這是不少正在準備購買保險的朋友擔心的問題。這個世界變數太大了,到處充滿了誘人的消費廣告,用錢的地方也的確很多。今天買了保險,交出去很多保費,尤其是購買長期保險,意味著需要承擔長達10年甚至20年交納續期保費的問題,到時候真的交不起了,損失一定會比較大。面對投保人的這些顧慮,業務員該怎么處理。讓我們看看下面這位業務伙伴的解決方法,結合自己工作中遇到的實際情況,做一些變通,可能能幫助我們化解客戶的顧慮。
營銷員:張先生,關于保險的事情您考慮好了吧?
張先生:哎呀!別的倒沒有問題。只是這保費要年年交,而且一交就是十幾二十年,我擔心中途交不起的話,我有損失呀!
營銷員:哦,原來是這樣。在我們客戶當中確實發生過這樣的問題。但是,我認為,這個問題應當不會發生在您的身上。
張先生:為什么呢?
營銷員:發生這種情況通常有以下原因:
第一,在客戶投保的時候,業務員為客戶設計保險方案,偏重保障利益卻忽略了客戶持續交費能力的分析上,設計的保險費占客戶年收入的比重相對比較大。比如,我們通常應當用不超過年收入的15%-20%來解決保險保障問題,而有的計劃給客戶設計的保費大大超過了這個比例,這樣在今后的日子里當遇到年收入下降或者突然有其他地方用錢的時候,交納續期保費就會發生困難。
第二,并不是保險方案設計得不合理。而是交納了首年保險費之后,把保險單往抽屜里一放,幾乎給忘記掉了,結果來年保險公司通知交納續期保費的時候,由于沒有事先計劃保費這項開支,現金被用在別處了,一時周轉不過來,出現了暫時的現金流危機。
第三,我們有些客戶真的遇到了下崗,收入突然中斷等問題。遇到這樣的變故確實很不幸,完全有可能交不起續期保險費。不過,發生這樣的問題,一般出現在一些特定的人群中,比如文化程度偏低,工作技術含量較低,單位也效益不太好,本人再就業存在能力問題等。
另外,由于上述的這些因素,導致家庭沒有相對比較充裕的積蓄,不能應付收入中斷帶來的短期危機等。我看您不屬于這個人群范疇。
張先生:是。不過我雖然現在收入一直都不錯且比較穩定,但公司裁員也是經常的事情。說不定哪天老板看我不順眼,炒了我的魷魚,我不就沒有收入了。
營銷員:怎么會呢?依張先生您在商場上打拼這些年的職場經驗和業務能力,怎么會給老板留下把柄呢?再說,現在新的勞動法對我們職員利益的保障更多了。還有像您這樣的“駱駝”死了也比“馬”大,在一個地方收入暫時中斷一年半載的,怎么會讓您傷筋動骨呢,是不是呀?
張先生:你可別這么說。我可是指著這些收入活著呢。
營銷員:對。沒錯。不過,從理財角度講,收入多是生活穩定乃至富裕的經濟來源,是基礎之一。還有一個基礎就是掙來的錢如何處理。比如:用于科學飲食和健身鍛煉的消費,可以為您帶來健康的身體;用于充電學習,愉悅身心的費用,可以讓您獲得精神享受;用于金融或其他投資的費用,可以期望給您帶來未來的經濟收益;用于購買保險的費用,可以構筑您抵御疾病、意外風險、解決養老問題的保障體系。這些都屬于收入的科學支配范疇。古人有句話,“世上無難事,只要有心人”,就看您把保險保障放在什么位置考慮。張先生,您已經非常認同保險的重要性了,至于續期保費問題,我想只要您確認保險是您生活中不可缺少的部分,就一定會有辦法保全您的保險利益。即便萬一在最困難的時候,您一定會不惜放棄其他消費或者投資的選擇,來保護您的保險權益,是這樣吧?
張先生:當然是這樣。