物業管理綜合能力考點：勞動者心理與群體心理
發布時間：2014-02-25 共2頁
第三節 勞動者心理與群體心理
一、勞動者的心理健康
(一)勞動者心理健康的概念
人的健康包括生理健康與心理健康兩個方面，兩者同等重要。健康的含義包括如下因素：
(1)身體各部分發育正常，功能健全，沒有疾病。
(2)體質堅強，對疾病有高度的抵抗力，并能刻苦耐勞，擔負各種艱巨繁重的任務，經受各種自然環境的考驗。
(3)精力充沛，能經常保持清醒的頭腦，精神貫注，思想集中，對工作、學習都能保持有較高的效率。
(4)意志堅強，情緒正常，精神愉快(這雖和思想修養有關，但身體是不是健康對它也有很大的影響)。
聯合國世界衛生組織關于健康的定義是不但沒有身體疾患，而且有完整的生理、心理狀態與社會適應能力。
(二)勞動者心理健康的特征
(1)智力正常。
(2)健全的情緒。
(3)行為協調。
(4)行為反應適度。
二、群體的概念及類型
(一)群體的概念和互動效應
2.群體的互動效應
(1)”社會促進效應”
群體互動的主導效應是”社會促進效應”：即群體成員在他人在場時受到鼓舞，改進和增強績效的傾向。
(2)”社會閑散效應”
當群體規范和內聚力失調時，會出現”社會閑散效應”：多個人在一起工作還不如一個人工作時多產。
(3)群體效能
群體績效受到許多動態因素的影響：群體的任務特征、目標結構、獎勵方式、資源狀況、技術類型、規模大小以及群體多樣性等。
