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1、在設(shè)定KPI時(shí)，設(shè)定工作產(chǎn)出的基本原則不包括( )。

　　(A)增值產(chǎn)出的原則

　　(B)流程導(dǎo)向的原則

　　(C)結(jié)果優(yōu)先的原則

　　(D)設(shè)定權(quán)重的原則

　　【答案】：B

　　【解析】：確定工作產(chǎn)出的基本原則1.增值產(chǎn)出的原則。2.客戶導(dǎo)向的原則。3.結(jié)果優(yōu)先的原則。4.設(shè)定權(quán)重的原則。

　　2、360度考評(píng)中，有利于員工了解自身優(yōu)勢(shì)和不足，做好職業(yè)規(guī)劃的評(píng)價(jià)方式是( )。

　　(A)客戶評(píng)價(jià)

　　(B)自我評(píng)價(jià)

　　(C)上級(jí)評(píng)價(jià)

　　(D)同級(jí)評(píng)價(jià)

　　【答案】：B

　　【解析】：自我評(píng)價(jià)，這種方式有利于員工了解自己的優(yōu)勢(shì)，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，了解自己的不足，做好自我完善與開發(fā)。

　　3、在選擇薪酬調(diào)查的對(duì)象中，一定要遵循( )。

　　(A)可比性原則

　　(B)最優(yōu)原則

　　(C)公平性原則

　　(D)趨中原則

　　【答案】：A

　　【解析】：在選擇薪酬調(diào)查的具體對(duì)象時(shí)，一定要堅(jiān)持可比性的原則

　　4、( )是指在同一職系中要素相同或相近的工作崗位的集合。

　　(A)職級(jí)

　　(B)崗級(jí)

　　(C)職等

　　(D)崗等

　　【答案】：B

　　【解析】：崗級(jí)是崗位分類中最重要的概念。在同一職系中，工作崗位性質(zhì)、任務(wù)輕重、繁簡難易程度、責(zé)任大小以及所需人員資格條件相同或相近的工作崗位的集合。

　　5、對(duì)技術(shù)工種和熟練工種進(jìn)行崗等劃分，不宜采用的方法是( )。

　　(A)倒推比較法

　　(B)基本點(diǎn)數(shù)換算法

　　(C)經(jīng)驗(yàn)判斷法

　　(D)交叉崗位換算法

　　【答案】：A

　　【解析】：對(duì)生產(chǎn)性崗位中的這兩類崗級(jí)統(tǒng)一列等，可以采取以下方法：

　　(1)經(jīng)驗(yàn)判斷法，(2)基本點(diǎn)數(shù)換算法，(3)交叉崗位換算法，

　　6、( )的工資標(biāo)準(zhǔn)不以金額表示。

　　(A)一崗一薪工資制

　　(B)薪點(diǎn)工資制

　　(C)一崗多薪工資制

　　(D)提成工資制

　　【答案】：B

　　【解析】：崗位薪點(diǎn)工資制的主要特點(diǎn)是工資標(biāo)準(zhǔn)不是以金額表示的

　　7、工資標(biāo)準(zhǔn)比較抽象，且與具體的崗位聯(lián)系不大的工資形式為( )

　　(A)能力工資

　　(B)提成工資

　　(C)組合工資

　　(D)崗位工資

　　【答案】：A

　　【解析】：能力工資主要適用于企業(yè)的專業(yè)技術(shù)和管理人員，

　　這種工資給予的標(biāo)準(zhǔn)比較抽象，而且與具體的崗位聯(lián)系不大。

　　8、年薪制的基本工資的發(fā)放周期為( )。

　　(A)周

　　(B)月

　　(C)季度

　　(D)年

　　【答案】：B

　　【解析】：基本工資總額確定后，按月預(yù)付。

　　9、( )的工資結(jié)構(gòu)有利于激勵(lì)員工重視培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高職業(yè)能力。

　　(A)以績效為導(dǎo)向

　　(B)以行為為導(dǎo)向

　　(C)以工作為導(dǎo)向

　　(D)以技能為導(dǎo)向

　　【答案】：D

　　【解析】：以技能為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是有利于激勵(lì)員工提高技術(shù)、能力。

　　10、工資的( )把員的資歷和經(jīng)驗(yàn)當(dāng)作一種能力和效率予以獎(jiǎng)勵(lì)

　　(A)物價(jià)性調(diào)整

　　(B)工齡性調(diào)整

　　(C)獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整

　　(D)效益性調(diào)整

　　【答案】：B

　　【解析】：工齡性調(diào)整是把員工的資歷和經(jīng)驗(yàn)當(dāng)做一種能力和效率予以獎(jiǎng)勵(lì)的工資調(diào)整方法。

