二級人力資源管理師教材內容：管理人員培訓與開發1
發布時間：2014-08-02 共1頁
【學習目標】
通過學習，明確企業不同管理崗位人員培訓的內容和要求，并能夠進行管理人員培訓項目的設計。
【知識要求】
一、管理培訓體系設計的原則
管理培訓體系設計的總體原則是有利于企業總體目標的實現，有利于增強企業經營管理人員隊伍整體素質，有利于企業競爭能力、獲利能力和獲利水平的提高。
1．戰略性原則。企業經營管理人員培訓必須與企業發展戰略和人力資源發展戰略相適應，培訓體系設計必須服務、服從于企業發展戰略。
2．有效性原則。企業經營管理人員培訓必須有明確的需求目標，充分考慮與現實工作任務要求相結合，針對本企業管理人員中普遍存在的共性問題設置培訓項目。遵循成人認知規律設計培訓過程。每次培訓實施后，要考評管理人員行為上有無明顯的變化和改善，以評估培訓的效果。
3．計劃性原則。企業經營管理人員培訓統一納入公司培訓計劃管理范圍，由培訓中心制訂企業全年培訓計劃，并按培訓計劃組織實施培訓，保證培訓質量。降低培訓成本。
4．規范性原則。企業經營管理人員培訓的實施必須按照培訓體系的流程進行，確保培訓質量。
5．持續性原則。企業經營管理人員培訓必須有長期的規劃，按照管理提升的要求設置培訓的內容，在企業每年的工作計劃中，將經營管理人員培訓作為一項重要工作來安排，提出明確的培訓任務和目標要求。
6．實用性原則。在領導支持和需求驅動下，以提高素質與技能、提升業績為目標。
二、管理人員培訓的項目類別
管理人員是一個組織的戰略制定者，他們往往決定著一個組織的方向與前途。很多企業的成功，無不是因為有一個好的領導人和一批優秀的管理團隊。從投資的角度來講，崗位越高，投入產出比就會越高。因此，加強管理人員的培訓，是企業的一項極為合算的投資和必須要做的工作。
管理人員培訓項目可分為三個分項目：
1．高層管理者培訓：目的是培養經營理念、服務意識、企業集團化發展、戰略規劃能力、資本運營與投資決策能力、人才開發與制度創新能力、統率全局的能力、控制能力等高級工商管理方面的培訓和英語培訓。主要對象是公司總經理、副總經理、總經理助理、公司總部的核心職能部門經理。
2．中層管理者培訓：側重于經營管理基本理論與實際運用的培訓，包括在服務意識、部門目標管理、績效考核、成本控制、市場營銷、人力資源開發與培訓、員工激勵、溝通技巧、領導藝術等方面實施有針對性的培訓和英語培訓。主要對象是各業務部門和職能部門經理及經理助理。
3．基層管理者培訓：側重于服務意識、績效考核、目標考核、成本管理、質量管理與督導、投訴處理及業務流程、工作指導方法、工作改善方法、人際關系方法的培訓，以使基層管理者具備經營管理工作的基本素質。主要對象是各部門組長、開發、營銷等基層管理人員。
三、管理人員培訓與開發的計劃與實施
(一)管理技能培訓開發計劃的形成
在確定了管理技能培訓開發的原則和要求的基礎上．制訂相應的培訓開發計劃和方案，建立科學的培訓開發系統。管理培訓開發系統必須包含指導性和邏輯性的培訓開發計劃，以保證培訓開發的順利進行。
1．企業管理系統的運行與績效考評
根據企業面臨的競爭環境、市場潛在需求、企業生產經營特點及建立銷售網絡的可行性進行充分研究，然后為企業的工程技術、生產、服務、銷售、財務及人力資源等部門制訂更為詳細的計劃和政策。根據管理人員的目標和分部的組織結構制訂“人員配備”計劃后，需要更為詳細的計劃，劃分分部門內個人的“管理職務”，從而使有能力的員工被選拔上來充實新的管理職位。同時，也把目前尚不夠條件但可以通過適當的培訓勝任工作的人員確定下來。此外，每年再進行一次“全面的考評”。根據對考核目標的完成程度及履行職責時所取得的個人業績的評價，決定個人是否需要培訓。
2.在考評基礎上發現管理缺陷和培訓需求，制訂組織開發計劃
根據考評的結果可能發現，管理人員及其下屬在領導方式和擬訂目標方面存在缺陷。“個體及群體培訓”就是為了滿足這種需要而設定的。潛力考核是為了明確管理人員的工作潛力，確定績效優良的管理人員作為分部管理職位的候選人員，從而肩負起更大的職責。隨后確定人員培訓在市場營銷和財務方面的需求，在考評過程中，企業確定了另外一些培訓需求，主要涉及組織機構中各組織單位之間的矛盾沖突，從而綜合了“組織開發”的計劃。
3．進行管理人員系統的培訓與開發工作
管理人員的培訓開發工作是整個管理過程的組成部分。從全面的計劃開始，到組織機構的發展提高、人員配備制度的建立，以及管理人員目標的確定，最后是考評管理，進而能為培訓提供依據。這個過程說明企業的需要和個人對專業發展的要求是能夠通過系統方法結合起來的。
(二)管理人員培訓開發計劃的實施
在實際操作中，管理人員的培訓開發過程還要分為更為詳細的幾個步驟，一個優秀的培訓計劃并非一成不變，既要考慮管理人員目前的工作．又要考慮其下一個工作職務的培訓需要，還要考慮企業更為廣泛的需要，并為將來做好準備。
