二級人力資源管理師教材內(nèi)容：管理人員培訓與開發(fā)4
發(fā)布時間：2014-08-02 共1頁
(二)實施以團隊為核心的管理培訓模式
管理人員培訓的實施模式可以建立在工作團隊的構(gòu)建基礎之上，由受訓的管理人員個體、工作團隊和企業(yè)決策層三個層次構(gòu)成。在這一培訓主體系統(tǒng)中，工作團隊居于核心位置，在企業(yè)培訓活動中享有充分主動權(quán)。團隊有權(quán)根據(jù)自身內(nèi)外環(huán)境的特點和企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略來制定管理人員培訓目標和培訓計劃，進行培訓對象的培訓需求分析、培訓方案的設計，并執(zhí)行或者委托企業(yè)內(nèi)外專業(yè)機構(gòu)執(zhí)行培訓計劃。團隊的受訓個體通過發(fā)揮自身的主動性、能動性和積極性，來促進企業(yè)培訓各個環(huán)節(jié)的運作。企業(yè)決策層通過控制工作團隊的預算、變更工作團隊領(lǐng)導、重新分派團隊任務、協(xié)調(diào)團隊與環(huán)境之間的關(guān)系、提供信息等方式，來影響、監(jiān)督、控制工作團隊的培訓活動。
工作團隊的管理實施形式是扁平型組織在企業(yè)培訓活動中的具體體現(xiàn)，具有如下特點：
1．培訓工作團隊具有更多的工作自主權(quán)。培訓目標和培訓計劃的制定，培訓需求分析，培訓方案的設計，以及培訓項目的具體實施與培訓效果的評估，均由團隊擔當，決策層起監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、引導作用。
2．注重個體自我開發(fā)。通過信息共享、民主參與和充分激勵等方式，充分啟發(fā)、調(diào)動、發(fā)揮受訓人員的積極性、能動性、創(chuàng)造性，有利于個人的發(fā)展和團隊培訓任務、目標的順利實現(xiàn)，也有利于整個企業(yè)組織的進步。
3．三位一體。個體學習、團隊培訓、組織開發(fā)三位一體，便于培訓與企業(yè)管理者開發(fā)目標協(xié)調(diào)一致，產(chǎn)生培訓開發(fā)的高效益。
四、管理培訓課程的設計與開發(fā)
(一)管理培訓課程設計的基本點
培訓策略是決定培訓活動的綱領(lǐng)，而培訓課程是培訓活動的細目，培訓課程設計是制訂好培訓計劃的基本問題。
管理培訓課程設計的基本原則是要符合成人學習的知識規(guī)律。培訓課程設計的本質(zhì)目標是為了進行人力資源開發(fā)。培訓是人力資源開發(fā)三個主要組成部分之一，這三個組成部分是職業(yè)開發(fā)、培訓與組織發(fā)展。培訓課程設計的要素：(1)課程目標——根據(jù)環(huán)境的需要而定；(2)課程內(nèi)容——以實現(xiàn)課程目標為出發(fā)點去選擇并組合；(3)課程模式——有效體現(xiàn)課程內(nèi)容，采用配套的組織與教學方法；(4)課程策略——教學程序的選擇，教學資源的利用；(5)課程評價——對課程目標與實施效果的評價；(6)培訓教材——切合學員實際，提供足夠信息；(7)培訓時間——短、平、快，要求充分利用；(8)培訓空間——可超越教室的空間概念；(9)學習者——學習背景與學習能力；(10)執(zhí)行者——理解課程設計思想的主持人與教師。
(二)設計系統(tǒng)化的管理培訓課程體系
1．系統(tǒng)性的常規(guī)管理知識和技能培訓
對經(jīng)營管理人員進行系統(tǒng)的常規(guī)管理知識和技能培訓，彌補欠缺，打好理論基礎。常規(guī)管理知識和技能培訓一般是針對所有管理人員設立的基礎管理知識和管理技能培訓項目，它不同于人力資源管理培訓、營銷管理培訓、生產(chǎn)管理培訓等更加強調(diào)其專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能，而是更多地對通用的管理常識進行系統(tǒng)培訓，從而提高受訓者的綜合管理素質(zhì)。一般來講，常規(guī)管理培訓課程的內(nèi)容要求企業(yè)當年所有管理人員都要參加培訓，上到企業(yè)決策層，下到企業(yè)班組長，而這一培訓內(nèi)容主要由兩部分組成，其一為管理基礎知識，其二是管理基本技能。在培訓形式上可以采取講座班、企業(yè)管理進修班等形式。常規(guī)管理知識和技能培訓的績效一般表現(xiàn)在如下幾個方面：系統(tǒng)地了解管理學基礎知識；加強管理者對自身角色和工作職責的認識；提升管理者的管理技能；對以往的管理經(jīng)驗進行重整；掌握基本的管理工具的應用，見表3—8。
