理論,他認(rèn)為人類需要的強(qiáng)度并不是都相等的。他將人的動(dòng)機(jī)由低到高分為五層,形成階梯:

  第一層次是生理需要。

  第二層次是安全需要。

  第三層次是社交的需要(歸屬和愛(ài)的需要)。

  第四層次是尊重的需要。

  第五層次是自我實(shí)現(xiàn)的需要。

  以上五種層次的需要可以大致分為兩大類:

  (1)前三個(gè)層次為基本需要,這些需要的滿足主要依靠外部條件或因素;

  (2)后兩個(gè)層次為高級(jí)需要,這兩個(gè)層次的需要的滿足主要靠?jī)?nèi)在因素。

  馬斯洛的理論假設(shè)人的需要是從最底層的生理需要開(kāi)始的,由低到高,依次向上,只有低層次的需要得到滿足以后,較高層次的需要才能被激發(fā)并起到激勵(lì)作用。

  2.赫茨伯格的雙因素理論

  赫茨伯格將馬斯洛的五個(gè)需求層次分為:

  比較低級(jí)的需求:包括生理、安全、社交需求;

  比較高級(jí)的需求:尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要才會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用。

  赫茨伯格認(rèn)為:

  (1)滿足比較低級(jí)的需求的因素稱為保健因素,而滿足比較高級(jí)的需求的因素稱為激勵(lì)因素。他指出保健因素并不是好的激勵(lì)方式,因?yàn)檩^低級(jí)的員工需要比較容易獲得滿足,還不能使員工變得非常滿意,也不能激發(fā)其積極性,從而提高產(chǎn)值。

  (2)調(diào)動(dòng)人的積極性主要是從人的內(nèi)部,從工作本身來(lái)調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性,通過(guò)豐富工作內(nèi)容,提供獲得成就感,認(rèn)同感,承擔(dān)責(zé)任和富有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會(huì),這些因素才是激勵(lì)因素。





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