物業管理綜合能力考點：個性心理差異與管理
發布時間：2014-02-25 共2頁
三、人的性格
(一)性格的概念及特征
1. 性格的概念
性格是個性中的重要心理特征，是區別個性的主要心理標志。
性格：指一個人表現在態度和行為方面的較穩定的心理特征，如寡斷、剛強、懦弱等，它是個性的重要組成部分，人的性格是受一定思想、意識、信仰、世界觀的影響和制約的。
性格是在一個人的生理素質的基礎上，在社會實踐活動中逐漸形成、發展和變化的，并具有一定的復雜性、獨特性、整體性和持續性。
各種理論研究都認為性格與行為有密切的關系。
2. 性格的特征
(1)對現實態度的性格特征
主要表現在處理各種社會關系方面的性格特征。如善于交際、富于同情心、勤勞、認真、謙虛、自信等。
(2)性格的意志特征
主要表現為行為活動的習慣方式，這是人對現實態度的另一種表現。如獨立性、目的性、主動性、自制力、鎮定、果斷、恒心、堅韌性等。
(3)性格的情緒特征
當情緒對人的活動的影響，或人對情緒的控制具有某種穩定的，經常表現的特點時，這些特點就構成性格的情緒特征。
(4)性格的理智特征
指人們表現在感知、記憶、想象和思維等認知方面的個體差異。
(二)性格與管理
為了深入了解人的性格，必須對人的性格進行鑒定。性格鑒定的方法：觀察法、談話法、作品分析法、個案法、實驗法等。由于性格的復雜性，至今還沒有一種有效的鑒定性格的方法。因此，多采用綜合研究法。
四、人的能力
(一)什么是能力
能力：是與順利地完成某種活動有關的心理特征，通常是指個體從事一定社會實踐活動的本領。
(二)能力的分類
能力有一般和特殊之分。人在順利地完成某項任務時，必須既具有一般能力，又具有特殊能力。
一般能力：指在很多種基本活動中表現出來的能力，如觀察力、記憶力、抽象概括能力等。
特殊能力：指出現在某些專業活動中的能力，如數學能力、音樂能力、專業技術能力等。
一般能力與特殊能力在活動中的關系是辯證的統一。
(三)影響能力發展的因素
1.素質
素質是能力發展的自然基礎，但不是能力本身。素質作為先天生成的解剖生理結構，不能現成地決定能力。只有通過生活實踐，解剖生理素質才逐漸形成能力。
2.知識和技能
3.教育
4.社會實踐
5.勤奮