2．崗位管理知識培訓
經(jīng)營管理人員培訓的第二個層次是崗位管理知識培訓。根據(jù)經(jīng)營管理人員所在崗位的特點來設計培訓課程體系，既要進行崗位基本知識培訓，又要進行崗位前沿知識培訓，如知識管理培訓理論、學習型組織理論、物流管理理論、職業(yè)生涯開發(fā)理論等；再者就是對技術(shù)能力的培訓。經(jīng)驗管理人員的技術(shù)能力雖然不像工程師的技能、技巧那樣專業(yè)和精湛，但他們的技術(shù)能力應該是全方位的，對整個工藝流程、操作標準和技能技巧都要有整體概念，達到一定的業(yè)務素質(zhì)。對先進的技術(shù)有一定的了解，也有利于管理人員在工作中避免做出錯誤的決策。
3．現(xiàn)代管理技能培訓
對于經(jīng)營管理人員的培訓要瞄準一流的企業(yè)管理水平，進行現(xiàn)代管理技能的培訓。經(jīng)營管理人員要與時代同行，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的新需求，知曉現(xiàn)代科技發(fā)展的趨勢，掌握以大規(guī)模提高生產(chǎn)、工作效率的管理應用工具，如計算機網(wǎng)絡、衛(wèi)星通信、計算機信息系統(tǒng)的綜合實驗以及電子商務、現(xiàn)代物流等現(xiàn)代管理方法的應用，提高管理綜合效率。
4．管理人員心智能力培訓
這是現(xiàn)代經(jīng)營管理方式的要求。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理方式已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，社會轉(zhuǎn)型牽動管理轉(zhuǎn)型，新興的管理技術(shù)和管理方法不斷涌現(xiàn)。如個體管理模式向團隊管理模式轉(zhuǎn)變等，均對管理人員提出了新的要求。管理人員不能僅僅滿足于現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)和以往的管理經(jīng)驗，必須與時俱進。否則就可能被現(xiàn)代管理淘汰，因此需要管理方面的心理素質(zhì)、思維方式、價值觀的系統(tǒng)培訓開發(fā)。
管理人員培訓的實施模式可以建立在工作團隊的構(gòu)建基礎之上，由受訓的管理人員個體、工作團隊和企業(yè)決策層三個層次構(gòu)成。在這一培訓主體系統(tǒng)中，工作團隊居于核心位置，在企業(yè)培訓活動中享有充分主動權(quán)。團隊有權(quán)根據(jù)自身內(nèi)外環(huán)境的特點和企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略來制定管理人員培訓目標和培訓計劃，進行培訓對象的培訓需求分析、培訓方案的設計，并執(zhí)行或者委托企業(yè)內(nèi)外專業(yè)機構(gòu)執(zhí)行培訓計劃。團隊的受訓個體通過發(fā)揮自身的主動性、能動性和積極性，來促進企業(yè)培訓各個環(huán)節(jié)的運作。企業(yè)決策層通過控制工作團隊的預算、變更工作團隊領(lǐng)導、重新分派團隊任務、協(xié)調(diào)團隊與環(huán)境之間的關(guān)系、提供信息等方式，來影響、監(jiān)督、控制工作團隊的培訓活動。
工作團隊的管理實施形式是扁平型組織在企業(yè)培訓活動中的具體體現(xiàn)，具有如下特點：
1．培訓工作團隊具有更多的工作自主權(quán)。培訓目標和培訓計劃的制定，培訓需求分析，培訓方案的設計，以及培訓項目的具體實施與培訓效果的評估，均由團隊擔當，決策層起監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、引導作用。
2．注重個體自我開發(fā)。通過信息共享、民主參與和充分激勵等方式，充分啟發(fā)、調(diào)動、發(fā)揮受訓人員的積極性、能動性、創(chuàng)造性，有利于個人的發(fā)展和團隊培訓任務、目標的順利實現(xiàn)，也有利于整個企業(yè)組織的進步。
3．三位一體。個體學習、團隊培訓、組織開發(fā)三位一體，便于培訓與企業(yè)管理者開發(fā)目標協(xié)調(diào)一致，產(chǎn)生培訓開發(fā)的高效益。
四、管理培訓課程的設計與開發(fā)
(一)管理培訓課程設計的基本點
培訓策略是決定培訓活動的綱領(lǐng)，而培訓課程是培訓活動的細目，培訓課程設計是制訂好培訓計劃的基本問題。
