物業管理公共關系概述
發布時間：2010-01-14 共2頁
物業管理公共關系概述
[內容提要]:
本章是公共關系的原理篇，主要介紹公共關系的涵義，特征;公共關系的發展歷程;分析公共關系在物業管理中發揮的作用和功能.
[學習目標]:
通過本章學習，應達到以下目標:
素質目標:樹立公共關系意識和現代公共關系觀念.
知識目標:掌握公共關系的涵義，特征和歷史的演變過程.
能力目標:培養運用現代公共關系觀念解決公共關系問題的能力.
技能目標:初步掌握公共關系傳播與溝通的技巧.
[學習建議]
1，閱讀一本有關公共關系理論的著作.
2，熟悉公共關系的產生與發展各個時期的代表人物.
3，收集物業管理公司相關工作案例，嘗試運用公共關系理論進行分析.
第1章 物業管理公共關系概述
1.1 物業管理公共關系歷史演進
1.1.1 現代公共關系的產生與發展
1)"公眾受愚弄"時期(巴納姆時期)
公共關系活動發端于19世紀中葉在美國風行一時的報刊宣傳代理活動.19世紀30年代左右，新聞報刊業在美國得到了社會各界的關注，開始有了長足的進步，形成了一場較規模的"報刊宣傳運動".當時的一些政治組織和公司企業發現利用報刊宣傳自己的主張，美化自己的形象有意想不到的效果，于是紛紛雇傭一些能在報刊上發表文章的記者和與新聞界有關系的人員為本組織展開宣傳，挖空心思"制造新聞"，根本沒有職業道德的顧忌.報紙為了擴發行量，也推波助瀾，以"編造"的"新聞"吸引讀者，以離奇的故事引起公眾的好奇和對自己的注意.在這方面最為突出的人物是報刊宣傳員費尼斯·巴納姆 .他的工作信條是:"凡宣傳皆好事"，完全不把公眾放在眼里.其致使弱點有二，一是這種宣傳對公眾的利益全然不予考慮，甚至出現了美國鐵路王"讓公眾見鬼去吧!"的謾罵公眾的典型案例;二是幾乎所有的報刊宣傳員都以獲得免費的報刊版面為滿足，并為此而不擇手段地為自己編造神話，欺騙公眾，因此，這就使整個巴納姆時期在公共關系的歷史上成了一個不太光彩的時期，有人則稱之為"公眾受愚弄"的時期.這一時期的報刊宣傳活動已帶有一定的組織性和較為明確的目的性，其范圍已不僅限于政治領域，思想宣傳領域，而且擴到經濟領域，與謀求經濟利益的愿望緊密結合在一起.這種或把新聞媒介視為異已，或利用新聞媒介"愚弄公眾"的現象，引起了新聞媒介的不滿，報紙雜志率先刊載揭露實業界那些"強盜王"的惡劣丑聞.據統計，1903年至1912年的10年間，有20000多篇揭丑文章發表，同時還有社論和漫畫，形成了美國近代史上著名的"清垃圾運動"(又稱為"扒糞運動"，"揭丑運動").
[內容提要]:
本章是公共關系的原理篇，主要介紹公共關系的涵義，特征;公共關系的發展歷程;分析公共關系在物業管理中發揮的作用和功能.
[學習目標]:
通過本章學習，應達到以下目標:
素質目標:樹立公共關系意識和現代公共關系觀念.
知識目標:掌握公共關系的涵義，特征和歷史的演變過程.
能力目標:培養運用現代公共關系觀念解決公共關系問題的能力.
技能目標:初步掌握公共關系傳播與溝通的技巧.
[學習建議]
1，閱讀一本有關公共關系理論的著作.
2，熟悉公共關系的產生與發展各個時期的代表人物.
3，收集物業管理公司相關工作案例，嘗試運用公共關系理論進行分析.
第1章 物業管理公共關系概述
1.1 物業管理公共關系歷史演進
1.1.1 現代公共關系的產生與發展
1)"公眾受愚弄"時期(巴納姆時期)
公共關系活動發端于19世紀中葉在美國風行一時的報刊宣傳代理活動.19世紀30年代左右，新聞報刊業在美國得到了社會各界的關注，開始有了長足的進步，形成了一場較規模的"報刊宣傳運動".當時的一些政治組織和公司企業發現利用報刊宣傳自己的主張，美化自己的形象有意想不到的效果，于是紛紛雇傭一些能在報刊上發表文章的記者和與新聞界有關系的人員為本組織展開宣傳，挖空心思"制造新聞"，根本沒有職業道德的顧忌.報紙為了擴發行量，也推波助瀾，以"編造"的"新聞"吸引讀者，以離奇的故事引起公眾的好奇和對自己的注意.在這方面最為突出的人物是報刊宣傳員費尼斯·巴納姆 .他的工作信條是:"凡宣傳皆好事"，完全不把公眾放在眼里.其致使弱點有二，一是這種宣傳對公眾的利益全然不予考慮，甚至出現了美國鐵路王"讓公眾見鬼去吧!"的謾罵公眾的典型案例;二是幾乎所有的報刊宣傳員都以獲得免費的報刊版面為滿足，并為此而不擇手段地為自己編造神話，欺騙公眾，因此，這就使整個巴納姆時期在公共關系的歷史上成了一個不太光彩的時期，有人則稱之為"公眾受愚弄"的時期.這一時期的報刊宣傳活動已帶有一定的組織性和較為明確的目的性，其范圍已不僅限于政治領域，思想宣傳領域，而且擴到經濟領域，與謀求經濟利益的愿望緊密結合在一起.這種或把新聞媒介視為異已，或利用新聞媒介"愚弄公眾"的現象，引起了新聞媒介的不滿，報紙雜志率先刊載揭露實業界那些"強盜王"的惡劣丑聞.據統計，1903年至1912年的10年間，有20000多篇揭丑文章發表，同時還有社論和漫畫，形成了美國近代史上著名的"清垃圾運動"(又稱為"扒糞運動"，"揭丑運動").
