[案例] 鞭炮炸殘男孩腿 物業(yè)公司成被告
案例描述:今年12歲的柳晨家住天津某居民小區(qū),去年春節(jié)期間他在小區(qū)內(nèi)不幸被鞭炮炸傷右腳,兩年過(guò)去了,卻一直沒(méi)能找到燃放鞭炮的人.眼看將到提起訴訟最后期限,于是,柳晨把該小區(qū)的物業(yè)管理公司告上法庭.
處理過(guò)程:去年2月27日晚19時(shí)左右,柳晨和父母在居住的小區(qū)內(nèi)行走,走到某文具店門口人行道時(shí),踩到一枚禮花炮爆竹,爆竹正好爆炸,將柳晨右腳嚴(yán)重炸傷,造成右腳跟粉碎性骨折,后經(jīng)天津市高級(jí)人民法院法醫(yī)鑒定為IX級(jí)傷殘.柳晨共住院治療90天,花去醫(yī)療費(fèi)等費(fèi)5萬(wàn)元.
柳晨一家一直沒(méi)有找到燃放鞭炮的人,但他們認(rèn)為事發(fā)地點(diǎn)是物業(yè)公司負(fù)有管理責(zé)任的居民小區(qū)內(nèi)部的公共場(chǎng)所.物業(yè)公司收取了物業(yè)管理費(fèi)用,就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)維護(hù)居民小區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生,安全等責(zé)任.物業(yè)公司認(rèn)為,柳晨所受的傷害與己方?jīng)]有關(guān)系,應(yīng)該由實(shí)際致害人承擔(dān)責(zé)任.雙方無(wú)法達(dá)成賠償協(xié)議,只能對(duì)簿公堂.
案例點(diǎn)評(píng):因?yàn)榇祟愂鹿?,物業(yè)管理公司成為被告已是屢見(jiàn)不鮮.物業(yè)公司應(yīng)不應(yīng)該負(fù)責(zé)任,國(guó)內(nèi)尚無(wú)相關(guān)法律法規(guī),難以定論.但作為物業(yè)管理公司也應(yīng)對(duì)此類事件作一反思,現(xiàn)在國(guó)家已明文規(guī)定嚴(yán)禁燃放煙花爆竹,作為小區(qū)的管理者,物業(yè)管理公司應(yīng)該在小%%區(qū)禁止小區(qū)居民燃放煙花爆竹,防患于未燃方為上策.
4)嚴(yán)肅性
建設(shè)和維護(hù)好小區(qū)環(huán)境,就需要依靠小區(qū)管理來(lái)協(xié)調(diào)業(yè)主,非業(yè)主使用人的居住行為,用完善的規(guī)章制度來(lái)推動(dòng)管理工作.這類規(guī)章制度包括政府制定并頒布實(shí)施的有關(guān)法規(guī),依據(jù)這些法規(guī)對(duì)小區(qū)進(jìn)行監(jiān)督管理,使小區(qū)物業(yè)管理有法可依,有章可循.
5.1.3 住宅小區(qū)物業(yè)管理存在的問(wèn)題
1)物業(yè)的前期管理(房屋接管驗(yàn)收)滯后
2)出現(xiàn)了"三不管的真空地帶"
3)房屋出租不規(guī)范
4)老住宅區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)先天不足
5)物業(yè)公司管理服務(wù)不規(guī)范
[案例] 物業(yè)公司與業(yè)主發(fā)生糾紛怎么辦
石家莊市某小區(qū)騰躍園1號(hào)和7號(hào)兩幢樓,坐落在小區(qū)的最里面.業(yè)主買房時(shí),從發(fā)展商出示的小區(qū)規(guī)劃圖上看到,樓體北側(cè)緊貼交通便道,便道外是5米寬的綠化帶,綠化帶外還有混凝土主干路.可等到交房入住,業(yè)主們發(fā)現(xiàn)樓體北側(cè)距樓體僅2.8米竟橫著一堵圍墻,圍墻與樓體中間道路狹窄,稍微一點(diǎn)的車就進(jìn)不來(lái),而且沒(méi)有排水設(shè)施,雨天勢(shì)必積水.
本來(lái)早在心里描摹出自己美好家園的業(yè)主失所望,紛紛向發(fā)展商和物業(yè)管理公司提出質(zhì)詢.屬于發(fā)展商子公司的物業(yè)管理公司解釋,此墻乃為了便于小區(qū)后期開(kāi)發(fā)所設(shè)立的臨時(shí)圍護(hù),并承諾一年內(nèi)予以拆除(友誼的基礎(chǔ)是相互信任,信任的前提是說(shuō)話算數(shù),所以古人特別強(qiáng)調(diào)"有諾必踐,一言九鼎").得到明確答復(fù)后,業(yè)主心里有了底數(shù),盡管還要忍受一年"委屈",但畢竟解決有望,也就寬宏量地辦理了交房入住手續(xù).