　　11、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行行為評(píng)估的時(shí)間應(yīng)為( )。

　　(A)課程開始時(shí)

　　(B)培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月或半年以后

　　(C)課程結(jié)束時(shí)

　　(D)培訓(xùn)結(jié)束半年或一年以后

　　【答案】：B

　　12、( )不宜用作培訓(xùn)認(rèn)知成果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

　　(A)作業(yè)操作規(guī)范

　　(B)財(cái)務(wù)核算原理

　　(C)績效考評(píng)步驟

　　(D)企業(yè)管理理論

　　【答案】：B

　　13、在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，( )適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重調(diào)查。

　　(A)訪談法

　　(B)問卷調(diào)查法

　　(C)觀察法

　　(D)電話調(diào)查法

　　【答案】：D

　　【解析】：電話調(diào)查法，又稱電話訪談，是一種非面對(duì)面的訪談，它更適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。

　　14、“醫(yī)師的診斷水平和醫(yī)術(shù)”的效標(biāo)屬于( )績效考評(píng)效標(biāo)。

　　(A)行為性

　　(B)特征性

　　(C)觀察法

　　(D)品質(zhì)性

　　【答案】：

　　【解析】：第三類屬于結(jié)果性效標(biāo)，例如，醫(yī)師的診斷水平和醫(yī)術(shù)，

　　15、( )是采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格，由考評(píng)者按照各個(gè)項(xiàng)目的要求，以文字的形式對(duì)員工的行為做出描述的考評(píng)方法。

　　(A)圖解式評(píng)價(jià)量表法

　　(B)行為觀察量表法

　　(C)加權(quán)選擇量表法

　　(D)結(jié)構(gòu)式敘述法

　　【答案】：D

　　【解析】：結(jié)構(gòu)式敘述法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)的方法，它是采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性的表格，由考評(píng)者按照各個(gè)項(xiàng)目的要求，以文字對(duì)員工的行為作出描述的考評(píng)方法。

　　16、績效考評(píng)的( )容易增加工作壓力，降低工作滿意度，不利于調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)骨干的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　(A)苛嚴(yán)誤差

　　(B)中間傾向

　　(C)寬厚誤差

　　(D)暈輪誤差

　　【答案】：A

　　【解析】：考評(píng)結(jié)果過于苛刻，對(duì)組織來說，容易造成緊張的組織氛圍;對(duì)個(gè)體來說，容易增加工作壓力，渙散員工的士氣和斗志，降低工作的滿意度，不利于調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)骨干的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　17、( )一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評(píng)指標(biāo)。

　　(A)工作效率

　　(B)成本控制

　　(C)工作過程

　　(D)工作成果

　　【答案】：D

　　【解析】：對(duì)于生產(chǎn)性組織，它一般有客觀的物質(zhì)產(chǎn)出，因此，對(duì)其考評(píng)一般應(yīng)以最終的工作成果如生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)質(zhì)量等為主要考評(píng)指標(biāo)

　　18、( )績效指標(biāo)體系應(yīng)能夠反映員工在勞動(dòng)過程中的行為表現(xiàn)。

　　(A)品質(zhì)特征型

　　(B)工作結(jié)果型

　　(C)行為過程型

　　(D)勞動(dòng)態(tài)度型

　　【答案】：C

　　【解析】：行為過程型的績效考評(píng)指標(biāo)體系是以反映員工在勞動(dòng)工作過程中的行為表現(xiàn)的各種指標(biāo)為主體構(gòu)成的指標(biāo)體系

　　19、在確定績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)做到“定量準(zhǔn)確”，其衡量標(biāo)準(zhǔn)不包括( )。

　　(A)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)越多越好

　　(B)各標(biāo)準(zhǔn)間的差距要合理

　　(C)標(biāo)準(zhǔn)的含義要明確

　　(D)標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)數(shù)量要合理

　　【答案】：A

　　【解析】：所謂“定量準(zhǔn)確”一是指各指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的起止水平應(yīng)是合理確定的;二是指各標(biāo)準(zhǔn)的含義、相互間的差距應(yīng)當(dāng)是明確合理的，評(píng)分盡可能采用等距式量表;三是指選擇的等級(jí)檔次數(shù)量要合理，不宜過多或太少

　　20、以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向KPI體系的說法不正確的是( )。

　　(A)KPI體系以控制為中心

　　(B)財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合

　　(C)戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解

　　(D)短期指標(biāo)與長期指標(biāo)結(jié)合

　　【答案】：A