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　1[單選題]在做出最終錄用決策時，錯誤的做法是(　　)。

　　A.不能求全責備

　　B.盡量使用全面衡量的方法

　　C.堅持“少而精”

　　D.必須使用全部的衡量方法

　　【參考答案】D

　　【參考解析】在作出最終錄用決策時，應當注意以下幾個問題：①盡量使用全面衡量的方法;②減少作出錄用決策的人員;在決定錄用人選時，必須堅持少而精的原則，選擇那些直接負責考察應聘者工作表現的人，以及那些會與應聘者共事的人進行決策;③不能求全責備。

　　2[單選題]在案例分析法中，解決問題的過程包括以下7個環節，排序正確的是(　　)。

　　①找問題;②查原因;③分主次;④提方案;⑤權衡;⑥實施;⑦決策。

　　A.①②③④⑤⑥⑦

　　B.①③②④⑤⑦⑥

　　C.①②④⑤③⑦⑥

　　D.①③②⑤④⑥⑦

　　【參考答案】B

　　【參考解析】案例分析法又稱個案分析法，是圍繞一定的培訓目的，把實際中真實的場景加以典型化處理，形成供學員思考分析和決斷的案例，通過獨立 研究和相互討論的方式，來提高學員的分析及解決問題的能力的一種培訓方法。一般來說，解決問題的過程有7個環節，如圖3—1所示。

　　

 

　　3[單選題]在確認培訓時間時，需考慮的因素不包括(　　)。

　　A.時間控制

　　B.配合員工的工作狀況

　　C.公司制度

　　D.合適的培訓時間長度

　　【參考答案】C

　　【參考解析】確認培訓時間須考慮的相關因素包括：①學員的工作狀況;②培訓時間長度(原則上白天8個小時，晚上3個小時為宜);③符合培訓內容;④教學方法的運用;⑤時間控制。

　　4[單選題](　　)是通過建立一定指標(簡稱效標)來檢查崗位測評結果的效度。

　　A.內容效度

　　B.統計效度

　　C.過程效度

　　D.結構效度

　　【參考答案】B

　　【參考解析】測評效度包括內容效度和統計效度。其中，統計效度是通過建立一定指標來檢查測評結果的效度。

　　5[單選題]針對(　　)的培訓與開發，應采用案例分析、文件筐和課題研究等培訓方法。

　　A.基礎理論知識

　　B.創造能力

　　C.解決問題能力

　　D.特殊技能

　　【參考答案】C

　　【參考解析】從培訓方法與培訓內容、培訓目標的相關關系出發，對企業培訓中的培訓方法可做如下分類：①與事實和概念的教育培訓相適應的培訓方 法，包括講義法、項目指導法、演示法、參觀等;②與解決問題能力培訓相適應的培訓方法，如案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務游戲法等;③與創造性培 訓相適應的培訓方法，如頭腦風暴法、形象訓練法和等價變換的思考方法等;④與技能培訓相適應的培訓方法，如實習或練習、工作傳授法、個人指導法和模擬訓練 等;⑤與態度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法，如面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓練和管理方格理論培訓等;⑥基本能力 的開發方法，如自我開發的支持，OJT以及將集中培訓運用在工作中的跟蹤培訓等。

　　6[單選題]關于排列法，下列說法不正確的是(　　)。

　　A.簡單易行，花費時間少

　　B.能夠減少考評結果過寬和趨中的誤差

　　C.可以用來比較不同部門的員工

　　D.不能使員工得到關于自己優點或缺點的反饋

　　【參考答案】C

　　【參考解析】由于排序法是相對對比性的方法，考評是在員工間進行主觀比較，不是用員工工作的表現和結果與客觀標準相比較，因此具有一定的局限性，不能用于比較不同部門的員工，個人取得的業績相近時很難進行排列。

　　7[單選題]直線制是一種最簡單的集權式組織結構形式，其領導關系按(　　)方式建立。

　　A.平行系統

　　B.垂直系統

　　C.0型系統

　　D.X型系統

　　【參考答案】B

　　【參考解析】直線制又稱軍隊式結構，它是一種最簡單的集權式組織結構形式。其領導關系按垂直系統建立，不設立專門的職能機構，自上而下形成垂直 領導與被領導關系。直線制結構的優點包括：①結構簡單，指揮系統清晰、統一;②責權關系明確;③橫向聯系少，內部協調容易;④信息溝通迅速，解決問題及 時，管理效率高。

　　8[單選題]在特別任務法的培訓任務中，委員會或初級董事會是為(　　)提供的。

　　A.任何提出申請的員工

　　B.需要再進修的高層管理人員

　　C.表現突出的基層員工

　　D.有發展前途的中層管理人員

　　【參考答案】D

　　【參考解析】特別任務法是指企業通過為某些員工分派特別任務對其進行培訓的方法，此法常用于管理培訓。其中，委員會或初級董事會是為有發展前途的中層管理人員提供的，培養分析全公司范圍問題的能力，提高決策能力的培訓方法。

　　9[單選題]勞動關系當事人基于集體合同、勞動合同約定的權利與義務所發生的爭議屬于(　　)。

　　A.個別爭議

　　B.集體爭議

　　C.利益爭議

　　D.權利爭議

　　【參考答案】D

　　【參考解析】權利爭議又稱既定權利爭議，是指勞動關系當事人基于勞動法律、法規的規定，或集體合同、勞動合同的約定的權利與義務所發生的爭議。

　　10[單選題]主管圍繞本期和下期績效相關內容找小王面談，這稱為(　　)。

　　A.績效計劃面談

　　B.績效指導面談

　　C.績效考評面談

　　D.績效反饋面談

　　【參考答案】D

　　【參考解析】績效反饋面談是指在本期績效管理活動完成之后，將考評結果以及有關信息反饋到員工本人，以及為下一期績效管理活動創造條件的面談。