管理培訓課程設計的基本原則是要符合成人學習的知識規(guī)律。培訓課程設計的本質(zhì)目標是為了進行人力資源開發(fā)。培訓是人力資源開發(fā)三個主要組成部分之一，這三個組成部分是職業(yè)開發(fā)、培訓與組織發(fā)展。培訓課程設計的要素：(1)課程目標——根據(jù)環(huán)境的需要而定；(2)課程內(nèi)容——以實現(xiàn)課程目標為出發(fā)點去選擇并組合；(3)課程模式——有效體現(xiàn)課程內(nèi)容，采用配套的組織與教學方法；(4)課程策略——教學程序的選擇，教學資源的利用；(5)課程評價——對課程目標與實施效果的評價；(6)培訓教材——切合學員實際，提供足夠信息；(7)培訓時間——短、平、快，要求充分利用；(8)培訓空間——可超越教室的空間概念；(9)學習者——學習背景與學習能力；(10)執(zhí)行者——理解課程設計思想的主持人與教師。
(二)設計系統(tǒng)化的管理培訓課程體系
1．系統(tǒng)性的常規(guī)管理知識和技能培訓
對經(jīng)營管理人員進行系統(tǒng)的常規(guī)管理知識和技能培訓，彌補欠缺，打好理論基礎。常規(guī)管理知識和技能培訓一般是針對所有管理人員設立的基礎管理知識和管理技能培訓項目，它不同于人力資源管理培訓、營銷管理培訓、生產(chǎn)管理培訓等更加強調(diào)其專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能，而是更多地對通用的管理常識進行系統(tǒng)培訓，從而提高受訓者的綜合管理素質(zhì)。一般來講，常規(guī)管理培訓課程的內(nèi)容要求企業(yè)當年所有管理人員都要參加培訓，上到企業(yè)決策層，下到企業(yè)班組長，而這一培訓內(nèi)容主要由兩部分組成，其一為管理基礎知識，其二是管理基本技能。在培訓形式上可以采取講座班、企業(yè)管理進修班等形式。常規(guī)管理知識和技能培訓的績效一般表現(xiàn)在如下幾個方面：系統(tǒng)地了解管理學基礎知識；加強管理者對自身角色和工作職責的認識；提升管理者的管理技能；對以往的管理經(jīng)驗進行重整；掌握基本的管理工具的應用，見表3—8。
2．崗位管理知識培訓
經(jīng)營管理人員培訓的第二個層次是崗位管理知識培訓。根據(jù)經(jīng)營管理人員所在崗位的特點來設計培訓課程體系，既要進行崗位基本知識培訓，又要進行崗位前沿知識培訓，如知識管理培訓理論、學習型組織理論、物流管理理論、職業(yè)生涯開發(fā)理論等；再者就是對技術(shù)能力的培訓。經(jīng)驗管理人員的技術(shù)能力雖然不像工程師的技能、技巧那樣專業(yè)和精湛，但他們的技術(shù)能力應該是全方位的，對整個工藝流程、操作標準和技能技巧都要有整體概念，達到一定的業(yè)務素質(zhì)。對先進的技術(shù)有一定的了解，也有利于管理人員在工作中避免做出錯誤的決策。
3．現(xiàn)代管理技能培訓
對于經(jīng)營管理人員的培訓要瞄準一流的企業(yè)管理水平，進行現(xiàn)代管理技能的培訓。經(jīng)營管理人員要與時代同行，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的新需求，知曉現(xiàn)代科技發(fā)展的趨勢，掌握以大規(guī)模提高生產(chǎn)、工作效率的管理應用工具，如計算機網(wǎng)絡、衛(wèi)星通信、計算機信息系統(tǒng)的綜合實驗以及電子商務、現(xiàn)代物流等現(xiàn)代管理方法的應用，提高管理綜合效率。
4．管理人員心智能力培訓
這是現(xiàn)代經(jīng)營管理方式的要求。現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理方式已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，社會轉(zhuǎn)型牽動管理轉(zhuǎn)型，新興的管理技術(shù)和管理方法不斷涌現(xiàn)。如個體管理模式向團隊管理模式轉(zhuǎn)變等，均對管理人員提出了新的要求。管理人員不能僅僅滿足于現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)和以往的管理經(jīng)驗，必須與時俱進。否則就可能被現(xiàn)代管理淘汰，因此需要管理方面的心理素質(zhì)、思維方式、價值觀的系統(tǒng)培訓開發(fā)。
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