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　　（3）制訂物業管理方案的主要步驟
　　第一步：成立制訂方案的工作機構
　　第二步：培訓工作人員
　　第三步：經費、設備、資料準備
　　第四步：項目、使用人、競爭調查
　　第五步：研究分析調查資料
　　第六步：確立管理檔次、管理目標、主要措施。服務管理項目
　　第七步：經費預算
　　第八步：草擬||方案文本
　　第九步：向專家顧問征詢
　　第十步：送公司領導審閱
　　第十一步：修改、研討、再修改
　　第十二步：可行性研究
　　第十三步：定稿
　　第十四步：實施、反饋
　　⑷制訂物業管理方案的主要方法
　　①經理意見法
　　主要以物業公司經理的意見為方案的基本思路和主要內容，在征求公司內外意見的基礎上確定。 ②內部征詢法
　　發動公司內部各部門以及全體員工提建議，在廣泛征求意見的基礎上綜合歸納制訂出物業管理方案。
　　③學習借鑒法
　　主要是學習借鑒國內外對相似物業管理的思路和做法來制訂方案。
　　④專家意見法
　　主要是聘請業內著名專家，在向專家全面介紹調查結果的基礎上，請專家協助制訂物業管理方案。
　　⑤綜合制訂法