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[相關(guān)知識]——公共關(guān)系的構(gòu)成要素
社會組織 (主體)——是人們?yōu)榱擞行У剡_(dá)到特定目標(biāo)，按照一定的宗旨，制度和系統(tǒng)建立起來的共同的集體.它有明確的目標(biāo)，內(nèi)部實(shí)行明確的分工并確立了旨在促進(jìn)成員協(xié)調(diào)活動的正式關(guān)系結(jié)構(gòu)，例如政黨，政府，企業(yè)，學(xué)校，醫(yī)院等等.
公眾(客體)—— 是指與社會組織相關(guān)的有共同利益需求的個(gè)體，群體，組織集合而成的整體.社會組織的員工，顧客，讀者，觀眾，社區(qū)居民，社會名流等都是重要的公眾.公眾構(gòu)成了社會組織生存和發(fā)展的社會空間，它影響和制約著社會組織，是社會組織認(rèn)識，作用的對象.
媒介(報(bào)刊，電視，廣播，網(wǎng)絡(luò)……)——是指使社會組織與公眾發(fā)生聯(lián)系的人或事物.人通過語言，行動表達(dá)思想和情感，傳遞信息，使社會組織與公眾建立和發(fā)展關(guān)系.事物包括為建立和協(xié)調(diào)各個(gè)關(guān)系所開展的活動，使社會組織與公眾發(fā)生聯(lián)系的物品，符號，標(biāo)致，圖畫，圖像等等.
物業(yè)管理公共關(guān)系構(gòu)成要素
公共關(guān)系傳播是組織通過報(bào)紙，廣播，電視等眾傳播媒介，輔之以人際傳播的手段，向其內(nèi)部及外部公眾傳遞有關(guān)組織各方面信息的過程.這個(gè)定義包括三方面的內(nèi)容:第一，公共關(guān)系傳播的主體是組織，不是專門的信息傳播機(jī)構(gòu).第二，公共關(guān)系%%傳播的客體由兩部分組成，一部分是組織內(nèi)部公眾，另一部分是組織外部公眾.第三，公共關(guān)系傳播以眾傳播媒介作為主要手段，以人際傳播作為輔助手段.
2.1 物業(yè)管理公共關(guān)系主體——物業(yè)管理公司(教材p15~18)
2.1.1 物業(yè)管理公司的定義
物業(yè)管理公司是具有獨(dú)立的企業(yè)法人地位的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是直接從事地上建筑物，基礎(chǔ)設(shè)施及周圍環(huán)境管理，為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供良好的生活或工作環(huán)境的專門機(jī)構(gòu)，屬于第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)行業(yè).
2.1.2 物業(yè)管理公司的特征
1)專業(yè)化 物業(yè)管理公司對物業(yè)的統(tǒng)一管理是將有關(guān)物業(yè)的各專業(yè)管理都納入物業(yè)管理公司的范疇之內(nèi)，物業(yè)管理公司可以通過設(shè)置分專業(yè)的管理職能部門來從事相應(yīng)的管理業(yè)務(wù).隨著社會的發(fā)展，社會分工漸趨于專業(yè)化，物業(yè)管理公司也可以將一些專業(yè)管理以經(jīng)濟(jì)合同的方式交予相應(yīng)的專業(yè)經(jīng)營服務(wù)公司.例如，機(jī)電設(shè)備維修承包給專業(yè)設(shè)備維修企業(yè)，物業(yè)保安可以向保安公司雇聘保安人員，園林綠化可以承包給專業(yè)綠化公司.