全國物業管理師執業考試《綜合能力》輔導
發布時間：2010-01-14 共3頁
（二）考試基本要求
掌握：法人的條件，民事法律行為的有效要件，無效民事行為和效力待定民事行為的種類和法律后果，過錯責任的構成要件，法律對格式條款的規制，不當得利，無因管理，訴訟時效，物業管理法律關系，物業管理法律事實。
熟悉：合同法基本知識，承擔違約責任的方式，物權的效力，物權的基本原則，所有權的性質及權能，相鄰關系，善意取得的條件，擔保物權的作用和性質，抵押權的效力和實現，留置權產生的條件，物業所有權的內容，建筑物區分所有權的內容，物業管理法律責任制度，物業服務合同。
了解：法的特征，法的分類，法的制定，法律淵源，法的實施，自然人民事行為能力的劃分，承諾的有效要件，抗辯權，要約，要約邀請。
（三）要點說明
1．法的特征
2．法的分類
3．法的制定
4．法的實施
5．民法的調整對象
6．民法的基本原則
7．民事法律關系
8．民事主體
9．民事法律行為
10．民事權利
11．民事責任
12．訴訟時效
13．合同的訂立與履行
14．違約責任
15．合同的解釋
16．買賣合同、租賃合同、委托合同及在物業管理中的應用
17．物權與所有權
18．善意取得制度
19．相鄰關系
20．共有
21．用益物權
22．擔保物權
23．物業管理法律關系
24．物業管理法律責任
25．物業服務合同
第七章 統計學知識與應用
（一）考試目的
本部分的考試目的是測試應考人員對統計學知識的掌握程度，以及對統計的術語、統計數據的搜集和整理、統計指標等知識在物業管理中應用的掌握程度。
（二）考試基本要求
掌握：企業的職工管理統計，相對指標的計算，平均指標的計算(算術平均數，幾何平均值，眾數)。
熟悉：統計調查的意義、要求及分類，統計調查方案的基本內容，統計調查方法，統計整理，相對指標的種類。
了解：總量指標的意義、特點及分類，平均指標的意義、特點及分類。
（三）要點說明
1．物業管理統計的研究對象
2．物業管理統計工作過程
3．物業管理統計的職能
4．物業管理統計調查的要求 ．
5．物業管理統計調查的分類
6．物業管理統計調查方案的基本內容
7．物業管理統計調查表的結構
8．統計指標
9．總量指標
10．相對指標與結構相對指標
11．比例相對數
12．比較相對指標
13．強度相對指標
14．動態相對數
15．計劃完成程度相對指標
16．平均指標
17．幾何平均值
18．眾數
第八章 保險知識與應用
（一）考試目的
本部分的考試目的是測試應考人員對保險學知識的掌握程度，以及對保險的原理、種類，保險合同的基本內容，保險險種及保險公司的選擇、物業保險等知識在物業管理中應用情況的掌握程度。
（二）考試基本要求
掌握：風險和保險的聯系與區別，保險的基本要素及其職能和作用，保險的基本類型，保險合同的成立與生效，物業保險的原則，以及物業管理中涉及的主要險種及投保決策和保險公司的選擇。
熟悉：風險管理的主要內容，保險合同的內容，財產保險合同、人身保險合同內容及種類，保險險種及保險公司的選擇，物業保險的重要意義及作用。物業保險的目的及注意點。
了解：保險合同的效力，財產保險、人身保險、意外傷害保險的基本內容，火災保險的承包范圍、物業火險的投保范圍。
（三）要點說明
1．風險與風險管理及在物業管理中的應用
2．保險的要素與職能
3．保險的分類
4．保險合同
5．物業保險的原則、意義與作用
6．物業管理企業對于保險險種及保險公司的選擇
7．物業保險的注意事項
第九章 社會學知識與應用
（一）考試目的
本部分的考試目的是測試應考人員對社會學知識的掌握程度，以及對社會文化、個人社會化、社會組織、社會群體與社區等知識在物業管理中應用的掌握程度。
（二）考試基本要求
掌握：社會組織的要素、特性、分類以及社會組織的運行和管理的基本內容，社會群體和社區的分類以及社區中的社會群體的作用。
熟悉：社會學的研究特點，文化的特點，社會化的特征及條件，物業管理企業在社區文化建設中的作用。
了解：社會學研究對象，社會學學習研究的方法和態度，居住小區社區文化的特點。
（三）要點說明
1．社會學的特征，研究對象，研究的方法和態度
2．文化的特點
3．社會化的特征及條件
4．社會組織的基本要素，運行與管理
5．社會群體的特征
6．社會群體研究的基本范疇
7．社區的基本要素
8．物業管理與社區文化
9．物業管理與社區組織
10．物業管理企業在社區文化建設中的作用
11．物業管理在和諧社會建設中的重要作用
12．物業管理在和諧社會建設中的努力方向
第十章 建筑工程知識與應用
（一）考試目的
本部分的考試目的是測試應考人員對建筑工程知識及在物業管理中的應用技能，以及對建筑構造、建筑材料和建筑識圖等知識的掌握程度。
（二）考試基本要求
掌握：建筑物的主要構造，常見建筑材料的種類及適用條件，建筑施工圖的內容。
熟悉：建筑物的分類，常用建筑材料，建筑施工圖中的常用符號。
了解：建筑物的細部構造，材料的基本性質，常用建筑材料的基本性能。
（三）要點說明
1．建筑、建筑物及構筑物
2．建筑物按用途的分類
3．材料的基本性質：密度、密實度、孔隙率
4．材料的耐水性、抗滲性、抗凍性、導熱性
5．氣硬性和水硬性膠凝材料
6．水泥及其類型劃分
7．混凝土
8．建筑鋼材
